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第二章 做人要互动到位（第3页）

当然，同事应酬中没有永远的主人，永远的客人，做个懂礼之客固然重要，做个能得体待客的主人也是必需的。事先得知同事将来访，要提前“洒扫门庭，以迎嘉宾”，并准备好茶具烟具。客人进门后，要热情迎接并请上座。对一般客人，在饭前只给烟茶就可以了，茶壶可以放在桌上。对尊敬的客人、领导、长辈，要在另外的屋里把茶倒好送进去，每次倒茶要倒八分满，便于客人饮用。

如果是“不速之客”，也要起立相迎。室内来不及清理，应向客人致歉。不宜当着客人的面赶忙扫地，弄得满屋灰尘。接待时，要问明来意。比方说：“你今天怎么抽空来了呢?”对方如答：“有事要麻烦您。”可又不一下子直说出来，就不要立即追问，恐怕是因为还有其他人在场，难于启口。那就不妨改变一下接待方式。

亲戚之情常走常亲

重视伦理道德，重视人伦关系，重视亲戚朋友间的友谊，这是东方人处世的显著特征。当置身于人伦关系之中，也许你得到了亲友的资助，与亲友们和谐共处，办起事来左右逢源。也许你与亲友们关系疏远，或者被亲友抛弃，乃至于众叛亲离。

无论你扮演着一个什么样的社会角色，无论你存在于一个什么样的人生处境，友谊至关重要，亲友们的理解和支持至关重要。无论从精神因素而言还是从物质因素而言，概莫能外。

被人们称为“台湾经营之神”的台湾首富王永庆，曾经利用姻亲关系来为自己办事。有人曾这样说，要了解王永庆在商场一帆风顺的原因，还要了解台湾三大家族的背景。这里所说的台湾三大家族，就是王永庆、辜振甫、蔡万春。台湾的三大家族核心人物就是警备司令陈守山上将。陈守山的女儿嫁给蔡万春的妹妹蔡玉兰的儿子曹昌祺，而蔡万春的妹夫曹永裕也是台湾的富商。陈守山另一个女儿又嫁给王永庆的弟弟王永在的儿子，而陈守山的堂兄陈守实又是台湾信托公司总经理辜殊松的妹夫，辜振甫亦是台湾信托等台湾大企业的经营者。

港台报刊曾这样评价：在台湾，警备司令的权力非常大，可说是拥有直接影响民生最大权力的人。台湾三大家族与警备司令有了亲戚关系，办事自然方便得多。这一评论，道出了亲戚关系在办事中的重要作用。

李先生是一家公司的老板、经过几年的辛苦经营，他已经成为名副其实的百万富翁了。到底是什么原因使他在短短几年内拥有数目可观的资产呢?

在一家报纸的记者采访他时，他说了这样一段话：“……自身的努力与勤奋固然是我成功的关键因素，但我的成功还来源于亲戚的帮忙。我的亲戚很多，在我未发达时，我就经常拜访他们。以至于彼此间关系都特别好。后来，在公司小有规模后。我仍不忘经常性地与他们保持联系。正是因为这种密切来往，我的亲成都对我非常不错。刚创业的时候，资金有一半是由他们筹借：办公司遇到困难时，也多亏他们的帮助与鼓励；就是他们中的一些人，现在也在公司里帮我的忙。是我得力的助手……总之，在各种人际关系中，我最注重的就是亲戚关系，也正因为我的经常性走动。我才有今天的成就……”

李先生的话，从一个侧面证明了亲戚对一个人的重要性。

俗话说：“是亲三分向。”在遇到困难的时候，常常能从亲戚那里得到强有力的支持。当然亲戚的关系也需要维持，否则，就可能造成“远亲不如近邻”的局面。那么，怎样才能保持亲戚间的亲近关系呢？

最重要的就是，亲戚间应该经常走动，常来常往，联络感情。

“不走不亲”，“常走常亲”，这是中国人一贯的观点，只有经常礼尚往来，才能沟通联系，深化感情，密切亲戚关系。

“常来常往”，首先表现在一个“往”字。这个意思就是说自身要发挥主观能动性，经常到亲戚家走走、看看，聊聊家常，联络联络感情，这样是非常有益的。

亲戚与亲戚来往，除了一个“往”字，还要一个“来”字。它的意思是除了经常到亲戚家走动外，也要经常性地邀请亲戚们到家里做客，利用自己的空间与亲戚联络感情，做一回主人，热情款待他们，让他们有一种中国自古就有“沾亲带故”一词，“沾”可以理解为攀附，它是利用亲戚关系的一个好方法。

