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第七章 诚信（第2页）

不管是从政、经商，还是做人，都不要忘记了这句话：“信任不可辜负。”要想在商界成就一番事业，实现财富的梦想，尤其要牢记这句话。

在生意场上，信用是有价的，比如银行视某人的经济实力、还款能力特别是信用记录情况，可以给其一定数额的信用额度，也就是说，他可以在这个额度以内从该银行凭信用无抵押取得一定数额的贷款。但是，信誉是无价的，讲信誉有信誉的人，别人愿意与他做生意，乐于与他做生意，而不讲信誉、信誉不佳的人，人们躲之惟恐不及，还谈什么与他合作做生意？

在南京有一个叫陈东的个体商贩，在金桥市场（南京最大的服装辅料市场）做拉链生意。有段时间，南京女孩子流行穿高腰裤，这种裤子需要配一种隐形拉链。当时市场上各种劣质拉链很多，有的拉得上去拉不下来，有的裤子穿上才两天，拉链就绷裂了。为此，消费者经常投诉厂家及供应商。

当时，福建有个台商生产的一种拉链质量很好，市场反映良好。陈东就想做这个产品在南京的代理。他往福建跑了四趟，都被这家企业挡回来了。根本原因是实力小，大厂家不相信像他这样的个体户。

有一天，店里来了一个操闽南口音的外地服装厂的采购员，要10万条拉链，并说最好是福建某品牌的仿制品，在某地的大市场上有，你只要帮我弄过来就行。现钱现货，价格也很有**力。陈东说可以帮他联系正牌产品，但决不卖假冒的产品，即使关门也不卖假。客户软磨硬缠了一个上午，开出种种**条件，但陈东依然不为所动。后来，客商递过来一张名片，原来此人就是福建那家台资拉链企业的董事长。他是专程来江苏找代理商的，因为上面那种方法，好多大商家都禁不住**，而陈东却坚持自己的原则，忍受住了利益的考验，不赚那些不正当的利润。

由于陈东良好的信誉，所以该老板当即决定将江苏的代理权给陈东。现在，光一毛多钱一根的拉链，他一年就要做到500多万元。这真是：有心栽花花不开，无意插柳柳成阴。可话说回来，陈东终归还是有心人，他有一颗诚实的心，他终归还是有意，他有信誉的意识，无论多大的**，都不能破坏和改变他的这种意识，所以，他没有贪图小利，但最后却获得了大利。

市场经济已进人诚信时代，作为一种特殊的资本形态，诚信日益成为企业的立足之本与发展源泉。

老实人不会吃亏（1）

风险投资界有句名言：“风险投资成功的第一要素是人，第二要素是人，第三要素还是人。”此话足以证明风险投资家对创业者个人素质的关注程度。在他们看来，创业项目、商业计划、企业模式等都可适时而变，唯有创业者品质特别是其诚信人格难以在短时间内塑造或改变。创业者品质决定着企业的市场声誉和发展空间。不守诚信，也许可能暂时获得一些小利，但必失长久之利、根本之利、最终大利。讲诚信的商家能以良好口碑带来滚滚财源，使创业渐入佳境。

北大方正总裁黄斌是重庆人，他当年凭3000元在中关村创业。开始时因为不熟悉情况，第一笔20多万元的生意就做赔了。当时长春来了一个用户买机器，谁知黄斌阴差阳错地报错了价，少报了一万多块。黄斌当时面临两种选择，要么告诉客户算错价格，要求加钱；要么找个借口，推掉这笔生意。在仔细权衡之后，黄斌以做生意一定要讲信誉说服自己，咬着牙把这笔单子做下来。谁知这一来倒成全了他。真是塞翁失马，焉知非福。这个长春客户没想到在中关村还能找到那么便宜的机器，而且质量、服务都不错。不久，长春客户就又向黄斌订购了100台机器。其时配件价格已经降了下来，黄斌由此赚了十几万。在1993年的下半年，黄斌就挣到了50万元，这就是他的第一桶金。

金利来集团有限公司总经理罗活活女士最初在某杂志社当体育记者，因为为人坦诚，使她进人了人生的另一个更广阔的舞台：商界，并一鸣惊人，一飞冲天，很快成为总经理级的人物。

