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第２章（第3页）

美国西雅图第一银行曾经遇到了许多麻烦，其中最主要的一个困难是整个银行上上下下士气极为低落。新任银行董事长迪克·库利为了改变这种状况，把银行职员分成了几个小组，并在各小组之间展开竞赛，记分标准只有一个：为银行争取到存款额。这些小组成员来自银行各部门：接待部门、领导信息部门、日常事务部门以及信贷部门等等。结果效果十分显著。９０天内便吸收了５亿美元的存款，使人惊讶的是，竞赛中的优胜不是出自人们预料中的部门即信贷部门，而是来自领导信息部门的小组。由此例可以看出竞争在挖掘职工潜能中的作用是非常巨大的。

２．要把竞争意识扎根于心灵深处

竞争意识是市场意识和人类发展的一种必然衍生物，要走向市场，要生存，要发展进步就必然有竞争。作为事业带头人的领导者，如果在心理上缺乏竞争的准备，对竞争的重要性和残酷性认识不足，就难以在突如其来和激烈的竞争中取得胜利。只有心中铭记竞争，明白竞争的意义，领悟竞争的激烈性，并随时准备竞争，去寻找竞争，领导者才能立于不败之地。

３．必须愿意冒险，在心理上不惧冒险

风险机制是市场经济的基础机制，风险意识是市场经济中的基本意识。在竞争激烈的市场经济条件下，任何一个经济主体都面临着盈利、亏损、破产的可能性，要取得利益就必须承担相应的风险。正是风险以利益和财产增加的**力与破产的压力作用于企业，从而督促企业领导者，鞭策他们改善经营管理，更新技术，正确决策。只有不惧怕竞争、敢于冒风险的领导者才能在市场经济大潮中获得生机，赢得生机。

４．机遇意识要时刻驻足心底

竞争往往是对机遇的竞争，竞争的激烈往往意味着机遇的增多。在时空上抓住先机，往往领先对手获得市场，获得竞争取胜的砝码。机遇的竞争最需要的就是时刻在心底确立机遇意识，即使在事业兴旺时，领导者也不能丝毫放松对机遇意识的培养，否则就会使单位或组织在市场竞争中落伍，企业在竞争中失败。

领导者要有人格魅力

领导者常常是一个组织中的核心，这是领导工作的基本特点，但是，领导者怎样才能真正以人格魅力起到核心的作用，这就需要领导者有高的人生境界。

对于一个人的人格魅力来讲，气质和性格是其重要部分。气质和性格是构成领导者个性心理特征的两个重要因素，它反映了一个领导者的基本精神面貌。领导者气质性格方面的特征会给他的工作打上个性痕迹，因此作为领导者，必须注意自己的气质和性格方面的素质修养。

气质就是我们常说的脾气和秉性，主要是先天性的，但又具有可变性，是客观的自然条件、社会变化条件和自己主观努力的结果。

性格是一个人对周围客观事物的稳固态度和习惯化了的行为方式，它贯穿于人的全部言谈举止之中，决定活动的方式。人的性格虽然和气质有一定的联系，但它并不是先天性的，后天的生活环境，如社会制度、学校、家庭、工作集体等对人的性格的形成和发展起着一定的作用。但人在接受外界影响的时候并不是被动的，他们有意识、有思想，可以通过对外界的影响进行判断、筛选，弱化或强化某种影响，形成自己特有的态度和行为方式。因此人的主观努力也是不可忽视的，也就是说人的性格是可以培养的，因而在某种程度上一个人性格的塑造会比气质的塑造更容易。

领导必备的三种性格

一个有人格魅力的领导者，一般要有以下几个性格上的特点：

１．要有宽广的胸怀

宽容首先表现为对人的个性的接纳，允许别人有与自己不同的性格、爱好和需求，要有一种宽容的心胸，有能欣赏别人特点的能力。

在一个集体里，任何人的个性是不一样的。在性格上，可能有内向和外向之分；在气质上、能力上也各有各的特长和不足。这样，有人做事可能果敢、利索，办事效率高，但无韧性；有人做事可能周到细致，性格柔韧，但办事效率不高。作为领导，如果能看到员工各自的特点，使其在工作中互相配合好，就能弥补各自缺陷，既把事情做好，又能搞好相互间的关系，使集体显得充满活力，性格错落有致，能力互补，让人对集体有一种配合默契的感觉。因为良好的配合弱化了每个人的缺点，突出了个体的优点，集体的合力也便随之大大增强。因此，领导者有宽容和兼容的精神，就会使所属群体中每个人的个性充分发挥而又不影响集体，然而如果领导者不理解他人的个性，不能容纳他人的特点和要求，会使人与人之间的关系变得不融洽，甚至组织出现裂痕，带来严重的后果。

２．要有一个坚强的意志

意志，就是自觉确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服困难和惰性，从而实现目的的心理素质。人们为了实现某种预想的目的，根据自己对客观现实的认识，能动地克服困难，去变革客观实在的活动叫做意志活动。在意志行动过程中，个人形成的意志特点，就是一个人的意志品质。

如果领导者的意志不坚强，意志薄弱，没有主见，就会造成事业的失败，带来人心的涣散。商场如战场，在激烈的市场竞争中，领导者的意志便在一定意义上成为决定企业成败的重要因素。因为领导者的意志影响着目标的确定、计划的制定、领导方式方法的选择等方面，更重要的是体现在对贯彻、执行目标、计划、决策的坚定性，对选择领导方式方法的果断性上。但需要明确的是，坚定的意志绝不是违反客观规律的主观臆断、固执，而是基于对客观现实的正确认识、发展趋势的科学预测，不明白这一点将会造成不可避免的失败。

３．要有率直的心胸

有率直的心胸，就能坦**无私地接受一切，不受外在事物的影响。有率直心胸的人没有私心，因而能遵循真理和正义，避免不必要的对立和纠纷，保持心平气和。同时，有率直的心胸还能明辨是非，维持有序的工作环境。只要能够随时随地保持率直的心胸，不但会有宽容的气度，也能用公正、客观的态度辨别是非，并以负责的精神工作。

从四个方面培养人格魅力

一个领导者要培养人格魅力不是一朝一夕所能完成的，可以从以下四个方面努力：

１．培养独特的个性

人往往有一些从众的心理，有时是无意识、潜意识的。领导者处在一个部门或组织的非常独特的位置上，需要有自己的独特个性。作为领导，要培养自己的人格魅力，必须有自己独特的个性。

２．自我察觉和自我意识

自我察觉是指某种感觉刚一产生的时候你就察觉到的感觉。与人的眼睛有个盲点一样，人的个性也有盲点，有时人不知道自己的感觉，这时就需要不断地反省。如果领导者连自己都不了解，就谈不上去领导别人了。这种自我察觉是情感智慧的主要部分。只有对自己的情绪了解得比较清楚的人，才能更好地驾驭自己的人生。

３．善于驾驭心情

情绪是人对客观内容反应的一种特殊的表现，它具有独特的主观体验和外部表现。要培养自己宽容率直的性格就必须善于驾驭自己的心情。

４．找出缺点

骄傲使人落后。找出缺点并加以改正可以使领导者更富于人格魅力，也更趋于成熟和完善。这需要领导者不断地自我反思和与别人比较。

领导者不能躺在光环下生活，他需要实事求是地剖析自己，摒弃不真实的感受。虚幻的感受往往会变成“真实”的感受。高高在上的领导者很容易对自己的评价有所偏差。