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第三章 得体有礼让人心存好感的语言艺术（第4页）

那么，在交际中，怎样说谢谢呢？表达谢意可以用很多方式说出来。然而，无论被怎样打扮，譬如用鲜花、午餐回报，或者其他方式，这个词，或它的一种变化，一定要说出来或写下来。以下是一些传播这个不起眼但绝对重要的信息的方法。

1。说出谢谢。告诉他（她），他（她）为你做的对你来说是很重要的，和在哪一方面帮助了你：“我真的非常感谢你对我在学习上的帮助。”

2。给予赞扬。让他（她）知道你认为他她。为你做的事是很特别并值得珍藏的：“谢谢你的咖啡我想我会记你一辈子。”

3。予以回报。告诉他（她）你感谢他（她）为你做的，并准备回报这个好心人：“我很感激你能在开顾问会议时回我的电话，以后只要有用得上我的地方，请随时找我”

4。写个条子表示谢意。说声谢谢是很有作用的，但写下来会更胜一筹。不妨亲笔写一个条子表达你的谢意。

5。电话致谢。“我打这个电话只是为了感谢你……”

6。送份礼物。送份礼物并附上一张便条。只要你送的礼物能够非常适当地表达出你的感谢，送什么并不重要。一个老板请他的秘书去看了场一流水准的高尔夫球赛。为了投桃报李，她买了一个独特的礼物——一个高尔夫球棒的缩微模型，然后写了个感谢的便条放在礼品盒里一并送给了他，老板收到后深感欣慰。

7。传达谢意。告诉别人你有多感谢他为你所做的一切，最后这话一定会传到给予你帮助者的耳朵里去：“王敏这人真好她帮我安排了那次会议。要是没有她的帮忙，我真不知该怎么办好。”当你的谢意通过别人的嘴传到她的耳朵里时，定会增色不少。

8。提供帮助。与他们在一起，主动提出为他们的工作助一臂之力。比如帮助校对个长篇报道：“我来帮你干这事儿。甭客气，你帮我的次数可太多了。”

9。请客吃饭。邀请你要感谢的人去吃午餐或晚餐，一定要表明你这是为了感谢她的帮忙。如果你邀请的是已婚者，应当把她他。的配偶一并邀请去。

10。报答捐款。如果一个环境学家曾用心地报道过你的一篇论文，不妨为他心爱的环保事业捐一笔款，这也许是对他最好的感谢。但也别忘了说“谢谢”。你可以打个电话或写个便条去感谢他，并告诉他你所做的。他一定会为你所做和自己曾经所做的事感到高兴。

求人办事时开口要客气

托人办事既然有求于人，因此开口说话就需要客气一些，这样别人心情就会愉悦，谈兴更浓。

求人办事时，怎么说话才算客气呢?以商量的口气把要办的事说出来，如：“能不能快点把这事给办一下?……这事给办一下是不是可以?”

装做自己没把握，把请求、建议等表达出来，给对方和自己留下充分的退路。例如：你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。

在别人或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，那就不要强人所难，自己也显得很有分寸。先提出部分要求，以便对方顺利接受，然后再步步深入。例如：你帮我解决这一步就可以了，其余的我自己想办法。

我们确实经常发现，人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是变着法儿使唤人，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。

谦逊便是礼貌，通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来，显得彬彬有礼、十分恭敬。例如：您老就不要推辞了，弟子们都在恭候呢!

请求别人帮助，最为传统有效的做法是尽量表示真诚，使人家感到倍受尊重，乐于从命。

有些事要先把问题的难度说出来，让人觉得你是不得已而为之，明知自己知道不该说但还得说。例如：

真不该在这时候打搅您，但是实在没有办法，只好麻烦您一下。我知道你手头也不宽裕，不过实在没办法，只好向你借一借。如果，把托人办事的原因说出来，向对方交个底，就会引起对方好感，令人欣然接受。例如：

隔行如隔山，我一点儿也不知道人家那边的规矩。你是内行，就替我办了吧!

如果，表示请求对方谅解，然后再把自己的愿望或请求等表达出来，以免过于唐突，则说起来更让人觉得容易接受。例如：恕我冒昧，这次又来麻烦你了。请求别人原谅，这是礼貌语言交际最有效的方法。人们常常使用这种方式来进行交流，显得比较友好，和谐。

掌握轻松交谈的原则

要想人际交往中轻松顺利，就必须懂得一些与人交谈必备的礼仪。

交谈是每个人一生都要做的事。有的人认为，不就是说说话嘛，似乎交谈简单得不得了。其实并非如此。交谈也是有技巧的。

（1）注意对方的眼神

再也没有比当你对他讲话而他却环顾四周更令人难堪的了。有些人边讲话边环顾四周，而有人听话时东张西望。这两种人都不是一个好的、注意力集中的听众。在任何人对你讲话时，都要注视他或她，不是紧紧地盯着，而是一直看着，这样你从对方的眼睛里读懂很多东西，而且你的专注也会给对方以力量。在别人对你讲话时，你千万不要环顾整个房间。否则你的心不在焉只能使对方失去谈话的兴趣，以致中断谈话。

（2）不做交谈中的大独裁者

在我们周围到处都有交谈中的大独裁者，希望你不是其中的一个。注意听自己在讲些什么，是一个好主意。例如，注意自己是否是一个盛气凌人的人，是否是一个独裁的人，是否是一个固执己见的人，是否是一个不给别人机会阐述不同意见的人，或注意是否有人在听你讲时要离开，或看上去在绝望地环顾四周要找一个最近的路逃开。

讨厌的人的定义之一是“当别人想对他讲自己的事时，他只讲他自己”。另一种讨厌的人更准确的描述为：一个坚持讲别人根本不想听的事的人。这些坚持要别人听到最后，尽管别人已经明显地表现出不耐烦。

这是一些人性格中的一部分，并已根深蒂固，所以要改掉是不可能的。如果你发现自己在谈话中有独裁特点，那么在下次谈话时只要把嘴闭上认真听就可以了，不管你有什么不得不说的。如果害怕自己会令人生厌，尽量看报纸或杂志，找一个有兴趣的话题研究研究，例如环保等，一定是每个人都关心的。丰富的知识不仅会使自己加入谈话，而且会传递有趣的信息。

如果有人重复你听了至少两遍的故事，这样说是没有问题的：“哦，是的，我记得当那个人倒下的时候，您是如何让每个人都靠后的。您一定救了他的命。”然后转换话题。如果您是对话中的一员，有人在重复一个故事，您可以悄悄离开。如果有人注意到了，您可以说：“哦，我知道这件事。对不起，我一会儿就回来。”