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第八节 专卖店店长激发店员的技巧（第1页）

第八节　专卖店店长激发店员的技巧

提高店员的工作意愿除了专卖店固定的激励制度外，主要还是要靠店长巧妙地安排各种活动，使店员之间，店员与店长之间能相互沟通，逐渐融合成一个大家庭，使员工产生一种归宿感。还有一种则是依靠店长独特的人格魅力，使店员们安心工作。其中有很多有效的方法。

（1）店长以身作则，为店员作出榜样。店长应拥有丰富的专卖店经营的经验，通过知识技术上的出色表现来树立权威，即通过理性的号召来征服店员的心，使他们在惊叹之余，对店长多一分敬佩之情，在工作中自然也不敢懈怠。同时自己必须投入。如果你自己不投入，你就没有理由鼓励别人投入。强迫推销顾客服务并不能得到员工诚心地投入，至多员工只产生形式上的同意与遵从。

（2）通过店长的人格魅力，即感性来获得人心，店长应体察民情，关心店员的生活、学习，使店员感受到温暖，自然就会努力工作，如为店员开生日聚会，或者亲自去看有病的店员。

（3）店长应形成自己独特的管理风格，引导店员形成固定的预期，明白什么该做，什么不该做，这样店长开展工作就省心多了。

（4）店长应培养专卖店特有的文化，“共同愿景”是指组织中人们所共同持有的意象和景象，它创造出众人一体的感觉，并遍布到一个组织中所有的活动。