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决不抱怨任何事情（第4页）

终于，县教育局对这所学校失去了耐心，撤换了校长，并给新校长立下“军令状”：半年之内，如果情况得不到改善，将撤消这所学校。

新校长认为，要抓学校，首先要从老师抓起。于是，他决定从省城请一位特级教师来讲课，给本校的老师作一个示范，让他们知道应该怎样当好一个老师。

特级教师来了，是一位三十不到的女性，比在课堂上旁听的大部分老师都年轻。她一身素净，穿着打扮时尚而不轻佻，越看越像个特级教师。只见她满面春风地走到讲台上，用欢快悦耳的声音跟同学们打招呼：“同学们好！”

按照礼仪，同学们应该回敬一声“老师好”，谁知教室里鸦雀无声。因为他们还没有养成讲文明讲礼貌的习惯。特级教师冲同学们调皮地眨眨眼睛，表示她对这个冷遇的理解，于是同学们都笑了。

特级教师将讲义放在讲桌上，却发现讲桌里里外外都是粉笔灰，她的手上衣服上也沾了好些。看来这张桌子已有些日子没有好好清理过了。再看黑板上，昨天书写的内容还留在上面，且被同学们加了不少即兴创作的内容，比如小人头之类。

难道这个班级没有每天安排学生值日吗？抹布和粉笔刷又在哪里？

假如是你，将如何选择？

X：教书之前应该先教规矩。我会问今天谁值日，然后让他上来擦黑板。我看见老师们都是这样做的。

Y：这个班的学生有点特殊，万一叫不动人，马上下不来台。我看还是自己擦一下，或者马马虎虎对付一堂课算了。

选择：动口不如动手

特级教师看看手上的粉笔灰，看看衣服上的粉笔灰，夸张地一笑，说：“我快成一个白人了！”

同学们都笑了。然后他们脸上又都露出一点难为情的意思，因为他们觉得让这么白的手、这么干净的衣服沾上粉笔灰，真的不应该。

特级教师又和颜悦色地问：“哪位同学能告诉我，抹布和粉笔刷在哪里？”

同学们面面相觑，显然对是否帮老师的忙尚且心存犹豫。这时，一位男生跳起身，从教室的角落里找来了抹布和粉笔刷。特级教师接过来，真诚地说了一声“谢谢”。然后，她花了好几分钟时间，清理黑板和讲桌。干完这桩活，她又仔细地审视了一遍，满意地点点头，然后回过身，笑着对同学们说：“这样是不是好看多了？”

这堂课，同学们都听得特别认真，没有一个人违反课堂纪律。下课后，值日生马上跑过去，将黑板擦干净，还将已经很干净的讲桌擦了一遍。他们已经知道应该怎样做一个学生。

那些旁听的老师们呢，他们也知道了应该怎样做一个老师。

话龙点睛

在领导艺术中，有很重要的一条，即：我示范。千言万语也比不上亲自做给别人看。当你用友善、真诚、尊重的态度对待别人时，无疑也会得到友善、真诚、尊重的回报。当你认真履行自己的职责时，对方也会见样学样，即使学得不是那么像。当对方的表现不尽人意时，抱怨和指责通常是没有用的，反而会使双方的距离越来越远。

“大不了被开除”

卡瑞尔年轻的时候，在一家铸造公司工作。一次，他奉命去为一家大客户安装一台瓦斯清洁机。当他花了好几天时间、费尽辛苦安装完毕后，这台清洁机却不能正常使用。经检查，机器本身没有问题，可能是安装的位置和方式不对。客户表示，应该由铸造公司承担一切损失。这是毫无疑问的。这意味着公司将损失约2万美元。

卡瑞尔非常担心，他可以想象老板一定会暴跳如雷地找他算账，因为这次安装失败完全是人为失误造成的，作为承办人，他应该负全部责任。

假如是你，将如何选择？

X：事情已经发生了，受处罚也是没有办法的事。大概可以向老板解释一下原因，争取宽大处理。

Y：我一定会被紧张不安和难过自责的心理搅得一塌糊涂，不知如何是好。

选择：直接想到最坏结果

卡瑞尔心里充满了难过和自责：如果事前对问题考虑得周密一点，就不会出现这种愚蠢的失误了。当然，他更担心可能受到的惩罚。他愁得整夜睡不着觉，头和胃都痛起来。

出于常识，他知道担心是没有用的，应该让自己的理智尽快从这件不愉快的事情中摆脱出来。于是，他开始设想自己可能受到的处罚：训斥，减薪，降职，调离岗位，开除。他发现，无论哪种处罚，都是他可以承受的，最坏不过是开除而已，也没有什么可怕。难道他会找不到一份新工作吗？既然如此，还担心什么呢？

他的心情变得轻松起来，开始考虑有没有可能降低这次失败的损失。经过一番研究，他发现，只要加装一些辅助设备，就能使瓦斯清洁机正常工作。这些设备需要额外付出5千美元，但比损失2万美元强多了。

最后，卡瑞尔按自己的设想解决了这个问题，他也没有受到公司的任何处罚。

这件事还使他得到一条经验：如果最坏的结果可以承受，就没有什么可担心的。

在以后的人生中，他也遇到过不少值得担心的问题，每次他都这样想：“这件事的最坏结果是什么？”然后他总是发现最坏结果并不可怕，他完全可以心平气和的设法解决问题。这种习惯使他步步高升，当上了一家大公司的总裁。因为他在遇到困难问题时，比一般人更有胆量；在遭遇失败时，比一般人更有承受力。

话龙点睛

做一件困难的事情之前，或者一件事情做失败了之后，每个人都有这样那样的担心。通常人们并不知道自己担心的具体是什么，只是想当然，感觉很应该担心似的。如果理智被想象的魔鬼控制，无疑会损害行动力。这时，将自己担心的问题具体化，直接想到最坏结果，认为大不了如何如何，比如“大不了一死”、“大不了被开除”，等等，就能让自己很快恢复勇气和理智。

给失败者以鼓励