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第九辑 远离陷阱看清形势在迈出下一步（第4页）

临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。

等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。

是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”

人生领悟：真诚总是会打动人的。无论面对怎样挑剔的对象，只要坚持不懈的去努力，总有改变对方的时候。

15同情害死人

有一天，一只小猴子在森林中，不小心被树枝戳伤了胸部，于是它捂住伤口摇摇摆摆的回家。一路上遇到其他的猴子就出示伤口，以博取它们的同情。猴子们为了表示关怀，也都拨开它的伤口，仔细的检视，并且七嘴八舌的建议它如何治疗，于是原来的小伤口逐渐变成了大伤口，并且严重感染发炎了。

就在小猴子奄奄一息时，其他的猴子为了表示友爱，纷纷跑来看它，再三拨开伤口检视，甚至希望它恢复活力，抱着它活蹦乱跳的。经过这三番两次的折腾，小猴子承受不了，终于气绝身亡了。其他的猴子不相信它竟因如此小伤而死，一再的拨弄它，希望能使它起死回生，一直到小猴子的尸体发臭，才黯然的把它埋葬了。

人生领悟：在为枉死的小猴子叹息的同时，不禁警觉到，在万物之灵的人与人之间，不是也常发生类似的问题，许多小小的误会，造成的委屈与不平，由于亲友们的拨弄检视，造成“伤口”越来越大，终至不可收拾，永远无法愈合。

16犀牛摇头的启示

大草原，日上中天。一位动物学家和一头大犀牛不期而遇。

动物学家一下慌了神，须知犀牛一嗅到可疑的气味，便会往散发气味的地方狂奔过来，横冲直顶……

但见眼前这头犀牛在不断摇头，动物学家紧皱的眉头一下又舒展开了。

犀牛背上的犀牛鸟焦急地提醒：“科学家，我主人的脾气喜怒无常！你最好在主人未动前先动，没命地逃吧！”

但见动物学家扬了扬手中的一本书，气定神闲：“放心吧，这不会有什么危险的。根据《犀牛习性科学研究指南大全》第十二章第十二节的分析，犀牛摇头无非有两大重要信号：

其一，摇头说明它对另一方没有敌意，它不会主动进攻另一方；

其二，摇头说明它可能见到了漂亮的异性，因**而摇头。我是人，它不会连我也感兴趣吧？”

犀牛鸟刚要说什么，但动物学家立刻把食指竖在嘴前：“安静！这正好让我和犀牛来一次近距离的‘亲密接触’！”

接着，动物学家便神情自若地和犀牛“对峙”了起来，双方相持了一分钟，刚好是一分钟。61秒后，犀牛却突然猛冲过来，动物学家当场被顶了个狗啃屎，身上不知留下了多少处骨折。

动物学家倒在地上，吐着断牙，奄奄一息：“怎么会这样，这书上明明说……”

犀牛鸟失望地摇头：“我来不及告诉你，主人刚才并未真正摇头，而是在驱赶钻入耳朵里的苍蝇……”

人生领悟：书本上的知识虽然是经验的积累，但要在弄清对方的真实情况后才能采取行动。尽信书不如无书，别让书本害了你。

17防范被小人算计

为大唐中兴立下赫赫战功的唐朝名将郭子仪，不仅在战场上攻取得心应手，而且在待人处世中，还是一个特别善于对付小人的处世高手。

郭子仪与小人打交道的秘诀，就是“宁得罪君子，不得罪小人。”“安史之乱”平定后，立下大功并且身居高位的郭子仪并不居功自傲，为防小人嫉妒，他做事反而比原来更加小心。

有一次，郭子仪卧病在床，有个叫鲁费的官员前来拜访。此人乃是中国历史上声名狼藉的奸诈小人，相貌奇丑，生就一副铁青脸，脸形宽短，鼻子扁平，两个鼻孔朝天，眼睛小得出奇，世人都把他看成是个活鬼。正因为如此，一般妇女看到他这副尊容都不免掩口失笑。

郭子仪听到门人的报告，马上下令左右姬妾都退到后堂去不要露面，他独自等待。鲁费走后，姬妾们又回到病榻前问郭子仪：“许多官员都来探望您的病，您从来不让我们躲避，为什么此人前来就让我们都躲起来呢？”

郭子仪微笑着说：“你们有所不知，这个人相貌极为丑陋而内心又十分阴险。你们看到他万一忍不住失声发笑，那么他一定会记恨在心，如果此人将来掌权，我们的家族就要遭殃了。”

郭子仪对这个官员太了解了，在与他打交道时做到了小心谨慎。后来，这个鲁费当了宰相，极尽报复之能事，把所有以前得罪过他的人统统铲除，唯独对郭子仪比较尊重，没有动他一根毫毛。这件事充分反映了郭子仪对待小人的办法既周密又老练。

那些生活在我们身边的鼠辈小人，他们的眼睛牢牢地盯着我们周围所有大大小小的利益，随时准备多捞一份，为此甚至不惜一切代价，准备用各种手段来算计别人，令人防不胜防，所以我们要处处防范被小人算计。

人生领悟：谁都不愿意与小人打交道，可不管你愿意还是不愿意，遇到小人都是在所难免的。所以在与小人打交道时，千万要小心，以防被小人所害。

18信用远比金钱重要

在济水的南面，有一个商人，落水后，在那里哀号求救。有一个渔夫用船去救他，还未靠近，商人就急忙叫道：“我是济水一带有名的富翁，你如果救了我，我给你100两金子。”渔夫真的把他救上了陆地，商人却只给了10两金子。

渔夫说：“当初你答应给我100两金子，如今却只给了10两，这岂不是不讲信用么！”商人听了勃然大怒：“你是个打鱼的，一天的收入能有多少？今天一下子就得到10两金子，你还不满足吗？”渔夫失望地离去了。

后来这商人乘船顺吕梁河而下，船碰到石礁，又淹没在水中，那个渔夫正好又在那里。有人问渔夫：“你怎么不去救他呢？”渔夫说：“这就是那个答应给我100两金子却言而无信的商人。”渔夫把船靠了岸，远远地观看那个水中的商人，商人随后就沉没了。

人生领悟：金钱远不及信用重要，为人要讲信用，说过的话一定要去兑现。人是在与他人的交往中得以生存和发展的，如果离开了诚实守信，就会形成一道无形的隔阂，人与人之间就很难再继续交往。

19秀才过河

有一个秀才渡船过河，船刚离开河岸，秀才看到船上的竹篙，就问摆渡的船工：“你会吹笛吗？”

“我哪会吹笛呢，只会摆弄撑船的竹篙。”船工笑嘻嘻地说。