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第五节 专卖店经营绩效评估与奖励基本要素（第1页）

第五节　专卖店经营绩效评估与奖励基本要素

美国中小企业曾经作过一项调查，结果显示，全美约有1／4～1／3的新设立公司，在营业第一年就会被迫结束营业；而2／3左右的新公司在五年之内宣告倒闭，真正创业成功的只有约1／3。

然而出乎意料之外，连锁加盟专卖店在第一年宣告破产的比例却只有4％。

根据统计研究，大多数专卖店加盟者认为参与企业加盟经营优于自我创业经营的主要原因是：连锁加盟企业拥有较完整成熟的经营管理经验。

连锁加盟企业的高成功率，并不是偶然的奇迹，除了连锁加盟企业和加盟者彼此以利益为基础相结合外，比一般企业更注重绩效评估，也是连锁加盟企业开设新店失败率极低的重要原因。

对于连锁加盟企业来说，不仅定期对企业本身直营的专卖店铺进行绩效评估，也要对所属的加盟专卖店进行评估，以确定相当的素质和水准。

营运绩效不能靠直觉来判断，因为加盟店的扩展比率较一般企业快速，竞争也比一般企业剧烈，所以在经营绩效评估方面，也比一般企业更为注重效率化及规格化。把各种经营绩效的项目及程序规格化、标准化，不但可以迅速分辨出所属店铺的绩效高低，减低开店失败率，还可以就绩效评估的结果进行改进，减少浪费，增进利润。

严格说来，连锁加盟企业的绩效评估项目与一般企业的相同，但是连锁加盟企业所面对的专卖店铺可能多达数百家以上，针对分布各地的专卖店铺，自然而然对专卖店铺营运绩效的评估需求比较高。

连锁加盟企业中的超市业所用的POS、EOS等资讯传输系统是快速掌控绩效的利器，所以连锁加盟企业的绩效评估系统也远比一般企业来得完整而更有效率。