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第五章 会说话让同事更喜欢你（第2页）

自己毕竟是负责编辑了这么多的图书，想弄清楚这个问题并不是很难，灵机一动，马上我就想到了书号各部分所代表的内容。ISBN当然是国际图书统一标记，第一个数字代表图书分类，比如是中文或英文书籍类等，第二组数字代表的是出版社，第三组数字代表的是书名，最后一个数字则是代表检核号码。若想知道更具体的分类，可以参看版权页上CIP中会有显示。

为了验证自己的判断，到网上搜索一下，“噢，yer！”没错，我是正确的。然后赶忙把会计叫过来，详细地给她讲解了书号中各部分都代表了什么，是如何得来的，给她了一个满意的答复。

领导或同事关心的问题，总有你没有涉及到的领域，而当领导或同事刚好问到了你的盲区，你一时不知道该如何回答时，不能很草率地说：“不知道。”而应该说：“让我再认真地想一想，过会再答复你好吗？”这样的回答不仅暂时为你解了围，同时给领导或同事的感觉也是你在这件事上起码态度很认真，只是一时不知道该如何回答他而已。不过，事后你得补足功课，请求外援也好，请求别的同事也好，一定要设法弄懂弄清楚，给他们一个满意的答案，以防他们再问时依然一无所知。

用漂亮话请求同事帮忙

在办公室里，每个人都有每个人的工作，有合作，但也有分工。合作的工作需要同事配合完成，这自不必说。但分工的事，也不见得自己就能完成，若自己碰到了困难，或者有个急事的，难免会请求同事帮个忙。这时就需要动一下脑筋，用漂亮的请求来获得同事的帮助。因为谁不也想多完成一份工作，多出一份劳动。

小李接手了一件很棘手的工作，以他一人的力量根本无法独立完成，必须得找同事帮忙。他想找小陈帮助，因为小陈是这方面的高手，可是却不知道该如何开口。但仔细想想，只要用诚恳的心说出谦逊的话，同事也能理解，是不会拒绝的。

于是小李找到小陈说：“小陈，我这儿有个计划，自己实在搞不定了，帮个忙吧！”小陈面露难色，“我这段时间也挺忙，你还是看看别人有空没有，比如，老赵！”小李说：“小陈，这个计划没有你帮助，确实是不行啊！”小陈见小李态度诚恳、谦逊有礼，为了不负自己的好名声，就答应了小李的请求，帮他完成了工作计划。不过，求人办事之后，千万不要忘记答谢，否则以后就不会再有人愿意帮你的忙了。

用幽默与同事分享快乐

在工作的间隙，聊天就成为办公室的人打发时间的主要形式，聊天的范围虽然不受限制，但要注意说话的方式和话题的选择。比如幽默的语言不但可以使同事之间感到轻松快乐，而且在无形中创造了活泼的工作气氛，消除了因工作带来的紧张和疲劳，提高了工作效率，同时幽默也表现出了说话者的风度和素养。毛泽东、周恩来等人无论是国事活动中，还是在日常生活中，无论是在学者面前，还是在农民之中，论理道事总能寓庄于谐，风趣幽默，从而赢得听众的广泛敬重。

恩格斯曾经说过：“幽默具有智慧、教养和道德的优越感的表现。”幽默能表事理于机智，寓深刻于轻松，给周围的人以欢笑和愉快。幽默运用得当时，能为谈话锦上添花，叫人轻松之余又深觉难忘。

其实，我们每个人都可以通过幽默、调侃来更轻松、更坦诚的与人相处。下面是一些常用的幽默招数可以助你与同事相处更快乐：

1．巧作类比

有些问题，正面的回答极易落入俗套，难以满足提问者的口味，聪明的回答者会漫不经心地似答非答，引对方入圈套，接着使出巧作类比的招数，占据主动，最后让对方折服，并轻松活跃周围的气氛。

一次，作家刘绍棠在某大学演讲时，对于学生提出的各种问题，他都作了坦率的解答。这时，一女学生递上一张纸条，上面写道：“既然文学要真实地反映社会生活，那你为什么总唱赞歌，不唱悲歌呢？难道社会没有阴暗面吗？”读完这一尖锐的问题，刘绍棠想了一下，便问那位女生：“你喜欢照相吗？”见女生直点头，刘绍棠反问道：“你脸上有光滑漂亮的时候，也有长疮疤的时候，那你为什么不在脸上生疮疤的时候去照相呢？”这一问，引得周围的人都情不自禁地笑了。

