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第六章 在细节上提升直销员的素质（第2页）

二是家庭环境的影响。有些家庭中，父母本身缺乏上进心，工作不思进取，生活上平平庸庸，更忽视孩子情感与智力方面的需要。对孩子没有明确的行为指导和要求，极少和孩子谈话、游戏、讲故事，压抑了孩子的上进心，最后孩子长大后变成了一个没有上进心的人。

三是人自身的问题。也许他生性好玩，不能对自己作出正确评价，不能自我调节、自我监督，因此，不能自我教育、自我激励。

人必须有上进心，上进心是可以培养的。关键是要不断地积极地寻求别人的鼓励和自我鼓励。对人来说最重要的还是自我鼓励。这不仅让我想起了一个故事：有一个了不起的鉴赏家，他是一名品酒师。一个朋友邀请他去他家，因为他有一些非常古老的有价值的酒，想给这个人看看他的收藏。他想得到这个人的赞赏，就拿出一种最名贵的酒。那人品尝了一下，却保持沉默。他没有说任何话，甚至不说它是好的。那个朋友觉得受了伤害，然后他又拿出一种非常粗糙的普通的酒。那位朋友品尝了一下说：“非常、非常好，很好！”收藏家糊涂了，他说：“我被搞糊涂了，我给你最稀有、最名贵的酒，你保持沉默；但对这种普通的酒，一点都不名贵、粗糙的酒你却说：“非常、非常好！”鉴赏家说：“对第一种酒，没有人需要说什么，它本身已经说明；但对第二种，必须有人赞扬它，不然它会受挫！”

融入群体和化敌为友

人是社会的人，离不开社会，离不开群体。人往往只有在群体中才能够找到自己的价值。在生活中，如果我们自己不合群，我们会发现自己很孤独，很痛苦。直销员要学会合群。

人不合群并不是天生的，而是后天环境所导致的。因此要改变自己不合群的状况，也并不是没有办法。鬼谷子说：“欲合者用内。”意思是说要想合群，首要的是自己去努力争取。不合群的症结是自己与群体不适应，所以，适应群体，就必须改变自己。

直销员要改变自己，就应先了解自己不合群的症结，弄清楚不合群的原因：是自卑害羞而作茧自缚，还是自大高傲而目中无人；是孤僻恐惧作怪，还是固执多疑作祟……人只有挖出病根，认识危害，才能对症下药。孤僻就要知道世上自有真情在；羞怯应该明白愈是注意就愈无法改善，不要过分地注意自己；自卑就要懂得天地本宽，卑者自隘。

很多直销员不合群往往是不自信的表现，有人说伟大的人多半孤独，意思是说他们不合群，同样的，这些人也是因为自卑而产生的孤独，他们害怕于别人交往，因此他们忍受着孤独，最后因为自卑情结而终成大业。对于这样的不合群者要自我宽慰，不要把陌生人想得如狼似虎，要和他们平等交往，自然能够很快融入集体。

爱默生说：“找到朋友的唯一办法是使自己成为别人的朋友。”被人相容的人，首先是肯于相容。“要看银山拍天浪，开窗放入大江来。”心理上不再执着滞碍，拆除阻隔合群的篱笆，就容易通达事理，与人和顺。

不合群的直销员，大多是因为他们交际时该交流的时间和地方不交流，如不参与、不介入、不表达等，使人难于接近；该停止交流的时间和地方不停止交流，如不看对象、场合而言行随意、放肆，令人感到不近人情。

直销员还要学会化敌为友。

有一个人与敌手争斗了30年。对手非常强大，争斗一直持续着，那是一生的战斗。

最后，有一天机会来了。敌人从马上摔下来，他带着长矛跳在敌人身上。仅在一秒钟之内长矛就可以刺穿敌人的心脏，那么一切就结束了。但就在这一瞬间敌人做了一件事：向这个人的脸上吐唾沫———长矛停住了。

他起身对敌人说：“明天我们再开始。”

敌人糊涂了，问道：“这是怎么回事？我等这一刻等了30年，你等这一刻也等了30年。我一直在等待，希望有一天我能持着长矛骑在你胸前，事情就了结了。那种机会从未光顾我，却给你遇上了。你可以在一瞬间就把我干掉。你这是怎么啦？”

他回答说：“这不是一场普通的战斗。我起了一个誓，我将不带怒气作战。30年以来，我不带怒气作战，但只有一会儿愤怒来了。当你啐我的时候，只有一会儿我感到愤怒，这成了私人性的了。30年来至今，我们为了一项目标而战。你不是我的敌人。它无论如何都不是私人性的。我对杀你这一点不感兴趣；我只想达到这项目标，但就在刚才一瞬间，我忘记了这项目标：你是我的敌人，我想杀了你。那就是为什么我不能杀你。所以，明天我们重新开始。”

但这场争斗永远没有重新开始，因为敌人成了一名朋友。他说：“教教我，做我的师父，让我做你的学生。我也想不带怒气作战。”