1986年，曾宪梓先生赞助了一次“宪梓杯”足球比赛。作为体育记者，罗活活参与了这一活动并负责夜宵安排和纪念品发放工作。

球赛结束后，罗活活把剩余的600元钱和6条领带交还给了组委会。对心地善良的罗活活来说，这是一件再正常不过的事，但曾宪梓却从中看到了她的为人。再经过几天的接触，罗活活过人的组织能力和干练的工作作风都给曾宪梓先生留下了深刻的印象，感觉到此人可用。再加上当时的金利来打人内地出师不利，也急需本土经营人才。于是，曾宪梓力邀罗活活加盟金利来。

1987年，罗活活正式进入了金利来（中国）服饰皮具有限公司，出任总经理。后来的事实证明，曾宪梓慧眼识人才，罗恬活也没让曾宪梓失望：1987年，金利来（中国）服饰皮具有限公司亏本20万元，来年就扭亏为盈，销售额突破1900万元，此后是芝麻开花节节高，1995年突破了10亿元。

1997年10月，曾宪梓亲笔签署，任命罗活活为金利来集团有限公司总经理。

在打火机市场如此火爆得近乎癫狂的情况下，不少厂家抱着“快捞”的想法，生产劣质打火机。但周大虎知道市场经济诚信为先，坚持产品质量。当时，按照周大虎的质量标准，工人一天最多只能做150个打火机，而生产劣质打火机的厂家可以做到500个。工人的薪水是按件计算的，所以在周大虎那里工作的工人薪水自然就少，没有吸引力。为此除几个骨干外，100多个工人跑个精光，同样，因为他需求量小，上游的供应商也不愿给周大虎供货。1993年上半年，周大虎赔进了前两年的利润，还差点破产。

“老实人终究不会吃亏”，这句古话可以说是关于诚信的一条市场规律。同年下半年，吃够劣质产品苦头的外国商人开始将目光盯住周大虎。周大虎的订单一下子多起来了，他的打火机厂一天只有5000多只的生产能力，却能够接到十倍以上的订单。而原先三千家打火机厂家，如同秋风扫落叶，倒闭了九成。

浙江嵊州工艺竹编厂厂长王银飞在经营中，狠抓产品质量的同时，信守合同，高度重视信誉，使他的企业厂在强手如林、竞争激烈的竹编行业里能够长期保持兴旺发达，立于不败之地，是一位讲诚信的女企业家。

老实人不会吃亏（2）

曾有一位哈尔滨的客户来到嵊州竹编厂，打算请他们专门生产一种酒瓶套。王银飞热情接待了他，向他介绍本厂的产品，并应客人的要求，让创作组连夜赶制了四个样品，供客人选择。样品出来后，客户非常高兴，立即选定了其中的两种，当场要20万只。但第二天，客人马上又变卦了，提出只要6万只，他自知理亏，十分抱歉地向王银飞说明了原委。王银飞不但没有责怪他，反而称赞他想得周到、细致，并帮他算了笔经济账，告诉他如何加快资金周转。这种将心比心、真诚待人的态度，使客户非常感动，并诚恳地表示：“以后我厂若要竹编产品，就一定来嵊州竹编厂订购。”果然，没过多久，客户又订了10万件竹编酒瓶套，还特地从哈尔滨赶来参加了用户座谈会，赞扬王银飞的为人。因为该客户的现身说法，座谈会上，王银飞收到了好多订单。

讲诚信其实是一种责任感，是对社会、对消费者负责，也是对自己、对自己的企业、对以后的前途负责。以8700万美元排名福布斯中国富豪排行榜第95位的唐山建龙实业有限公司张志祥在谈到一个人对下属的责任感时说：像我们搞钢铁的是没有回头路可走的，我把这么大的资金投入进去了，我走掉是不可能的事，企业除非不做。但是，如果我不想搞企业的话，我那12000名员工上哪儿去呢？我心里有不踏实的感觉。这些人我不都认识他们，他们都认识我，他们会来找我，这种社会责任感是必须承担的。因此，一个企业要想占领市场，就必须替消费者负责到底。

全国政协委员、著名企业家、重庆力帆集团董事长尹明善说：在一定意义上，财富的积累就是责任的积累。当我挣100万元的时候，我觉得自己值100万元，那个时候我谁也不欠。但当我挣1亿元的时候，我觉得欠别人的实在太多了，我自己哪有能力挣1亿元？是社会帮了我，政府帮了我，工程技术人员帮了我，员工帮了我。我要还员工的钱，把员工的饭碗保住，还要给他们增加收人；我要还政府的钱，依法自觉纳税，保证税收年年增加；我要还社会的钱，尽可能多地参与公益事业。

