燃文小说网

第四节 专卖店形象对销售的影响（第1页）

第四节　专卖店形象对销售的影响

从上面所讲整体性促销观念和专卖店形象的塑造中，我们可以得出：专卖店的销售和形象紧密联系，相辅相成，不可分割。一方面，良好的企业形象无疑有助于销售业绩的提高，另一方面，销售业绩高自然说明了顾客对专卖店的信赖，实际上是塑造了专卖店形象，而且利用顾客从众心理吸引了更多的顾客上门，从而扩大了影响，提升了专卖店的形象。所以在这里我们从整个的销售过程来谈销售场所形象的塑造。

整个的销售过程中的所有买方和卖方的活动的主体仍是集中在整个的销售场所，因此如何通过销售场所的各种行动进一步强化专卖店的整体形象，从而带动商品的销售，也是塑造专卖店形象时需要注意的关键。这必须分两步下工夫。

1．吸引顾客

一般说来，专卖店经营虽然是固定在某一场所内的，大门是敞开的，但是单凭“守株待兔”已经不是现代化商店所应有的观念，必须通过广告、公关活动等将企业信息输送出去，用以吸引顾客上门。当然，光靠这两点肯定不够，还必须通过商店内外的整体表现才足以吸引顾客到商店中来，这就包括橱窗展示、商品功能示范、招牌、产品展示会、店内公共空间的提供等等，顾客看到实实在在的东西，必然会形成对专卖店比较直观的印象，如果专卖店内外整体有完美的表现，必将加深顾客的印象。其实，良好的专卖店形象也就成功地体现在其中。

2．促成交易

对于吸引来的顾客，必须更进一步促使其购买行动的实现。这必须从两个方面着手：销售场所设计方面，必须将所销售的商品作一合理的配置，并决定其区域的大小和陈列量的大小，并将这些商品配合想要强调的主题和突出的特色，有系统地加以陈列。这样就可以使得来店的顾客，即使是来店浏览的客人，也能因所有商品具有引导性而发生购买行为；特别对于目的性购买的顾客，更能便于其目的商品的选购。所以对于货架上所陈列的商品，必须透过商品的品种、色彩、规格、设计以至于价格做成有效的组合和搭配，并加上店内标志及流行设计的辅助效果，形成一个易见而且易选的购买空间。

销售方式上一定要注重主导商品和辅助商品的相关互动性，如照相机和胶卷；替代性商品的反向连动性，如放像机和光盘机；并通过销售人员的应对技巧、商品知识、管理控制等来促进整体性促销的效果。

诸如上述所言，在店内应注意的事项，必须通过人员、商品、器材与设施等全盘性的组合运用，促成商店的销售业绩，进而塑造一家商店的特有形象。