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第五章 做人要形象到位（第4页）

R：放松。

事实证明，如果我们在人际交往的过程中，有意识地在适当场合运用SOLER技术，改变其他一些不适当的自我表现，显示出自己良好的气质，可以有效地增加别人对我们的好感，增加别人对我们的接纳，形成良好的印象。

保持彬彬有礼的形象

一个年轻人在下雨天赶到一家公司面试，进门前，他尽力将雨伞上的水弄干，又在门口的脚垫上仔细地擦了擦脚底的泥水，进门后他把雨伞轻轻倚在门口的墙上，然后向面试官鞠躬问好。经过半个多小时的问答后，年轻人起身告辞，并为自己在雨天来访所带来的麻烦表示道歉。这次招聘一共对七十多人进行了面试，他们的条件都很不错，有的有大企业工作经验、有的有学校的推荐信，但最后录取的却是那位条件并不出众，在雨天面试的年轻人。助手不解地问主管：“那个年轻人既缺少经验，又没有学校的推荐信，为什么偏偏录取他呢?”主管笑了，“谁说他没有推荐信，他的礼貌就是最好的推荐信!”

年轻人有礼的举止，使他在七十多个应聘者中脱颖而出，受到了考官的青睐，可见礼貌对人的影响是非常大的。人际交往中，促使人与人之间相处圆满的最好方法就是“礼”。它代表尊敬、尊重、亲切、体谅等意义，同时也表现出个人修养。

中华民族素来被称为礼仪之邦，但现在不讲礼貌的人却越来越多了。

某高校曾发生过这样一件事：一个新生来学校报到，由于要到什么地方填表，随身的行李没地方放，感到非常着急。这时，他忽然看到一位踽踽独行的老人，于是，招呼也不打，“帮我看着行李”。老人就这么看着行李直到这个小伙子回来。没想到他轻松地拎起行李就走，连个“谢”字都没对老人说。令他万万想不到的是，在开学典礼上，他又看到了这位老人，老人在台上看着莘莘学子们，主持人介绍说，这就是我校的校长先生。

这样的事据说还有另一个版本。这一次简直都有点近乎粗暴了，一个大学生骑着车在某名牌大学的校园里闲逛，不慎碰倒了一位老人。年轻人当场来一句：会不会走路啊你!一句话把老人骂懵了，教了一辈子的书他说什么也不敢相信大学里的学生竟然粗鲁到这种程度，且不讲道理到这种程度。当然，类似的故事由于流传得过于频繁，具体细节走样也是难免的，举这两个例子的目的是想说明，连中国的高等学府都难弃糟粕，更何况其他地方呢?如果说在象牙塔某种无“礼”可以被宽容的话，走上工作岗位，再习惯地做令人讨厌的事，恐怕就没有那么好运了。殊不知，礼貌是一种柔韧的智慧，这种平和和内敛表达着对别人的尊重，不会激起对方的反感，也就自然地给自己扩宽了很大回旋空间，这就是君子生活在人性丛林中必须遵守的规则，“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。从这个意义上讲，没有礼貌的人是举步维艰的。

生活中，有些人甚至认为，礼貌只是社交上的一种手段，并没有其他价值。如果以这种态度来评断礼节，岂不是使人际关系变成“钱货两结”的交易关系，和做生意又有什么两样?难道“礼”真的只是人际关系中的虚假行为吗?

心理学指出，“自尊是维持心理平衡的要素。”可见，每个人要维持心理的平衡和健康，都希望能处处受人尊重，这样才能进一步肯定自己存在的价值。所以，尊重、体谅等“礼”节，绝不是规章条文，也不是虚假问候，而是发自内心最基本也最真诚的行为。

没有人生下来就懂礼，家庭、学校、社会，逐渐教导我们成为一个具有彬彬风度的人，让我们能与别人和谐相处，受到别人的喜欢。但是，一个人每做一件事，如果都有一套刻板的礼仪在缚手缚脚岂不烦琐极了?

