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第五章 社会规则扮演好自己的角色及行为（第3页）

央视某娱乐节目曾做过这么一个游戏：让几个人站在一排，甲向乙耳语一句话，乙再传给丙，丙传给丁，丁再传给戊，最后，让戊说出是什么事。结果戊说出的话与甲的原话大相径庭，甚至是风马牛不相及，完全变了样，令观众捧腹大笑。

这个游戏说明了生活中一个常见的现象，就是信息在传播过程中经常会被层层扭曲，甚至最后面目全非（而且多是夸张、增值而非缩小、减值的）。这种现象叫做"传播扭曲"。

所谓的流言就往往是"传播扭曲"的结果。流言是人们相互传播的提不出任何可信依据的消息。流言本身并不一定怀有恶意，其不确定性往往是无意讹传所致。有的流言的后果可能很恶劣，比如引起社会混乱或给当事人造成巨大的精神痛苦等等。

流言传播的特点是一传十、十传百，越传越玄，一直传播到面目全非。在这过程中，有的人根据个人的经验减去一些内容，有的则增加一些内容，这种加墨润色使流言具有很大的不确定性。

古时候有这样一个关于流言的故事。

春秋时代的宋国，地处中原腹地，经常干旱少雨，农民种植的作物，主要靠井水浇灌。当时有一户姓丁的农家，地里没有水井，浇起地来全靠马拉驴驮，从很远的河里取水，所以经常要派一个人住在地头用茅草搭的窝棚里，一天到晚专门干这种提水、运水和浇地的农活。后来丁氏与家人商议之后，决定打一口水井来解决灌溉难题。

丁氏一家人起早摸黑，辛辛苦苦干了半个多月把水井打成了。取水的那一天，丁氏家的人像过节一样，欢天喜地，逢人就说："我家里打了一口井，还得了一个人哩！"他的意思是，因为打了一口水井，省了一个人的劳动力。

谁知有人把丁氏打井的事掐头去尾地传了出去，说："丁家在打井的时候从地底下挖出了一个人！"小小的宋国被这耸人听闻的谣传搞得沸沸扬扬，连宋王也被惊动了。宋王想："假如真是从地底下挖出来了一个活人，那不是神仙便是妖精。"宋王特地派人去问丁氏。经丁氏一解释，才明白其真正含义。

流言往往就是这样，第一个人没有去深究到底怎么回事，就凭自己的一时印象传播了出去。如果下一个人也是这样，事情就会越传越邪。

那么传播扭曲的原因是什么呢？

一、口头传播中可能存在不准确性，比如发音的近似造成走样。

二、传播的感情色彩造成夸张：传播者如果喜欢一个人，就容易夸张对其有益的信息，若讨厌一个人，就容易夸张对他有害的信息。比如，某名演员因偷漏税而被审查，不喜欢她的人说："好呀，非判15年不可。"传下去，就有可能成了这个演员"被判了无期"！

三、有的人为了寻求刺激或打发无聊而喜欢夸张，爱传播耸人听闻的消息。在传播时，夸张的表情与语言更能刺激别人，以达到更强烈的自我宣泄与自我实现。

古人说："谣言止于智者。"既然我们知道了传播扭曲的危害，我们就要尽量避免小道消息的干扰，要学会冷静地分析判断问题。这样对人对己都有好处。

做简单事情还需他人在场

1897年，心理学家特里普利特观察发现，自行车比赛时，多人同时赛要比一个人单独计时比赛成绩更好。受到这种现象的启发，他做了一个实验，要求儿童绕钓鱼线，越快越好。结果发现，大家一起绕的儿童比单独绕的儿童速度更快。