2．装傻充愣

装傻充愣是答非所问的一种，即回答别人问题时，利用语言的歧义和模糊性，故意错解对方的说话，问东答西。这种说话方式在回答问题时，往往会出奇制胜，产生特别的幽默感。尤其是在办公室这种公共场所，遇到不想回答却不能沉默的问题时，装傻充愣轻松了自己，快乐了他人。

某人拿了一份文稿到报社要求发表，编辑看后说：“这篇文章是你写的吗？”那人大言不惭地说：“是的，每一句都是我写的。”编辑装作很认真地说：“鲁迅先生，看到您我真高兴，还以为您已经死了很多年啦。”

面对抄袭鲁迅的文章且厚颜无耻者，若编辑直接指出：“你这篇文章是抄鲁迅先生的，我们不能发表。”那就会显得很平淡。这位编辑对抄袭都所言看似疯话，实则幽默之致，对抄袭者从精神与人格上都进行了辛辣的挖苦，还体现了编辑个人极深的文化涵养。

3．声东击西

在办公室里与同事相处，什么样的话题都有可能出现。在某些特定话题里，利用“声东击西”的技巧，把相同意思的话用不同的语言来表达，效果迥异。有时言在此而意在彼，确实令人回味无穷。

有一对夫妻，妻子非常喜欢唱歌，可是唱的特别难听。有时候搞得丈夫休息不好，丈夫多次劝说也无济于事。有一次已经到了深夜，妻子还在自得其乐地唱着难听的歌，丈夫只好急急忙忙地跑到大门口站着。妻子见此，不解地问道：“我每次唱歌时，你干吗总是要跑出去站在门口呢？”丈夫把每个字都吐得非常清楚地说：“我这样做是为了让邻居知道，我并没有打你。”

丈夫的回答，表面上看是答非所问，实际上是采用了一种声东击西的说话技巧。实为幽默之致。

在说话艺术中，幽默是运用意味深长的语言再现现实生活中喜剧性的特征和现象来传递某种特殊信息的一种表达技巧。生活中懂得风趣幽默的人，往往三言两语，就妙趣横生，不仅使人忍俊不禁，而且能使人领悟到其中蕴涵的智慧和哲理。

如果你需要在办公室里用幽默的口才来改善同事们的工作态度和工作气氛，你也可以类似的妙语来表明自己的观点。

不能信口开河

办公室里，同事之间天天相处，闲聊是在所难免的，但也正是这看似无关紧要的闲聊，使得很多职场的人放松了自己，难免会信口开河，也正是这些原因，使得职场中的是是非非每天都发生着。所以若你是个很有正义感的人，当忍不住要挺身而出“匡扶正义”时；若你是个外向型的人，眼里看不惯嘴里要说出来时；若你是个“事不关已，高高挂起”、闲事少管的人时，你都应该仔细考虑，认真思考，不能由着自己信口开河，惹事上身呀。

因为不管你是个什么样的人，你都得要和同事们日复一日年复一年地相处下去。这需要你掌握一些与同事说话的艺术，在同事之间塑造一种受欢迎和受欣赏的说话形象和风格，以便使身边的同事不至于小看你或者抓住你的某个话柄找你的麻烦。

（1）公私分明

自古就有公私分明之说，这是有一定道理的。不管你与同事的私人关系如何，如果涉及到公事，你千万不可把你们的私交和公事混为一谈，否则你会把自己置于一种十分尴尬的境地。

李丽与公司另一部门的主管王静关系十分要好。有一天，王静突然过来找李丽。

李丽很奇怪，问：“你来找我干什么，这可是工作时间。”

王静说道：“李丽，我们部门现在有个计划，希望与某公司合作。但我在这个公司没有熟人，所以想请您帮忙啊？”

李丽一愣，王静继续说：“我知道，你和某公司的公关经理很熟悉，你就做个中间人吧！帮我说几句话，事成之后，我不会亏待你的。”

李丽一听，感到很为难，想直接回绝，又怕王静不高兴。答应吧，但还不想把公事和私交混在一起。