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第九个信条 做大事业要有领袖气质（第6页）

“令之以文，齐之以武”，正是一种把握原则与人情尺度的有效方法。

勇于承担道义责任

一个商人，要有改进人类生活品质的心怀。如果他只是为一己的功名利禄考虑，一辈子也不会有多大出息。

大商人都勇于承担道义责任。首先他能跳出利害的计算，为公司承担道义责任。就像一位勇敢的船长，具有与船共存亡的决心，危难关头，他们甚至会放弃逃生的机会。正因为有这种决心，他们的船更不容易沉没。

艾柯卡受聘为克莱斯勒汽车公司最高执行官后，对这家机构臃肿、亏损严重的公司进行了大刀阔斧的改革，公司士气为之一振。

但是，改革并未马上看见效果。因为公司积弊太深，亏损太多，元气已然大伤。它就像一个奄奄一息的多发症病人，虽经苦药，却不能很快痊愈。艾柯卡率领全体员工，兢兢业业干了一年，公司形势仍未逆转，只是亏损比以前少一点而已。

公司出现亏损，就应该有人负责。以艾柯卡的为人，不可能将责任推给前任，也不可能对股东和员工们说：这不关我的事！他决定将自己的年薪降为象征性的一美元，以示惩罚。

他这种勇于承责的精神，令部下们十分感动。一位高级经理对艾柯卡说：“要是你挣一块钱就这么干，我也不含糊。”其他的经理也纷纷表示愿意降薪。最后，除了最低级职员外，公司所有主管级人员的薪金都降低了。像这种自愿降薪的集体性行为，在汽车工业史上是破天荒的第一次。公司员工的士气也大为高涨，每个人恨不得使出双倍的力气，为公司的荣誉而战，为拯救公司做一份贡献。

“我在克莱斯勒三年，对人性的了解，比在福特公司32年还要多。我发现，只要大家共渡难关，就甘受痛苦。人们如果患难与共，就能移山倒海。”

商道点睛：领导就是为了实现某个共同目标，激励他人在你的带动下同心协力工作的一种能力。哈罗·德吉尼

由于公司上下同心一意，全力拼搏，克莱斯勒终于起死回生，一跃而为世界第四大汽车公司。艾柯卡也成为美国人心目中的大英雄，有人甚至提议他当总统。1985年4月，艾柯卡成为美国《时代》杂志的封面人物，通栏大标题是：“他一说话，全美国都洗耳恭听!”

小商人将公司看成自己的领地，员工只是手中的工具。他们不打算对员工承担任何道义责任，一有困难就将危机转稼到员工身上，甚至将频繁裁员当成一种降低成本的手段。毫无疑问，他们只能得到一些得过且过混生活的员工，不可能建立起一支忠诚的、能干大事业的队伍。

大商人将公司看成全员共同创业的场所，他们愿意为员工尽道义责任，不到万不得已，绝不会抛弃自己的员工。

在1929年危机中，IBM公司陷入困境。它的产品积压在仓库里，无人问津。看来不裁员是无法熬过去了。到底谁会流落到1400万人的失业大军中去？他的5万员工都忐忑不安地等待着沃森的决定。这时，沃森宣布：决不解雇任何人。

这个决定让每一位员工欢呼雀跃。

但是，将5万人留在公司做什么呢？沃森到处借钱，维持正常生产，然后将产品堆积在仓库里。他决心陪员工一起熬过这漫漫长冬。

有人建议，公司有一大批59岁的员工，再过一年就到了退休年龄，不如先将他们辞退，以节省费用。沃森断然拒绝：“不行!在我的字典里，还没有变相解雇员工的概念。”

众所周知，这场危机持续了数年之久。在产品卖不出去的情况下，每天仍维持5万人的生产规模，所造成的积压无疑是惊人的。面对堆积如山的产品，管理人员都惊慌失措，问沃森怎么办。

商道点睛：你只有关心部下才能赢得部下的忠诚。玛丽·凯

领导能力是百分五十的使命感，加上百分五十的意志力。松下幸之助

企业的成功，主要跟它的基本哲学、精神驱策力有关。信念的重要性远远超过技术、结构、创新以及时效。托马斯·沃森

在此急难之时，乐观豁达的沃森还有兴致幽上一默：“别声张!让它们在仓库里养精蓄锐吧！”

三年后，就在沃森再也找不到借钱的地方时，一笔大生意找上门来了——美国政府打算选择一家最有实力的厂商，购买一批计算机。别的厂家或大量裁员，或停产减产，只有IBM公司5万员工每天干得热火朝天，无疑最有实力，于是轻松得到这个大订单，一下子摆脱了困境；以此为契机，IBM日后还垄断了政府部门的计算机生意。

无独有偶，在1929年的大危机中，松下电器公司的遭遇与结局几乎与IBM公司如出一辙。在危机中，松下公司的营业额下降了一半多，仓库堆满了积压产品，松下忧心如焚，一病不起。

这时，代理松下主事的井植岁男与武久逸男认为，值此危机时刻，与其全体俱亡，不如舍其一部，保全整体。他们拟出了一个裁员一半及减薪的计划，然后到医院向松下报告。松下断然反对二人的计划，他严厉地说：“不，一个人也不能解雇，工资也不能降低。”

当井植与武久赶回工厂，向员工宣布松下的决定并当场烧毁裁员名单时，全体员工欢声雷动，热泪盈眶，高呼：“松下电器万岁！”

他们自觉行动起来，背着公司的产品挨家挨户推销，很快消灭了库存，并创下了公司历年来最大的销售纪录。其结果，公司在危机的几年中不但没有倒闭，反而扩张了一倍。

商道点睛：企业的基本使命是提高人类的生活品质。不能带给社会繁荣进步的机构，是不可原谅的。王永庆

大商人都有“共同环境”的理念，他们不把自己和公司独立于社会之外。由于他们愿意为社会承担道义责任，必为公众所喜爱。一家受公众喜爱的公司，做强做大就很有把握了。

贾尼尼是美国意大利银行创始人。这家银行的股东是农民、菜贩、渔夫、理发师等，大多只持有2－3股。因此，它被称为“大众银行”。

有一年，旧金山发生了强烈地震并引起大火，把整个城市烧得一塌糊涂，贾尼尼的银行楼也化为灰烬。这场灾难引起市民的惊恐，各家银行都出现了挤兑风潮。银行界人士不得不暂时停业，聚在一起共商对策。在会上，多数人都坚持要六个月后再开门营业。

这时，贾尼尼站起来，说：“各位，你们的想法是错误的。在这紧要关头，不打开银行的金库，还要银行干什么？诸位不开业的话，我开！我是意大利银行的贾尼尼。”

但是，他的银行大楼已经烧毁，如何营业呢？贾尼尼决定：开露天银行！第二大一大早，贾尼尼把两个酒桶往两边一放，上面铺一块木板，意大利银行就这样开张了。人们亲切地称它为“酒桶银行”。

意大利银行帮助不少受灾之人渡过了难关，而且安抚了人心，大大提高了知名度。人们都愿意将钱存到这里来。不仅如此，这次义举使贾尼尼受益终生，每当他最困难的时刻，多少人怀着感恩的心情坚决支持他，使他每次都安度难关。

承担道义责任，纯粹出于自愿，即使不负这种责任的话，也不会受到谴责。正因为如此，商人尽此道义责任，尤其能给人们留下深刻的印象。“好心好报”的结局，发源于萌发善念的一瞬间。如果商人不能领悟这个道理，做生意的境界未免太低，做大也是没有希望的。