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行走在黑夜（第3页）

让员工不偷懒的高招

老杜克和他的儿子小杜克研究出了一种肥料，它能使草坪均匀生长、草色长时间保持翠绿可爱。他们创办了“奇美草坪养护公司”，主要承接私家花园的草坪养护业务。

公司刚起步时，活计不多，父子两人完全能做下来。后来他们的生意越做越大，不得不招聘一些员工来代替他们工作。现在问题来了：这些草坪养护员都是上门为客户服务，远离公司独立操作，如何保证他们不偷懒、不干私活、不虚报假账、并且勤勤恳恳地为本公司工作？

假如是你，将如何选择？

X：我会经常抽查他们的工作表现，一旦发现不老实的家伙，立即开除，以儆效尤。

Y：我会制订严密的管理制度，比如，养护员何时到达客户家中，何时离开，应该有客户的签字证明。

选择：相信我好人不坏

别的草坪养护公司对如何控制养护员的问题，都感到很头痛。它们制订了严格的管理制度，还设立专职巡查员，经常性地检查工作，结果却不甚理想。如果员工想捣鬼的话，在领导眼皮子底下也能玩出花样来，何况出门在外？

但是，管理问题对“奇美养护公司”来说，根本不成问题。杜克父子的高招是：不进行控制。他们相信员工能尽职尽责地完成工作，不需要经常对他们指指点点，更不需要像个监工似的紧盯着他们。为了让公司的养护员更方便地跟客户打交道，杜克父子将一个经理应该做的事全部交给他们，放手让他们去做。比如何时派车运送肥料，何时浇水施肥，何时收款付款，以及为工作失误谈判和理赔等，都由养护员自主。此外，杜克父子还按养护员的业绩，给他们支付比同类公司优厚得多的报酬。

养护员没有辜负杜克父子的信任。他们将工作真正当成了自己的事，遇上麻烦也会自行设法解决，从不推诿给公司。不仅如此，他们还想方设法为公司拉生意。公司成立十年后，每年可做数亿美元的业务，其中绝大部分生意是养护员们谈成的。奇美公司也由此成为美国最大的草坪养护公司之一。

话龙点睛

信任别人需要勇气。由于有个别价值观糜烂、极端自私的人存在，信任别人有时是一件很有风险的事情。不过，这其中有个风险概率的问题，只要你打算公平分配利益，绝大多数人是值得信任的。你信任的一百个人中，九十九个有益于你，一个人有损于你，你的风险概率很低，最后结算，必然得大于失。但是，假如你不打算公平给予别人应得的利益，那么，别人对你的一切不忠实行为，都是你自己的过错。

每天有一百个担心

有一位妇人，和丈夫一起过着拮据的生活，爱情是他们惟一值得一提的财富。可是有一天，丈夫因病去世，她变得一无所有。她没有什么人可以依靠，不得不努力赚钱养活自己。她倒是还有一个亲妹妹，却比她更穷，帮不上她什么忙。她以分期付款的方式买了一部旧车，去为一家出版公司推销图书。

她的工作很辛苦，生意也不好做。她又孤独，又沮丧，这种情绪又进一步影响她的销售业绩。她没有固定薪水，全靠从卖书所得中提成，收入毫无保障。她每天有一百个担心，可以说什么都怕：怕付不出购车贷款，怕交不起房租，怕没有足够的东西吃，怕健康情形变坏而无钱看医生……她觉得活着也没什么希望，甚至想自杀，但她又怕妹妹会因此觉得很难过，也怕妹妹负担不起她的丧葬费用。她真不知道如何打发每天了无生趣的日子。

假如是你，将如何选择？

X：我每天也有一百个担心，那又怎么样？凑合着过呗！顺便幻想一下将来哪天也许能时来运转。

Y：我比那妇人还多一种担心——怕没钱孝敬父母。也没别的办法，只好将担心捂在心里，装没事人似的。

选择：跟昨天划清界限

有一天，妇人阅读一本书，看到了一句很令人振奋的话：“对一个聪明人来说，每天都是一个新的生命。”

妇人细细品味这句话，忽然明白，自己一直活在昨天的不幸和明天的恐惧中，反而忽略了今天。可是，昨天的痛，自己已经承受过了，有必要反复兑付吗？明天的痛，还没有到来，有必要提前结算吗？只有今天的酸甜苦辣，才是自己应得的酬劳。那么，何不放下昨天的包袱和明天的烦恼，一门心思将今天经营得有滋有味？

她请人用电脑将这句话打印出来，贴在车子前面的挡风玻璃上。每天开车出发时，她就对自己说：“今天又是一个新的生命！”然后满怀希望地上路。渐渐地，她学会了忘记过去，不想未来，只想如何干好眼前的每一件事情。从此，她的心情变得开朗起来。她的乐观情绪甚至感染了她的客户，他们都非常乐意跟她打交道。她的销售业绩和个人收入都成倍增长，她再也不用担心没钱付这付那了。

一年后，她还找到了一个倾心相爱的男人，重新披上了婚纱。

话龙点睛

一根火柴可以点亮一盏明灯，但它无法燃烧一堆湿柴。一句激励性的话，就是这样一根火柴，但你是否易燃物？简而言之，那位妇人不是因为一句话而改变，她受益于灵魂中迫切要求改变的强烈意念。当你对现状不满时，是否已决心跟昨天划清界限？

“我必须面对自己的耻辱”

有一个孩子，患有小儿麻痹症，这注定了他的人生将在轮椅上度过。他不能像别的孩子那样在草坪上打闹嬉戏，许多有趣的体育活动也跟他无缘。

值得庆幸的是，他出生在一个富裕家庭，他将来无须在福利工厂靠出卖劳力养活自己，更不会流落街头沦为靠施舍生活的乞丐。他还可以享受教育、旅游、以及佣人照料的体面生活，却没有人会将成功立业等压力搁在他肩上。如果他愿意，尽可以轻松自在、无忧无虑地生活一辈子。

假如是你，将如何选择？

X：有钱什么都好办。我会周游世界各地，尽情享受人生。

Y：我会多读一些书，充实自己的精神生活；还会多交一些有意思的朋友，使自己不至于太孤独。

选择：接受现实，然后改变现实

这个孩子心怀大志，不愿依赖别人生活。他要学会自己照顾自己。有一次，他高兴地对妈妈说：“我发明了一种上下楼梯的方法。”

他当即要表演给妈妈看——先抬起左腿，搁在前面一级台阶上，然后以手部力量支撑起身体，再将右腿搁上去，这样就上了一级台阶。他的姿势既费力又笨拙，妈妈看着心里难受，眼泪直打转。她婉言劝道：“我的孩子，你用不着这样！会累着你的，样子也不好看。别人会笑话你的！”

孩子认真地说：“妈妈，我必须面对自己的耻辱！”

这个孩子是谁呢？他就是日后当选为美国总统的罗斯福。他没有别人站得高，但这并不妨碍他比别人看得远；他的双腿软弱到不能支撑起自己的身体，却负起了拯救全球的重任。他的勇气和决心鼓起了美国人民和法西斯战斗到底的英雄气概，他为全世界正义力量获得最后胜利立下了不朽的功勋！