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第七章 做人要宽容到位（第3页）

在乎顺的生活里，雄鸠努力采集鲜美的果子，衔回巢内，小两口的爱巢终于满满积存着果实了。居安思危的雄鸠告诉妻子：“家中储藏的果实先不要用，现在外面还找得到其它足以谋生的食物，可以填饱肚子。天有不测风云，一旦遇到风雨，饮食难得，才能靠储蓄的果子维生。”贤淑的妻子连声应好，欣喜于夫婿的勤勉、顾家。日子一天天过去，巢中鲜美的果子经历风吹日晒，逐渐脱水干燥，原来满满一巢的量，因而缩减许多。不明所以的雄鸠怪罪雌鸠：“我老早交待说，这些果子不应食，你怎么一个人吃掉?”“我没有!”雌鸠回答。“之前，果子堆满整巢，现在少了，没有吃?那哪里去了?”雄鸠不信。“我也不知道为什么少了?”雌鸠答道。它们俩开始争吵不休，不可开交。突然，雄鸠一怒之下，用嘴啄雌鸠的头顶，雌鸠竟然因此而命亡!

孤单的雄鸠，独自难过地守在巢边，忽然天降大雨，干燥的果子吸水后又盈满巢中。雄鸠心想：“果子又满巢了，明明不是她吃掉的。”他对着妻子忏悔：“可爱的妻子，你快快活过来罢，巢中的果子真的不是你吃的，我早该相信你，一切都是我的错，妻子，你饶恕我呀，一切都是我的过错……”然而，已经来不及了。

人与人之间，出现误会是难免的，如果不及时消除，就会产生严重的后果。要想消除误会，就要有忍耐性，不要过于急躁、冲动，要容人解释，这样才有可能消除嫌隙。

西方一位政治家曾说：“我不同意你的观点，但我将用生命捍卫你说话的权利。”批评是一种理性的参与方式，不是少数人的特权。在真理面前人人都有发言权。正因为有不同的声音存在，这个世界才不至于有独裁。你可以不同意人家的意见，但是你不能剥夺人家发表意见的权利，这是最起码的原则。同样，你可以批评他人的错误，但你要给人家解释的机会，然而许多人却做不到这一点。我们很容易陷入自我的圈子里，喜欢用自己思维的方式去设想他人，而且也不允许他人轻易挑战自己的权威。

曾经在某本杂志上看到一篇文章，内容大概如下：

老李刚想坐上一张办公桌，但玻璃突然碎了。处长进来还没问清楚大概，张嘴就是严厉地训斥，说老李这么大个人连爱护公共财产都不懂。老李一句话也插不进去，后来想一想，就决定用自己办公桌上的好玻璃把这块坏的换下来，把坏的粘好放在自己的桌上。星期一，处长检查卫生的时候，发现了这块玻璃，老李还没张开嘴，处长就唾沫横飞训斥起来，说他故意弄坏玻璃，还把问题提高到老李蓄意破坏单位形象的高度来。老李气得浑身颤抖，但也没得解释。隔两天，老李去街上重新买了一块新玻璃，不舍得扔掉坏的那块。下班后就自己提着坏的那块回家，刚走到单位大门，处长迎面而来，“噌”地跳下车，指着玻璃，怒气冲冲，根本不容老李说一句话，从行为到思想，又上升到政治的高度，最后说：“老李，你明天可以不来上班了，在家写检查。什么时候有了深刻的认识，什么时候再来上班，这段时间没有工资，没有奖金!”这下可好，老李一向老老实实，当时又有那么多单位的职工和街上的行人围着看，当时气得不行了，第二天就头疼心闷进了医院。后来，单位领导去慰问他，老李只哆哆嗦嗦说了一句话，“给我说话的权利!”

