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第十章 如鱼得水应对危机超越自我（第4页）

第一，主动沟通，积极接触。

俗话说：理不讲不清，话不说不明。既然领导已明显地表露出他对你的某些看法，而且他不可能会主动找你谈心，那么，你就应该主动地走上前去，找准机会，向领导展示你的真实个性和真正意图，使领导能对你有一个较为全面的了解。有些话憋在肚里就会产生敌意，而一旦谈出来就会化为轻烟而散。借此良机，你还可趁机表现自己的才干和忠诚，从而使领导对你的看法有一个巨大的转折和飞跃。

在必要的时候，下属还不妨针对领导对自己的误解坦白地来谈，这样既能直指关节要害处，把结成的扣子解开，又能为彼此的交流创造一种坦诚、公开的气氛，从而有利于解决问题。

此时，你一定要显示自己的真诚，向领导多提供一些正面的信息，培养自己在领导心中的良好形象；同时，对自己一些缺点也不妨勇敢的承认，以便使领导能充分感受到你的真诚和坦率。特别是对领导业已指出或有所察觉的缺点，更是要承认，同时你也不妨为自己表白几句，加上几句辩护。自然，最后你定要表示改正的决心，这样会领导有权威感。

第二，佯作不知，用行动表白。

无论是在政治生活中，还是在人际关系中，有些事情是很难用语言来表达的，或者不宜于说破。有时，知而佯装不知，“难得糊涂”，反而会比洞察秋毫，反应敏捷要好得多。古语中：“世人皆醉，何吾独醒？”说的就是这个道理。因此，有时下属觉察到领导对自己有了某种误解，你也不妨装作不知，以“大智若愚”“问心无愧”的态度对待之，并抓住机会用实际行动来证明自己，消除领导的误解。

汉初时的萧何就善于以行动来释去皇帝的猜疑，最终得以功名保全。

楚汉战争中，汉高祖刘邦亲自带兵征讨项羽，萧何则以丞相身份留守关中，督办粮饷、士卒事宜。由于萧何的动向关系到战争的成败，加之萧何在关中一带治理有方，深得民心，于是，刘邦便起了疑心，数次派人来“犒劳”萧何，实际上是探听其态度。聪明的萧何自然明白其中的含意，他知道刘邦肯定对自己产生了误解，对自己的忠心有所猜疑。

但是，萧何并未采取上疏刘邦，直言其事的方式来表达自己的忠诚，因为这样的做法并不能刘邦释疑，反而会造成“此地无银三百两”的不良后果。萧何采用的方法是，不动声色，却用行动来表白自己的忠心。他把自己的子弟送到了刘邦身边，说是要为刘邦建功立业，实际上是去做刘邦的人质。刘邦明白了他的心意，疑云尽散，又恢复了对萧何的信任。

2。下属误解领导怎么办

不但领导可能会误解下属，有时，下属也会对领导产生误解。这是因为，二者所处的位置、考虑问题的角度、掌握的信息以及价值标准都存在着一定的不同。因此，领导言行中发出的信息不能够为下属所准确的理解，从而造成了种种误会。

下属误会了领导，其种种想法可能是深藏于心底的，并未在言行上加以暴露，因而可能并不为外人所知或为领导所察觉。此时，你知道自己误会了领导，最好的方法就是不动声色，言行照旧，让别人不能了解到你内心的这些变化，而在内心上你却可以从容地调整自己的“外交战略”和应对策略。

而当你对领导的误解已转化为牢骚、不满、怠工甚至是对抗时，由于你的敌意已为领导所感受，这样，不动声色转变态度的方法就不可行了。“解铃尚须系铃人”，我建议你在下面两个方面采取行动：

第一，主动沟通，当面道歉。

下属应当主动去找领导，坦率地讲出过去的误解和得知真相后的心情，并当面表达自己真诚的歉意和支持领导工作的决心，力求消除领导的误会和猜疑。要知道—，当你因对领导有误解而产生敌意言行时，许多时候领导可能并不知道其中的原因，他也可能因猜测而对你产生种种误会和敌视言行。所以，下属一定要讲明原委，以真诚的力量化解领导心中的坚冰。一旦把问题讲清楚了，领导多半不会再凭空树敌，他会很欣然地接受你，并有兴趣进一步了解你，甚至有可能使你们彼此的关系发生重大的转折，迈上一个新台阶。许多改革小说中的故事都证明了这一点。

第二，做几件实事。

固然，真诚、坦率的交流有助于双方解除误会，但是，如果没有行动作支持，便会有新的误会产生，甚至领导会对你的动机产生怀疑。

所以，下属一定要采取实际而有效的行动，使领导感受到你对他的支持和拥护。一个支持性的举动，会增强你保证的可信度，拉近你与领导之间的情感距离；而缺乏这样一个举动，你的保证的可信度就会逐渐降低，甚至成为负值，相应地你们彼此间的误会则会进一步扩大。因此，下属一定要重视行动，把握时机，甚至不惜付出损失某些切身利益的代价来表示自己的支持。也许今天你损失了“一笔钱”，但以后你会每天都收到“利息”。

积极挽回各种不利局面

如果觉得自己得罪了领导，首先应准确判断领导是否果真是看你不顺眼，但不要过于敏感。假如你不再被委派许多事务，尤其是有挑战性的任务，或不再被邀请参加与你的位置相称的办公会议了，这时候你同上级的关系就有待改善了。

