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前 言（第1页）

前言

这是一个沟通的时代。沟通也正在成为左右一个人生活品质的重要艺术。和健康、知识一样，沟通在21世纪将成为人们提及最多的名词之一。不管你喜欢不喜欢，善于沟通的人将成为社会中的精英，将拥有更多社会资源，将面临更多的成功机会。

人与人之间的交流与沟通，当然离不开耳朵与嘴巴。然而，我们每一个人都有两只耳朵，而只有一张嘴巴。因此，从人的生理结构上，也告诉了我们倾听的重要性。因此，我们说会听是金，会说是银。

其实，倾听并非仅仅是一个简单的利用双耳去接受声音信息的生理功能，而是牵涉到诸多方面的一个综合的复杂过程。如果我们可以学会倾听，做好倾听，便可以从倾听中获得许多的有用信息，并以之来指导我们的言行。从某种以上来说，倾听具有更大的艺术应用性。

倾听需要我们发自内心的、主动地去获取信息，人们不仅仅可以从倾听中得到为己所用的重要信心，而且，倾听也是人们之间沟通的桥梁，是构建良好人际关系的根本。因此，如何倾听，善于倾听，做到有效倾听，对每一个人都是至关重要的。

同样，语言的力量是巨大的，它能征服世界上最复杂的物质——人的心灵。语言成功表述，可以使陌生人变成知己，可以使长期形成的隔阂自动消失，它甚至可以使人做到叱咤风云，一句话抵得上千军万马，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的使命。

在当今社会，会说话已成为现代人必不可少的交际手段之一，能把话说到别人心里，把话说到位，说得滴水不漏，就会使人在社交场合中脱颖而出、左右逢源、如鱼得水，顺利地成就事业。因此，对于生活在现代社会的人们来说，一定要认识到好口才的重要性，并且提升自身的语言表达能力，言语表述恰当，就是要能把话说到别人心里去。

因此，本书以“会听是金，会说是银”为线索，阐述了在人们应该注意的一些在有效地听与说等方面的技巧与方法，把自己打造成一个会听会话之人。