一个不允许不同声音出现的人，会变得更加的自我，也加大了跟他人正常交往的难度。所以，当我们张口就要说出批评他人的话语的时候，请多多想想，也请给别人说话的权利。百花齐放总会好过万马齐喑。

宽容越多回报越多

原谅与容忍是一对孪生姐妹，经常原谅别人的人有容忍他人的能力；学会容忍的人容易原谅他人。原谅是真爱，他比爱情、友情本身要付出更多更多的时间与感情，它是痛苦的，也是美丽的。放弃不等于失去，原谅不等于忘怀，只是我们真的原谅一个人时，也给自己在别处开了一扇窗。原谅有时也是一种解脱，让自己把一切看清楚，让自己的心放个假。

你对朋友越宽容，得到的回报就越多。朋友小李的日记被他的一个朋友无意中看了，小李知道后，流着眼泪，烧光了所有的日记。从此她再也不写日记了。她本来是个活泼开朗的女孩子，在这次“日记事件”后，却变得孤僻少言，不爱与人交往了，这种状况直到工作后才有所改善。

从心理学角度来看，小李的日记被偷看事件属于生活中的“重大的消极事件”。朋友是小李最信任的人，所以，她将日记放在自己的枕头边，并没有想到要藏起来。当她发现自己最信任的人偷看了自己的日记，朋友的形象突然在她心中坍塌了，伴随着坍塌的还有小李心中原有的价值体系。既然朋友都不可信，那么还有谁可以信任呢?于是，她采用了最消极的方式来对抗，那就是再也不写日记，也不相信任何人。随着消极认知模式的形成，她逐渐出现一定程度的情感障碍，表现为抑郁和自我封闭。

在生活中，被自己信任的人“出卖”的事件为数不少，如：你向密友倾诉的秘密被他告诉了别人；你很意外地发现一个工作机会，告诉你的同学你要去应聘，等你去面试时却发现同学已经捷足先登等等。这类事件发生在你身上，你自然是无辜的，也是受害者。因此，要学会保护自己，免受他人过度的伤害。

小李应该原谅朋友，宽容可以加强朋友的关系。另外从此要注意保护好自己的隐私，不要给别人犯错误的机会。朋友之间彼此分享隐私应该有个限度，知道了别人的隐私同时也有了替人保密的义务和替人解忧的责任。所以你在和朋友谈及自己的私事时要考虑到他能否承担这些额外的压力。

如果事情发生了，则要把事情发生的原因尽量归因于偶然事件，不要以偏概全，得出人人都不可信的偏激结论。在事情发生之后，要用积极的态度与行动去应对。比如，日记当然可以照写，朋友照样相处。

最后，与人相处不要把对方理想化和绝对化，世间很少有绝对的善和恶。要能容忍别人的过错，你对人越宽容，得到的回报就越多。

苛求别人是在为难自己

一个人是否有宽容的心态，决定着他是否有广阔的前途。然而，低调本身就是一种宽容的心态。低调的人都会有一颗宽容之心，它可以化解无数的冲突与纠纷。低调的人不与别人斤斤计较，更不与人争强斗胜。

俗话说：“宰相肚里能撑船”。的确如此，一个人肚量的大小，在一定程度上正决定着他前途的大小。一个人的心态能包容下一个人，他就能控制一个人；一个人的心态能包容下两个人，他就能控制两个人；一个人的心态能包容下一个公司、一个地区，那么，他就能管理一个公司、一个地区。

有这样一个小故事——一位老人坐在一个小镇郊外的马路边。有一位陌生人开车来到老人面前。陌生人下车问老人：“请问先生，住在这个小镇上的人怎么样?我正打算搬来住呢。”老人看了一下陌生人，反问道：“你要离开的那个地方的人怎么样?”陌生人回答：“不好，都是些不三不四的人。我住在那里没快乐可言，因此我打算到这儿来住。”老人叹口气，说：“先生，恐怕你要失望了，因为这个镇上的人，也和你以前的邻居差不多。”这位陌生人走了，继续去寻找他理想的居住地。

过了一会儿，另一位陌生人来到老人面前，询问同样的问题。老人也同样反问他。这位陌生人说：“哦!住在那里的都是非常好的人，我在那里度过了一段美好的时光，但我正在寻找一个更有利于我的工作发展的小镇。我舍不得离开那个地方，但是我不得不寻找更好的发展前途。”老人面露笑容，说：“你很幸运。居住在这里的人都跟你原来住的地方的人一样好，你将会喜欢他们，他们也会喜欢你的。”

这个故事告诉我们，你想寻找敌人，你就会找到敌人；你想寻找朋友，你也就会找到朋友。没有宽容心态的人，到了哪里，都会认为别人难以相处；有宽容之心的人，见到任何人，都会相处融洽。

