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因人而异进行管理（第1页）

因人而异进行管理

孔子开创了私人讲学的风气，门下弟子三千，有72弟子被称作贤人。孔子的教育方法并不是一般大众教育，而是能够因材施教。

有一次，孔子的弟子子路有一次请教孔子，他想做一件事，问孔子的意见，孔子劝告他，让他先去问问他的父亲和哥哥，如果他们都赞成，那么才可以去做。不久，冉有又想做同样的一件事，来问孔子，孔子鼓励他，让他去做。公西华在旁边看不懂了，求教孔子同样的一件事为何因人而异。孔子解释说，子路性情鲁莽，做事冲动，让他同父兄商量，这样才会更谨慎；冉有性格懦弱，做事拿不定主意，此事必是思考良久，下了很大的决心才提出来，所有鼓励他去做。公西华豁然开朗，心悦诚服而去。

在这里，孔子根据子路和冉有的不同特点，分别给他们提出了不同的建议，这也就是因材施教的本质所在。

在现代组织中，人的个性化更加多元，是“一刀切”要求每个人都遵循单一的模式，还是根据每个人的特点让他们更好的发挥？显然后者是更加科学的。事实上，在公正的前提下，如果要把事情做得更有成效，就必须要针对性。一个团队里，总有一些人的能力较强、影响较大，而有一部分员工则不喜欢表现自己。对这样两类下属，必须采取不同的方法。如果不尊重客观事实和规律，只追求表面的公正，做事效率会很低。孔子在教育学生的时候采用因人而异的办法，同样现代领导在用人的时候，也有根据不同人的特点进行使用。

有一则寓言《西邻五子》，说的是“西邻有五子，一子朴，一子敏，一子蒙，一子偻，一子跛；乃使朴者农，敏者贾，蒙者卜，偻者绩，跛者纺；五子皆不愁于衣食焉”。这位古代的西邻公对自己的五个孩子，根据其不同的情况，因人而异，安排不同的工作，让朴实无华的务农，机智敏捷的去经商，瞎眼的卜卦算命，驼背的搓麻，跛脚的纺纱。可以说这位西邻是非常智慧的。

对于领导者来说，“事业为本、人尽其才、物尽其用，人才为重”是用人管理的重要原则。

用人必须使人才能够才尽其用。能力很强的人做一般人所能做的事，对他来说没有丝毫的挑战性，久而久之就会产生一种厌倦的情绪。但对那些能力差而职务被过高任用的人也会形成巨大的工作压力太大。

因此领导必须根据发展状况和实际需要，认真研究组织对人才的需求，什么岗位要什么样的人才，要做到心中有数。同时要清楚了解员工的能力与特长情况，确实了解人才的能力与特长，尤其要善于发现那些默默有无闻的人才。根据人才的专长，扬长避短，合理使用人才，千万不要将有能力的人才闲置。

在用人的过程中要做到用人不疑。在我国古代用人不疑的领导往往取得了最后的成功。公元1683年六月，施琅奉康熙帝的命令率水师两万余人，战船两百余艘，自铜山出发，进击台湾，经过几天奋战大败澎湖守军。郑军主力悉数被歼，结果军心涣散。施琅占据澎湖，居高临下，对郑军进行招抚。郑克塽见大势已去，遂同意归附清廷，实行和平统一。台湾和祖国大陆和平统一在清初是一件大事，施琅为此立了大功。在统一的过程中，施琅固然功不可没，但是如果没有康熙帝的用人不疑，施琅恐怕也很难施展抱负。正当施琅雄心勃勃希望以武力征服台湾时，主抚派在当时占了上峰，部分朝臣对施琅不信任。因为他不仅是明郑的降将，而且在1664年前后两次率兵征台未果。最后康熙帝仍然果断地任用施琅，终于使得台湾得以统一。

领导一定要有正确的用人态度，要有清醒的用人意识，要有坚定的用人信心。组织可以有各种监督、考核手段，但并不是在其职权范围内横加干涉。要表里如一，安员工安心工作，而不必花费精力来对付领导。通过建立科学的用人机制，只有建立科学、合理的人才选拔机制，创新人才才会脱颖而出。