所以，礼，绝不能只讲求形式，要保持彬彬有礼的态度，一定要从对别人的关心出发，在现实生活中，随时随地贯彻关心朋友、关爱朋友的精神，在社交场合中，自然也就能以平实有礼的态度与人交往和沟通。

学习礼节虽不是一件难事，但要做到时时保持彬彬有礼的态度，也不是件容易的事。因为礼节并不只是简单的鞠躬敬礼，它在某种程度上反映了个人的修养道德。有人说：“要学习礼节，最好是从公共场合待人接物做起。”这话非常恰当，只要平常多留心人们交往时的各种行为，就不难学习到许多待人接物的做法。

礼是一个人的形象，礼是一个人的名片。常言说“礼多人不怪”，如果你能适当地做到“多礼”，则必然因“人不怪”而大受欢迎。彬彬有礼的形象，不但能让你获得人们的尊敬，还能赐给你最佳的人缘。

重视服装语言的作用

俗话说：人靠衣服，马靠鞍。可见，服装对人的印象、特别是给人的第一印象有不可忽视的作用。现代社会中，服装更是一个人社会地位、经济状况、内在修养及气质的集中体现。

居里夫人这位法国科学研究院的高级女院士，是一位把奖章当玩具给孩子玩的女科学家，同时她也是一位日常不修边幅的女性，她认为搞她们这一行的形象并不重要，重要的是研究成果。

有一天居里夫人应邀参加一场新闻发布会，是关于她们的研究在最近取得重大突破的事。

她全身心地投入在实验里，把参加发布会的事给忘了，后来还是发布会组委会的电话使她想起了这件事。

她赶紧去参加发布会，根本没有顾及自身形象。可在她赶到了新闻发布会的大门口时，被保安拦住了。对方把她当成是流浪者，不管她怎么说都不让她进去。

居里夫人焦急万分，她不顾一切地大喊起来。

这才把里面的组织者引了出来。

居里夫人连忙做了自我介绍，说她是来参加新闻发布会的博士。

居里夫人冲了进去，这时新闻发布会已经开始了。

她不顾一切地拿起麦克风大声介绍起她们那个课题的研究情况来。

听众见到一个蓬头散发、穿着邋遢的女人竟然如此放肆，以为有好戏看了。

顿时上上下下一片混乱。

大会主席看到主角来了，忙做了介绍，台下才慢慢地安静下来。

居里夫人也不多说，继续讲她们的工作进展，可她发现下面的每一个人都用一种似是而非的眼光看着她，她并没在意。

居里夫人环顾四周，发现大家都用一种有趣的眼光看着她，有点像在动物园里欣赏大猩猩。

居里夫人这才明白事情出现在自己身上。低头看了看自己，一下子脸羞得通红，不好意思地把头转了过去，她终于明白了。

头发没有整理，乱得像个鸟窝，白衣服又脏又破。

发布会一结束居里夫人就急急赶车回实验室了，甚至连晚宴都没参加。

虽然居里夫人发誓要把个人的形象塑造好，可是她留给观众的印象是很难纠正的。

无独有偶，北京一家大报的一名女记者下乡采访，为了减少当地政府的麻烦，她先坐公交车然后步行到目的地，没有人陪同。谁料雨后道路泥泞，等走到目的地时已是狼狈不堪。乡村干部目睹这位女记者裤筒儿泥点斑斑，鞋底半寸厚泥的“惨相”，任凭她拿出记者证怎样说明自己的身份也不肯相信，弄得这位记者哭笑不得，最后记者当着他们的面给报社打了个电话，证实了自己的身份，才扭转了尴尬的局面。

不要以为穿什么无所谓，怎么穿无所谓，服装发展到了现在，可以说是一种无声的交际语言，它能告诉人们你的品味如何，身份如何及性格怎样等。所以在打造完美第一印象的规划中，要把服装高度重视起来。

应酬的服饰要做到两和谐。一是服饰与人的身体、相貌、年龄、性格等因素和谐，另一是服饰与时间、气候、场合、职业等的和谐。

1．服饰要适合年龄和身份。

人的衣着服饰同一个人的地位、身份和修养连在一起。为获得良好的初次印象，穿着上一定要注意与身份、年龄相符。不同的年龄应有不同的穿着打扮。老者穿一身深色中山装，透着沉着、稳重、端庄、成熟，而年轻人要也是这身打扮，就显得老气横秋、暮气沉沉。年轻女性在社交场合穿粉红色、浅绿色洋装，让人感到朝气蓬勃、甜美可爱，但穿在老年女士身上就不大适宜。不同的身份也应该有不同的着装。一个电影明星打扮得妖艳一点，人们会觉得比较正常，但一个中学生涂脂抹粉、穿着妖艳就是不合身份的打扮了。因此，我们平时要注意穿着得体、整洁，尽力为自己给人的第一印象加分。

2．服饰要适合形体。