古代南朝宋有一个叫沈道虔的人，家有菜园，种有萝卜。这天，沈道虔从外面回家，发现有一个人正在偷他家的萝卜，他赶紧回避开，等那人偷够了离开后他才出来。又有一次，有人拔他屋后的竹笋，沈道虔便让人去对拔竹笋的人说：“这笋留着，可以长成竹林。你不用拔它，我会送你更好的。”他让人买了大笋去送给那人，那人羞惭地没有接受，沈道虔就让人把大笋直接送到了那人家里。沈道虔家贫，常带着家中小孩去田里拾麦穗。偶尔遇上其他拾麦穗的人相互争抢麦穗，他就把自己拾到的全部给争抢的人，争抢的人非常惭愧。

低调的人相信：退一步，海阔天空。宽容别人就是善待自己，苛求别人，就是为难自己。永葆一颗宽容之心，是低调之人独特的品格与魅力。

容忍下属的短处

金无足赤，人无完人。人才也会犯各种错误，这时作为领导者就要能够容短护短。所谓容短护短，就是根据领导管理活动的需要，在“伸缩度”允许的范围内，宽厚地容忍下属的短处，甚至适当偏袒下属。这样，既可以用他可用之处，又可以让下属感恩，成为你更坚实的依靠。

名扬古今的诸葛亮，不仅广揽人才、重用人才，还千方百计地保护人才。蒋琬，就是在诸葛亮的精心保护、培养下，才逐渐成为蜀汉政权中重要的谋臣的。

蒋琬，三国时零陵湘乡人，字公琰。在刘备入蜀前，他只是一个州衙门里的小吏，做些缮写文书之类的事。刘备人蜀后，让他做了广都县令。他办事公正，勤勤恳恳，又颇为妥善，受到了同僚们的赞赏和百姓的拥戴，也引起了诸葛亮的分外关注。可是，有一次刘备因事到了广都县，蒋琬却因醉酒而未出面欢迎，不禁大怒，当即革职，并判其死罪。诸葛亮闻知，火速赶来，奉劝刘备说：“蒋琬平时办事严谨，勤奋公正，且博学多才，有治理国家的本领。这一次，只不过是他偶然的过失而已。再说，蒋琬一贯以安定百姓为本，不善于官场上的迎来送往，不宜因为眼前这件事而判其死罪。”刘备一向对诸葛亮言听计从，而今见他如此表示，也便收回成命，赦免了蒋琬的死罪，但仍然罢免了他的官职。

不久，诸葛亮又把蒋琬扶持起来，并大力培养。蒋琬也发奋努力，精忠报国，对诸葛亮更是感恩戴德。后来，蒋琬做了尚书郎，还曾代理丞相职务。诸葛亮率师出征时，总是让蒋琬全权负责军需保障，而蒋琬也总能做到“足兵足食以相供给”，帮诸葛亮解除了后顾之忧。数年后，当诸葛亮六出祁山病危时，还特地给后主刘禅写信，称赞蒋琬的人品与才干，并提议在他死后，让蒋琬来接替自己的职位。刘禅遵照诸葛亮遗嘱，先是命蒋琬为尚书令，总统国事，次年又令蒋琬为大将军，录尚书事。蒋琬终于成为继诸葛亮之后的蜀汉政权的又一依靠。

当然容短护短也讲究方式方法的，在这方面，可以选择的方法很多，其中比较有效的是：

（1）当下属偶犯过失，懊悔莫及，已经暗地里采取了补救措施时，只要这种过失尚未造成重大后果，性质也不甚严重，领导者就应该佯作不知，不予过问，以避免损伤下属的自尊心；

（2）在即将交给下属一件事关全局的重要任务之前，为了让下属放下包袱，轻装上阵，领导者不要急于清算他过去的过失，可以采取暂不追究的方式，再给他一次将功补过的机会，甚至视具体情节的轻重，宣布减、免对他的处分；

（3）护短之前，不必大肆声张，护短之后，也无须用语言来点破，更不要摆出施恩者的样子，让下属感激自己。惟有一切照旧，若无其事，方能收到施恩无痕迹的最佳效果；

（4）当下属在工作中犯了合理错误，受到更高领导的责难，处于十分难堪的境地时，作为他的上司，不应落井下石，更不要抓替罪羊，而应勇敢地站出来为下属辩护，主动分担责任，这样做，不仅挽救了一个下属，而且将赢得更多的下属的心；