领导用人要为人才创造良好的环境。著名管理学家德鲁克说：“人是我们最大的财产”，但是为人创造一种才尽其用环境更为重要，人力资源管理不但要把重心放在人才的选拔和培养上，而且要注重在组织内部建立一套科学的用人机制，以保证能最大限度的激发人才的创造性。通过建立“公开、公平、公正”的竞争机制，激发员工的积极性，使整个组织充满活力。同时还要以组织、组织文化为核心，增强组织成员的凝聚力。当然还必须培养人才的团队精神和合作精神。当今时代的每一项成就都不是靠某个人的单打独斗，而是基于良好的合作。造就让人才脱颖而出的环境应坚持竞争、择优的原则，做到制度规范、透明公正、运行有序。大力弘扬尊重知识、尊重人才的思想，创造和谐的工作环境。要合理配置人才资源，开展人才的交流，扩大识人视野，广开进贤渠道，让人才脱颖而出。张瑞敏认为，组织的领导者的任务不是去发现人才，而是建立一个可以出人才的机制。建造这样一种人才机制，就是要给每个人相同的机会，像运动比赛一样，赋予每个人参与竞争的可能，而这样做的关键是看领导的能力如何。海尔设有干部处，他们的任务不是去发掘人才，而是研究现行机制能不能把所有人的潜能发挥出来。

每个人的性格爱好和思考问题的方法都不同，无论是管理者还是一线员工对从事的工作也有自己的理解，想以同一种方法去管理每个员工，肯定不可能取得成功，作为领导，需要洞悉每一个员工的心理，了解他们的个性差异，因人而异实施个别管理。有很多领导都认为开会能够解决大多数人的问题，其实有很多员工在会上即使有意见也不会发表看法，因此一对一的沟通也显得非常重要，在巧妙与员工深入沟通后，自然知道如何去管理他们。

因人而异的方法是建立在对员工充分了解这个基础上的。实现“因材施教”的关键是对被教育者有深刻、全面的了解，准确地掌握他们的特点，根据不同情况提出不同要求，选择不同的方法和措施。

《庄子，人世间》中有这么一个故事，说有一棵大树，其高如山，百围粗细。人来人往，无不赞赏。可是，匠石对它却毫不理睬。学徒问匠石：“自从我拿上斧头跟随师傅，从没有见过这样美好的树，师傅连看都不看一眼，为什么呢？”石匠答道：“不要谈它了！那是散木呀，用它造船，船要沉掉：用它做棺，很快就要腐烂。用它做器皿，很快要坏。是不才之木，无处可用。”由于角度不同，视角不同，所看到的结果也不同。比如这棵大树，在徒弟眼里是十分美好的树，但是在匠石眼里是不材之木。因此在观察人的时候一定要注意从实际出发，取其可用之处。

马谡本是个很有军事知识的人，但他不适合实际带兵打仗，以至于痛失街亭。

据说刘备白帝城托孤时，曾经问过诸葛亮对马谡的看法，诸葛亮回答说他是“当世英才”。刘备不以为然，嘱咐道：“此人言过其实，不可大用。”然而诸葛亮对此并不太在意。后来诸葛亮出祁山伐魏，命马谡把守至关重要的街亭。然而马谡想置之死地而后生，结果把营寨设在半山上，并且坚决拒绝王平的正确意见，最后被司马懿断水而一举击破。马谡按军令状被斩首。结果诸葛亮损兵折将，白白出了一趟祁山，他十分后悔不听刘备言，深叹识人不及刘备。其实刘备说马谡“言过其实，不可大用”，并没完全抹杀马谡，只是认为马谡的谈论超过实干，不是不可用，而是不能大用。马谡并不是全才，他是个重要的参谋之才，十分了不起。他的特长是熟悉军事道道，能明察秋毫地分析军事形势，作出正确的判断，并提供行之有效的对策。诸葛亮南征孟获的时候，他曾经提出攻心为上的战略思想。最后证明这个思想确实是最好的。然而马谡只是个书生，缺乏实地战斗的磨练，又缺乏具体军事经验的积累，他仅凭着聪明才智直升到诸葛亮的左右，又因多次的正确对策，到最后自己也飘飘然起来。尽管他把《孙子兵法》背得滚瓜烂熟，但根本不能独当一面，硬充上去当了一面，到最后身败名裂。街亭失落，马谡有错，错在无自知之明，盲目的自信，以为自己是全才，想通过一次实战来证明自己的天才。然而诸葛亮也有错，他不知量才施用，不知马谡的真才实学到底在哪里，长期的英雄所见略同，使诸葛亮对马谡产生了极大的好感。然而在关键时刻，这种好感也害了马谡。