处理这些问题，第一步可以由你的良师益友或别的什么人替你调查一下。你还可以直接走到他或她面前说：“我不知道发生了什么事情，您是否能解释一下呢？”然后洗耳恭听。当上级讲完后，你再说：“现在我对情况更加了解了，为了扫除障碍，我想我们可以这么办。”注意要把焦点放在能够干些什么来改善关系上，不要责备任何人，也不要提到任何有关导致危机原因的话题。你还可以把下一项任务干得特别出色，或去干没有分配给你但你知道领导很希望办好的事情。假如隔阂并不太深；你可以采用另一种策略，如安排你到办公室以外工作一段时间，在你和上级之间分开一段距离。这或许能融洽暂时疏远的情感，还可以改善正在恶化的关系。

（1）不要寄希望于别人的理解。

无论何种原因得罪领导，我们往往会向同事诉说苦衷。如果失误在于领导，同事对此不好表态；假如是你自己造成的，他们也不忍心再说你的不是，更有居心不良的人会添枝加叶后反馈回领导那儿，加深你与领导之间的裂痕。所以，最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与领导有一个良好的开始。

（2）找个合适的机会沟通。

消除你与领导之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了，你就要有认错的勇气，向领导作解释，表明自己会以此为鉴，希望继续得到领导的关心。假若是领导的原因，可以在较为宽松合适的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，你也可以以自己的一时冲动或是方式还欠周到等原因，请领导谅解，这样既可达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与领导之间的良好关系。

（3）利用一些轻松的场合表示对他的尊重。

即使是开朗的领导也很注意自己的权威，都希望得到下属的尊重，所以当你与领导发生冲突后，你不妨在一些轻松的场合比如会餐、联谊活动上，向领导问个好，敬下酒，表示你对对方的尊重，领导会记在心里，排除或是淡化对你的敌意。这样做，同时也向人们展示了你的修养和风度。

学会把忧虑转化为动力

职场最需要的不是那种固步自封不知上进的员工，职场最需要的正是那些在工作中不断追赶别人超越自己极具发展和升值潜力的“蓝筹股”员工。只有勇于接受新的挑战，才能在各种复杂艰难的环境中磨练自己，在竞争日益激烈的职场中打出一片自己的天地，在工作中突破自己的极限，成功地成为一个不断进步的员工。

你是否曾经因为老板交给你的一项任务而虚汗淋漓不知所措？你是否曾经为自己的处事能力担过心？当你试图做一件生疏的事情或者解决一个重要问题时，是否觉得生理上出现某些症状使你难受？你是否曾经着急得出汗、紧张得心跳加快？你是否忧虑自己的精力或许不足以应付面对的局面？

如果上面的情形出现过，那么你也不用紧张，其实这些都是正常的，没有这些，你就永远无法进步，永远不会超越自己。担心忧虑的时候，一般都会显出这些症状，大多数人经常都会如此。可以肯定地说—个公司里的成功者所受的这种苦难一定比公司里其他的员工要多，因为正是他们勇于接受新的挑战，才能在各种复杂艰难的环境中磨练自己，使自己成为一个经验丰富、能力过人、备受老板器重的特别员工。这些成功者能够把忧虑抛在一旁，集中精力去把事情办好。成功者虽然也常常担惊受怕，却不是匆匆忙忙想办法摆脱困境，而是以这种忧虑作为动力，作为“前进的力量”。

一位八十岁半身瘫痪的老人，在一个持枪暴徒袭击他的孙女时，用手杖把那个暴徒打跑了。一个男人在家门前倒车，意外地把自己的小儿子撞倒了。他一只手便把汽车抬了起来，救出了孩子。一个妇女怕狗怕得要命。有一次，一群狗朝她的小孩扑去，她却把这一群狗打跑了。

在一般情况下，我们并不具备这种力量。但是，恐惧与忧虑可以爆发出强大的能量，促使我们生出大力神一样的力量，做出惊人的业绩。即使当你回复平静之后，回想起你超越自己的经历，对增加你的信心和更好地完成你以后的工作都非常的有好处。

请您记住，在紧急情况下发挥出的冲力，平时也能加以开发利用！仅仅是懂得了我们能够发挥出不可思议的力量这一点，就能够鼓舞我们在日常生活中敢想敢干。

遗憾的是，现在很多公司的员工们在高压的情况下没有应变的能力，只能对这老板交代下来的任务束手无策，把完成任务的希望寄托于别人。曾经听过这样的报道：汽车在车道上迎面开来，站在路上的人两眼直愣愣地呆在那里不躲。这种悲剧性的无能，是发育成长时期养成的习惯性行为。

那么该如何在竞争日益激烈的职场中打出一片自己的天地，在工作中突破自己的极限，成功地成为一个不断进步和受老板器重的员工呢？不妨考虑从以下几点人手：

首先，是要树立起对自己的信心。关于信心问题，我已经强调了很多遍，在这里并不想多谈论。

其次，当困难摆在面前，要对他进行理性分析，是自己能够完成的？还是确是超出了自己的能力范围。如果在自己能力范围之内，那么你要做的就是尽全力去完成好他；如果已经超出了自己的能力范围，你也不要慌张，可以把完成这项任务作为锻炼和提高自己能力的一次绝好机会。这样想你反而会对这棘手的工作生出一份好感来，也为你日后完成他突破自己打下了良好的契机。

这里要强调的是心态，又一个健康向上的积极心态，无疑对你的成功会大有好处。老板需要的不是那种固步自封不知上进的员工，老板所器重的正是那些在工作中不断追赶别人超越自己极具发展和升值潜力的“蓝筹股”员工。