尹明善认为，民营企业履行好自己的法律责任和道德责任本身就是对社会的物质回报和精神回报。从法律责任来讲，民营企业纳税要依法，该缴多少就缴多少；生产要考虑环保，不要超过国家标准；用工要符合劳动法；对对手，不要不正当竞争；对客户，杜绝欺诈，诚实守信。这些都是基本的法律责任。除法律责任外，还有更高层次的道德责任，举个例子来说，一个企业濒临破产，欠人家的钱完全可以申请破产，财富转移了，法律上找不到什么间题，但这是不道德的。再比如环保，从法律上讲，只要达标就可以过关，但如果没有做得更好，就没有尽到道德责任。中国的企业家从银行得到的贷款，如果按其信用来讲是不匹配的，所以我们对银行负债，还有一笔人情债，欠债还钱，在企业家那里还有一份道德责任。

无数事例鲜明有力地证明，讲信用、信誉好的人和企业，最终是真正的胜者，真正的富者，那些靠坑蒙拐骗、巧取豪夺牟利的人或集团，不仅要受到法律、良心和道德的惩罚、谴责，实际上也终有失手落马倒霉破产的时候，也许一时得手，一时获利，但不义之财终难保全。天道公允，天网恢恢，所谓不是不报，时辰未到，时辰一到，善恶自报。

信用是人的第一生命（1）

现年72岁的曾宪梓，以一条领带叱咤商业数十载。曾宪梓是金利来集团的主席，在中国世纪出版的珠三角富豪排名榜上位居23位，财富估值为50亿港元。

“金利来，男人的世界”这句广告词，很多人也许并不陌生。可是历经千难万苦才打造出“金利来”这一品牌的曾宪梓，提起往事来却感慨不已。在不久前的一次采访中，曾宪梓与主持人有过这么一段对话……

主持人：您曾经说过这样一段话，生意做得成不成，生意做的好不好不是资金的问题，而是一个人的人品、方法问题。在中国的市场经济大潮中，有很多欺诈，诚信已经成为困扰中国经济发展的大问题，您如何处理生意经和道德经的问题？

曾宪梓：信用是企业的生命，我把它看作是生命。企业有了生命就不担忧积累财富。我是怎么赚钱的？如果我有2万块，我想赚更多的钱，我走正路，不走偏门，我投放1万块，如果一年前转一转挣20%，用快速的发展，转动多几次，我一年转两转是40%，我一年转5转不就有利润了嘛。我是这样来实现我的理念。要用勤劳，要用智慧，让资本快速地滚动。到现在创业33年了，我现在还是用这个方法，这个方法是有用的，走正道，不偷税漏税，又不骗顾客，有良好信誉，那我们是肯定赚钱的。做一点点滚动，心意来了，人家相信你，相信你的产品是好的。我用33年创造这个事业，我从开始到现在，我的交易额是现金交易，不赊账，你要买货，你给我现金，我才给货。从无到有，从小到大，还是用这种方法。我现在所有的产业，在香港的、在新加坡的、在欧洲的、在广东的、沈阳的、美国的，所有的都是用现金买的。既不损害别人，也不损害自己。而且这个企业在亚洲金融风暴中很多都倒下去了，但是我们金利来为什么没倒下？因为我不欠银行的钱。因为我们是现金交易，我们的资金很顺畅。我的金利来是小买卖，但也可以说是稳重求发展的体验，做任何行业，不怕风浪，都能稳住发展。

主持人：您有没有因为诚信吃过亏呢？

曾宪梓：我没有吃亏过，我33年来从来都没有亏损过，从来都是赚钱，只是赚多赚少的问题。如果整个经济局势不好，整个生意走下坡，那我怎么办呢？走下坡的时候，公司都不敢存货，把现金集中。比如前一年全国市场上卖100万条领带，现在局势不好了，卖50万条领带？卖给谁呢？肯定还有市场。问题是他买谁的？是买你的还是买我的。别人的办法就是不敢进货了，我的办法是没有更多的存货，我卖的都是新货，别人卖的都是旧货。这样一年下来，我不但没有少卖，而是成倍成倍的卖出去。在公司里面建立了非常稳固的基础。这样既保证了公司的利益，我也赚了很多效益。这是在长期体验中总结的。

现今身为香港地区总商会会长的曾宪梓，用他毕生的经历诠释了“信用”对于一个人的意义。他曾不止一次地在公开场合这样说：我走正门，不走偏门。信用是企业的生命，我把它看作是生命。