现代社会中，由于经济的发展，人际关系的复杂，许多人的信念开始蒙上了一层金色的膜，他们已不再重视原先中国传统的价值理念了。一切都以维护自己的利益为先。因此，成功者有之，失败者更有之，成功了固然可喜，可失败呢?许多人也因此困惑于求助无路的烦恼之中，这时，大部分人会顺应“时代的潮流”，在“送礼风”的鼓吹下，去求爷爷、告奶奶，当然，这“爷爷、奶奶”也不会那么轻易地帮你，在等价交换的基础之上，你才有可能会摆脱失败的痛苦。

但是，这时的你，不妨拿出这种精神，去求助于你的亲戚。毕竟，在任何社会，亲情永远是最可贵的！

运用亲情有一个原则，就是需要有一种“踏破铁鞋”的精神，要有一种不怕吃苦的精神，去找寻亲戚关系。

加强与亲戚之间的联系

人与人之间由血缘关系和婚姻关系构成了亲属系统。亲属分为直系和旁系两种。直系，指血统相连续者之间直上直下的关系，旁系指血统出于同源者之间的关系。

亲戚是一种重要的人际关系，处理好了，是无价的财富。

有人说，我又不缺东西不缺钱，亲戚之间何必要常联系找麻烦呢?此话不对。纯洁真挚的亲戚关系是一种人情味比较浓的人脉关系，不能蒙上金钱庸俗的纱幕。而且，在生活中，互相关照、互相帮助，不仅仅是金钱，还有工作、学习、思想和生活。只有建立在亲切、亲近的经常联系的基础上，才能建立起正常的互助互帮的真诚关系，亲戚间缺少经常的联系，就可能出现“远亲不如近邻”的局面。

那么，应当怎样加强亲戚之间的联系呢?因为是亲戚，不是外人，所以，联系的方式可以比较亲切、自然，不必拘泥于客套的礼仪。比如多日不见，走动又无时间，最简单的联系方法是通过电话互相问候，询问有无需要帮忙的事情，这种联系可以随时保持。还可以通过互相祝贺生日来增进亲戚之间的情谊，因为祝贺生日的活动，更能体现亲戚间的亲近和关怀。亲戚间除了个别接触外，还可以搞家族式的聚会，比如同辈人（兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹）之间，可以轮流做东，互相邀请，举办家宴和舞会，以庆祝工作中的突出成绩，给老人祝寿等等。这种聚会既可以让大家感到亲切愉悦，其乐融融，又可交流思想，交换信息。

对于上一代人（如叔叔、伯伯、舅舅、姨等），最宜于在节日和他们的生日时探望，问候和表示祝贺。前辈人会因得到后辈人的祝福，备加感受到人生的温暖和亲戚间的亲情，并将上一代人之间的手足情谊传递给后一代，增进后代之间以及两代人之间的了解和感情。

另外，在老人身体不适时，后辈人应该像对待自己的父母一样，经常去探视和关照。我们观察一下那些多子女的家庭就会发现，子女都成家立业之后，各小家庭之间，姐妹的来往一般比弟兄、姐弟、兄妹要多。这是因为，姐妹间的同胞情谊往往要胜过兄妹、姐弟间的情谊。这种状况是自然形成的，兄弟姐妹尽管是骨肉之亲，但仍有性别之不同。姐妹间自幼可以达到无话不说的程度，特别是进入青春期之后，她们可以互相谈论自己的心思，包括选择对象，建立家庭，未来的生活等等。往往对父母都不便讲的话，姐妹之间却可交流自如。姐妹之间的这种感情，是兄妹、姐弟之间的情谊所不及的。

比如，关于个人私生活方面的隐秘，姐姐一般不会对弟弟说，妹妹一般也不便向哥哥倾吐。姐妹间这种亲密无间的感情，就是在她们都结婚之后，也会带到她们新的家庭，影响到她们的丈夫，从而使襟亲间受到“爱屋及乌”的影。向，联系自然多了起来。姐妹婚后各自的家庭生活、养育子女、学习、工作甚至某一方面的苦闷，又会为姐妹间的思想交流增添新内容，并相应地成为襟亲间互相交流、互相帮助的内容。这样，久而久之，襟亲间在思想、工作、生活上的互相帮助，互相照顾也就多了。

姐妹间的这种情谊，还会传给下一代。例如，孩子对姨母有格外亲切之感，在孩子们的眼里，姨母的形象仅次于母亲；而姨对外甥或外甥女的疼爱之心，又往往不亚于对待自己的子女，这也是形成襟亲联系多的原因之一。

也正因为这样，所以襟亲之间的联系与来往会使各自的妻子感到快慰，从而丰富家庭生活的内容、增进夫妻间的情感；襟亲之间的交流还能从侧面加深对妻子的性格、气质、成长过程的了解，从而使夫妻关系更加协调、融洽，襟亲联系的这些好处，往往是其他的亲戚交往所不及的。