因材施教还需要针对不同的情况有不同的对策。

汉惠帝即位第二年，相国萧何病重。汉惠帝亲自去探望他，问他将来谁来接替他比较合适。

萧何不愿意表示意见，只说：“谁还能像陛下那样了解臣下呢？”

汉惠帝问他：“你看曹参怎么样？”

萧何和曹参早年都是沛县的官吏，跟随汉高祖一起起兵。两个人本来关系很好，后来曹参虽然立了不少战功，但是他的地位始终比不上萧何。于是两个人关系就不那么和好了。然而萧何知道曹参是个不可多得的治国人才，所以汉惠帝一提到他，他立即表示赞成，说：“陛下的主意错不了。有曹参接替，微臣死了也安心了。”

曹参本是个将军，汉高祖封他长子刘肥做齐王的时候，让曹参做了齐相。当时天下刚安定下来，曹参到了齐国，就召集齐地的父老和儒生一百多人，问他们应该怎样治理。这些人各有各的看法，但不知道哪个好。

后来，曹参听说当地有一个挺有名望的隐士盖公，很是贤能，于是他把盖公请了来，向他请教。这个盖公是相信黄老学说的，主张治理天下的人应该清静无为，让老百姓过安定的生活。

于是曹参依了盖公的话，尽可能不多去打扰百姓。他做了九年齐相，齐国所属的七十多座城都比较安定。

萧何一死，汉惠帝让曹参到长安，接替做相国。曹参还是用盖公清静无为的办法，一切按照萧何已经规定的章程办事，什么也不改变。

有些大臣看曹参这种无所作为的样子，很是着急，也有人去找曹参，要给他出点主意。但是他们一到曹参家里，曹参就请他们一起喝酒。要是有人跟他提起朝廷大事，他总是把话岔开，让别人没有办法开口。

汉惠帝看到曹相国这副样子，有些瞧不起他，心里也挺不踏实。

曹参的儿子曹窋当时还在皇宫里侍候惠帝。惠帝嘱咐他说：“你回家的时候，找个机会问问你父亲：高祖归了天，皇上那么年轻，国家大事全靠相国来主持。可您天天喝酒，不管事，这么下去，天下怎么能治理好呢？看看你父亲怎么说。”

曹窋回家将照惠帝的话一五一十跟曹参说了。

曹参一听就上火了，他骂着说：“你这种毛孩子懂得个什么，国家大事也轮到你来说。”于是立即让仆人拿板子来，把曹窋打了一顿。

曹窋莫名其妙地受了责打，非常委屈，回宫的时候自然向汉惠帝诉说。汉惠帝也很不高兴。

第二天，曹参上朝的时候，惠帝就责问他说：“曹窋跟你说的话，是我叫他说的，你打他干什么？”

曹参向惠帝请了罪，问道：“请问陛下，您跟高祖比，哪一个更英明？”

汉惠帝说：“我怎么能比得上高皇帝。”

曹参说：“我跟萧相国比较，哪一个能干？”

汉惠帝笑着说：“好像不如萧相国。”

曹参说：“陛下说的话都对。陛下不如高皇帝，微臣又不如萧相国。高皇帝和萧相国平定了天下，又给朝廷制订了一套规章。那微臣只要按照他们的规定照着办，不要失职就是了。”

汉惠帝这才明白曹参的做法。曹参用他的黄老学说，做了三年相国。由于那时候正在长期战争的动乱之后，百姓需要安定，他那套办法没有给百姓增加更多的负担。因此，当时有人编了歌谣称赞萧何和曹参。

新官上任，没有必要一定要三把火。如果前任的方法确实可行，那就没有改变的必要，按照那个继续办就行了，要根据具体的实际来制定策略，而不是为了烧那三把火而否定一切。