后来，更多的心理学家也观察到了这种现象的存在，就把他人在场（比赛伙伴或观看者）引起的个体活动中效率相应提高的现象，叫做社会促进。

类似的现象在生活中是司空见惯的，比如：

你在一条空旷的马路边散步，当另一个人在你身后急匆匆地赶过你时，你会不自觉地加快自己的步伐；

你骑车上街买东西，当你发现后面有一辆自行车在向你骑的车子靠近，并正要超越你时，你会情不自禁地加快车速；

你如果是位教师的话，虽然你有时候身体不大舒服，可是一上讲台，就来了精神；

你还常常看到，不少演员和运动员在表演和比赛时，观众越多，情绪越热烈，他们的劲头就越足，技术发挥得就越好；

……

这些现象是什么原因导致的呢？人总是有惰性的，单独一个人时，无所谓输赢、好坏，没有人看见，没有人和你比较，你就觉得怎样都可以。当出现第二个、第三个人，甚至更多人，你的感觉就大不相同，你会感到有人在看着你。你会情不自禁地想："他们也可能正在评论我干得怎么样呢，我一定要好好干，让他们瞧瞧。"在任何社会环境中，人们害怕被抛弃，总想要别人喜欢和接受自己。很明显，当你与别人在一起时，这些动机更为强烈，当别人在身边时，你总认为别人可能正在观察自己。也许，你根本就不认识身边的人，但你却可能认为他们在某种程度上对你进行着评价，而社会中的我们又是很关心别人对自己的看法的，所以就不安起来，也会更加把劲了。如果对方碰巧和你做着同样的事情，就会让你感到一种竞争的存在，人都是好胜的，谁也不想被别人比下去，你于是想把事情做得又快又好，不知不觉地提高了效率。

总而言之，当有旁观者或是同行者在身边时，容易激发起个人本能的反应，他们提高运动标准或努力展示自己，他们的工作就会进展得很顺利。他人的存在对工作有促进作用，这种促进作用被称为社会性促进。

但是需要指出的是，社会促进并不是在任何情况下都会发生的，或者说它的发生是有条件的。

心理学家阿尔波特（F?郾H?郾Allport）在哈佛大学曾领导过这方面的研究工作。他选择了几种难易不同的工作，由简单到困难的排列是：划掉报纸上所有的元音字母，编排词的联想表，演算简单的乘除法算术题，反驳他人的哲学观点等。这些作业都要求被试（大学生）在两种情况下去完成：单独一个做和五个人在一起做。结果发现，除反驳他人哲学观点的复杂作业外，其余几项作业，五个人在一起做都比单独一人做效果更好。当然应该注意，所谓社会促进作用，仅仅是由于他人的在场或参与便提高了个人的行为效率，而不是由于人们之间有意识竞争或接受他人的帮助的结果。

这个实验说明，在做比较简单的事情时，身边有人在场，容易发生社会促进。

84件之后的神品

有旁人在场，是不是都会引起社会促进呢？并不是的。社会促进并非总会发生的，有时，身边有别人在场，会引起我们效率的下降。这种现象叫做"社会促退"。

凡是到过日本京碧寺的人，都会见到寺门扁额上的"第一议谛"四个大字。这几个字写得龙飞凤舞，灵韵非凡，吸引了许多游客驻足欣赏。但是很多人不知道，这幅字还有一个有趣的来历。

大约两百余年前，洪川大师来到京碧寺，庙里的和尚请他写这四个字。洪川大师每写一字，都要精心构思，反复揣摩，真可谓呕心沥血。可是替他磨墨的那位和尚，是个颇具眼力而又直言不讳的人。洪川的每一勾一捺，只要有一点点瑕疵，他都会"挑剔"出来。

洪川写了第一幅以后，这位和尚批评道："这幅写得不好。"

"那这一幅呢？"和尚又摇头说："更糟，还不如刚才那一幅。"

在一边的香客悄悄地对方丈说："大师不在状态，会不会是嫌润笔费给得少了呢？"于是方丈向洪川委婉地提出了增加润笔费。

洪川本来是位一丝不苟的人，见此情景，也不说话，耐着性子先后写了84幅"第一议谛"。遗憾的是，没有一幅得到这位和尚的赞许。

最后，在这位"苛刻"的和尚离开如厕的空隙，洪川松了一口气，在心无所羁的情况下，一挥而就这四个大字。那位和尚从厕所回来一看，翘起大拇指，由衷地赞叹道："神品！"

洪川开始时写不好字，就是社会促退的作用。

关于社会促退，心理学家皮森在1933年的实验中进行了证明。他发现，有一个旁观者在场，会减低被试有关记忆工作的效率。心理学家达施尔也提出，有观众在场时，被试即使是做简单的乘法，通常也会出现差错。这又是什么原因呢？

看来社会促进的发生是有条件的。对于那些做简单工作的人来说，有他人在场，会激发个体竞争的动机，而增强的动机有利于个体加快做事的速度。但如果这项工作对个体来说是新接触的，还很不熟悉，或个体还很难做好，还需要动很多脑筋，这时候，旁人在场会引发动机的增强，从而导致个体的紧张和焦虑，个体更容易表现得手忙脚乱，反而做不好。