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第十章 善于处理同事关系（第1页）

第十章善于处理同事关系

以诚相待，尊重他人

以诚相待是建立良好人际关系的基础。也就是说，自己首先要学会尊重他人，才能获得别人的尊重。一个人是否尊重他人，也反映了这个人的个人素养与水平。

在工作上，没有人格上的不平等，只有分工上的不同。对待职务不同、年龄不一、经历各异的同事，都应采取“一视同仁”的态度，平等看待他人，尊重他人的意见和建议，认真听取并尽可能采纳他人合理的建议。

同事之间虽然在学历、认知水平和工作能力上会有较大的差异，但往往都有各自的长处。即使你能力非凡，也千万不要恃才自傲，在同事面前炫耀卖弄，对别人指手画脚，那样只能招致他人的反感和抵触。

要和同事之间的关系融洽，并不需要做出什么惊天动地的大事，有时，一个小小的友善举动，就能拉近彼此的距离。比如，早上一到单位，微笑着向遇到的每一位同事道一声“早安”。你愉快地向每一位同事打招呼，不仅使大家有了一天的好心情，更融洽了同事之间的人际关系。

最易为人亲近的，多半是那些笑口常开、心性开朗的人。他们就像一道阳光，照亮自己的同时，也温暖了别人。而那些整天冷若冰霜、孤言寡语的人，往往只能使别人对其敬而远之。

互帮互助，顾全大局

同事之间首先是一种工作关系，共同的利益把彼此联系在一起，坚持以工作为重，对集体利益、荣誉负责，就成了处理同事间关系应遵循的基本原则之一。

工作应该顾全大局，分工不分家，主动配合，积极协作，不勾心斗角，不相互拆台。不能以自己为中心，不考虑他人的得失，更不能以同事为壑，妨碍同事工作的进行。在可能的情况下，还应给同事以支持、建议和配合，提供方便。这种主动合作的工作态度，既是完成工作、赢得同事好感的关键，也是与同事相互理解的过程。

王铮应聘到一家广告公司策划部，策划部又分成好几个小组，王铮被任命为其中一个组的组长。

王铮刚来到公司时，与其他组的同事关系还算比较融洽。可是，后来公司为了创收，出台了许多新措施，要求各小组互相竞争，以提高广告的营业额。从此以后，各个小组之间就开始较上了劲。尽管大家表面上看起来相安无事，但私下里，都把对方当对手，彼此都防着对方。

有一次，另外一组正在和一位客户洽谈合作事宜。王铮竟然也暗地里联络到这位客户，并游说对方一定要与他们组合作，并且还振振有词地说：“大家同在一个公司，同哪边合作不一样。”这位客户左右为难，不知该怎么办才好，最后干脆与别的公司去合作了。

事过之后，公司知道了这件事。在公司全体员工会上，老板不点名地狠狠批评了这种无组织、无纪律的自私行为，并警告这种事情下不为例。同事之间不仅存在着竞争关系，更重要的还有合作关系。只有精诚合作，才有利于团队的发展和壮大。与人相处，最忌讳的就是私心太重。有的员工抱着“只扫自家门前雪，休管他人瓦上霜”的心态，觉得只要自己的工作完成就行了，至于同事的工作，只好“事不关己，高高挂起”了。一个人如果时时刻刻只关心自己，而没有全局观念，甚至不惜牺牲他人的利益，那么，很难说这个人具备团队协作精神。

当同事遇到难处，正在一筹莫展之时，千万不要幸灾乐祸或冷眼旁观。只要自己力所能及，就应该主动帮助同事渡过难关，但不要越过同事的职权范围加以干预或揽事，也不要对别人的工作指手画脚。在工作中，谁都难免会有遇到困难的时候，现在冷眼旁观的你，日后又怎么会奢望得到同事们无私的帮助。

在现代企业里，单一的个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。也就是说，大部分的工作都是经过分工的，只有所有人的工作全部完成了，才算真正的完成了。所以，自己一天、一个阶段的工作提前完成了，应该主动询问一下别人是不是需要什么协助。有时候，别人不一定会让你协助什么，但仅仅是一句问候，就显示了你的个人涵养、你的风度和团队精神。也只有这样的一个集体，才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。

说话得体，行为适宜

作为组织中的一员，就要受所在组织制度、纪律的约束，不能想说什么就说什么，想做什么就做什么。素质高的员工总是时刻检查自己的一言一行是否严谨，是否合乎组织的规范，以免由于一时不慎，而危及到与他人的人际关系以及组织的整体利益。

在与他人的交流中，当然免不了要说话。说话，表面上看是再简单不过的事了，其实，要真正会说话，说的好，其中也大有学问。说话，最关键的是要掌握好一定的尺度。

说话得体，不仅能达到与同事良好交流的目的，也有利于增加彼此的信任度；否则，不仅破坏同事之间正常的人际关系，还影响到公司内部的团结，甚至会引发人际关系的危机。

有话好好说，切忌把与人交谈当成辩论比赛。在与同事的交往中，难免会因为观念不同或利害冲突等而产生争辩。不要因为同事和自己的意见不一致而争论起来，这会弄得在场人都很尴尬。如果遇到与大家意见不一致的时候，应该尽量避免跟人正面冲突，意见相左没关系，伤了和气是大事。双方能识大体，明白大家都是为了工作，心平气和地探讨问题、互作让步，直至达成共识。

要避免争吵，一定不要逞口舌之能。对于那些原则性并不很强的问题，没有必要争得你死我活。这样的口舌之争是没有胜利者的，即使你能说得对方哑口无言，对方也会因自尊心受损而怀恨在心。如果一味好辩逞强，会让同事们敬而远之，更不可得理不饶人，这只能显得自己有失涵养。你表面上赢了，但实际上却输了，因为你失去了—个人的心。

同事间的争吵不同于与家人和其他人的争吵，因为同事之间争吵过后仍然要在—起共事，甚至要相互竞争，这种特殊的关系，使得同事间的情感一旦产生裂痕就比较难以愈合，情感创伤也较难以平复。它将使同事间的人际关系产生动**，非常不利于团队建设。

还有的人不把心思用在正当的工作上，却专爱以论长道短为能事。动辄就口无遮拦地对别人品头论足，说三道四，搬弄是非，或到领导面前进同事的谗言，或离间同事间的关系，甚至蓄意制造矛盾，恶意攻击同事。殊不知“祸从口出”，即使是无心之言，早晚也会传到当事者的耳朵里，如此一来自然被人记恨在心。这只能伤害同事间的感情，对于融洽同事间的关系是有害无益的。

一些人还整天挖空心思探寻他人的隐私，东家长、西家短地把无中生有的所谓“小道消息”四处传播，在背后飞短流长地议论别人。每个人都有不愿为人所知的个人隐私，即使是你无意中知道了别人的隐私，也一定要管住自己的嘴巴，做到不评价、不传播。否则，不仅会给当事人带来不必要的困扰，更会对自己的声誉造成不好的影响。

无论出于什么动机，在背后说人闲话都是一种极不明智之举。要做到不该问的不去问，不该说的不去说。同事之间应该坦诚相见，即使有意见也应该通过正当的渠道传达，而不应该“当面不说，背后乱说”。这种做法很容易对同事关系造成破坏。

还有的人自以为是消息灵通人士，热衷于制造紧张气氛，不时传出一些跟公司有关的小道消息，如，“公司要裁员”、“某某人要升职了”、“这个月奖金要发多少”、“公司最近亏损多少”等等，弄得人心惶惶，真是惟恐天下不乱。