本来，亲戚之间都应当一样亲。但实际生活中却往往做不到，总有来往密切些的，有不大来往的。其原因，有思想方面的，如政治观点的不同，生活态度的不同，志趣的不同，等等；有经济方面的，如生活水平的差距太大，等等；还有其他方面的原因，如职业、爱好、性格的不同，等等。来往密切的，自然就亲近些；来往少的，自然就陌生些。这都是正常的。陌生和疏远不同。陌生，是因为来往少，相互了解不深；疏远，则是一种态度，一种不欢迎对方的态度。一般地说，对亲戚不能取这种态度。倘若疏远的原因是因为对方贫穷，这种态度就完全是错误的了。

让自己的人情味更足

生活中有许多人抱着“有事有人，无事无人”的态度，把朋友当作受伤后的拐杖，复原后就扔掉。此类人大多会被抛弃，没人愿意再给他帮忙；他去施恩，大概也没人愿意领受他的情。

某君便有一个这样的朋友，是很好的例子：“我有一个高中三年同学，而且是十分要好的朋友。我们进入了同一所大学，刚开学，她就主动地当了班级干部。有人说：地位高了，人就会变。自从她上任后，见到我，有时干脆装作没看见，日子久了，我们就疏远了。但她有时也突然向我寻求帮助。出于朋友一场，我总是尽心尽力地做我所能。可事后，她老毛病又犯了，我有种被利用的感觉，却无奈于心太软。就这样她大事小事都找我，其他朋友劝我放弃这份友情，这种人不值得交。当我下决心与她分开时，她伤心地流下泪，她除了我竟没有一个朋友。”

要让自己的人情味变得更足，应注意以下几点：

（1）与朋友多待在一起，最好是“泡苦水”

人们在一起共事时，大家同舟共济，共同的命运把彼此联在了一起，只要采取合作态度，互相支持、互相帮助、互相关照，是最容易产生感情认同的。特别是在困难环境中，彼此相依为命、共度难关、情谊深厚，可能终生难忘，交情将更为牢固。比如，当年不少知识青年从城里到乡下插队，几年中大家一个锅里吃、一个炕上睡，哪一个人受了欺负，大家一起为他鸣不平，如此心心相印的共同言行，必然转化为深厚的感情，铭刻在各自的记忆中，不管日后分散天南海北，做了什么工作，但谁也不会忘记这段交情。

共事时间长固然可以形成深厚的交情，有时相处时间并不长，但只要同心协力、相互支持、彼此关照，能引起对方的好感，同样可以建立难忘的交情。有这样两个军人，一个在司令部当参谋，另一个在政治部当干事，平时并没有什么交往。有一次部队拉练，他们两人作为工作组成员被分到了一个连队。部队每天走百里路，行军路上，他们互通情况；收集材料，一起帮助连队组织好行军，为解除战士行军的疲劳，还轮流作宣传鼓动；脚上打了泡，每到一地，互相帮助对方挑泡，买了吃的一起分享。就这样，行程千里，圆满完成任务，两个人也结下了深深的交情。20年后，当了部长的参谋到外地开会，还专门绕道到某陆军学院去看战友。两人见面，忆起当年一起行军，分吃一只苹果，一起追野兔子的情形，不消说多么高兴。这样，十天的交情，记了一辈子。

（2）培养与朋友的共同兴趣，以达“趣味相投”的高度

有时候因为共同的爱好、兴趣，也可能成为彼此交情的纽带。比如，都爱下棋，在路边棋场相识，相互成了棋友；都爱垂钓，在湖边相遇成了钓友……这样共同的东西把彼此召唤到一起，在共同切磋中，便结下了友情。某军校外面有一条清幽的小路，早晨常有人到这里跑步锻炼。一位姓王的教员和一位姓高的教员，每天跑步之后在这里相遇，然后一起散步，边走边聊天，由一般的寒暄到互相了解。两个人都爱好写作，少不了交流体会看法，彼此虽没有物质的交往，只是一种信息和思想观点的交流，但依然有很强的吸引力，都觉得受益非浅。时间长了，共同语言越来越多，形成了习惯，不管春夏秋冬，不约而同准时到这里会合。后来，老王调到北京还经常打电话来问候，保持着密切的联系。

勿庸置疑，在某些“实用型”人物的眼中，所谓的“人情”便是你送我一包烟，我给你几块钱，就像借债还钱，概不赊欠。这种一次性的交际行为看似洒脱，实则包含了太多的困惑与无奈。诚然，受助者也许在短时间内不愿再次开口求助，而实施援助行为的一方其实也没有必要固守“事不过三”的古训，当人家确实有困难而无能为力的时候，尽管你已经帮助过他，尽管他不好向你开口，但作为知情者，你不应无动于衷，而不妨再次主动伸出援助之手。事实上这种“后继有人”的交际行为能够赢得更大的“人情效应”，即使受助者一时无力给你回报，你的行为风范，你的崇高秉性，已被更多的人所知晓。