直销员一生有很多次“战斗”，每一次战斗都需要告诫自己不要带着怒气出战。因为带着怒气出战很可能将战斗变成私人性的，而不是为了真正的目标实现。人要崇高，要伟大，就不能够带着怒气去扑向你的“敌人”，要打败他，就要堂堂正正地打败他，要他输得心服口服。

用一种平等的态度对待别人

人，不论已经到达了什么样的地位，都不要看不起地位比自己低的人，甚至不要看不起任何人。直销员要学会用一种平等的态度对待别人。

伊索寓言中有一个关于鹰和屎壳郎的故事。

鹰正在奋力追逐一只兔子。兔子一时无处求助，只好拼命地奔跑。这时，正巧看见一只屎壳郎，兔子便向他求救。屎壳郎一边安慰兔子，一边向鹰恳求不要抓走向他求救的兔子。而鹰却没有把小小的屎壳郎放在眼里，还是在他的眼前把兔子吃掉了。屎壳郎极为遗憾，深感受到侮辱。从此以后，他便不断地盯着鹰巢，只要鹰生了蛋，他就高高地飞上去，把鹰蛋推滚下来，将它摔得粉碎。鹰四处躲避，后来竟飞到宙斯那里去，请求给她一个安全的地方生儿育女。宙斯容许她在自己的膝上来生。屎壳郎知道后，就滚了一个大粪团，高高地飞到宙斯的上面，把它扔到他膝上。宙斯立即起身抖落粪团，无意间把鹰的蛋都砸了下来。据说从那以后，屎壳郎出现的时节，鹰就不孵化小鹰。

这个故事的愿意是告诉人们，不要看不起任何人，因为没有人弱小到连自己受了侮辱都不能报复。

正如某位著名作家所说：我虽然打不败他，但是我可以杀死他。

不管直销员自己有多么优秀，都必须以平等的态度对待别人。

三国时期，汉宁太守张鲁是东川的王，益州牧刘璋为西川的王。

因刘璋曾杀张鲁的母亲和弟弟，二人结怨极深。张鲁为防曹操入侵，拟吞并西川，以增强实力。

刘璋知道后，急聚众官商议。刘璋手下别驾张松说：“我愿凭三寸不烂之舌，说得曹操去攻打张鲁，则张鲁就不敢进犯西川了。”刘璋就派张松去见曹操。

其实张松因见刘璋软弱无能，早就想另投明主。他此次去许昌，身带自己精心绘制的西川地形图，想去投靠曹操。

不料曹操见张松相貌丑陋，言语高傲，不予理睬。松心中不悦，当众揭操之短。操大怒，令左右推出斩首，经谋士力劝方免，将张松乱棒打出。

张松在许昌受辱后，便去荆州试试刘备待人如何。诸葛亮早已经探得消息，先派赵云带领人马在半路上迎接。次日，刘备、诸葛亮等人在荆州城外迎候，待张松非常优厚。

刘备留张松饮宴三日，全不提取西川之事。张松深感其德，临走时郑重向刘备提出取西川的建议，献出西川地形图，并表示愿为内应。后来虽然事情败露，张松被刘璋杀了。但由于张松献图，加之有张松及其好友法正等为内应，使刘备较为顺利地取得西川。

请永远都以一种平等的态度对待别人，不管这个人是你的朋友或者是你的敌人。当你用平等的态度对待他的时候，你会发现他也会以平等的态度来回报你。

以一种平等的态度互相对待是一种互相尊重的行为。人因为互相尊重而可贵，互相尊重既要尊重你的朋友，也要尊重你的敌人，这是一种做人的境界。

不要沉湎于幻想

古时有个人，认为世界上最难的技术莫过于屠龙之术，他如果掌握了屠龙之术，以后就可以成为天下最有能耐的人。于是他花尽了钱财到支离益那里去学习杀龙的本领。过了整整三年，他终于把杀龙的技术学到手。但当他洋洋得意地回到家的时候，才突然想起这个世界根本就没有龙可以杀。结果，他学的技术一点也用不上。

很多直销员都说自己要学习，要不断充电，最后学到的东西根本就派不上用场。人需要学和自己事业相关的东西，而不要幻想着该学什么东西。

直销员不要把困难想得太大，实际上没有那么大，而是被生活的惰性给夸大了。

马戏团训练象的方法很简单，当象还很小的时候，把它栓到一个大桩上。这个时候，象会十分用力的挣扎，可是无论如何用力挣扎，都无法摆脱那个大桩，相反把自己弄得浑身是伤。结果象就慢慢停止了挣扎，到后来，象越长越大，而大桩越来越小，最后成为了训兽员手中的一个指挥棒。而大象在这个时候总是很听指挥棒的话，虽然一个指挥棒再也无法弄疼它，但在它的眼中，那个指挥棒就是当初的那个大桩。

绝大多数人都经历过失败，有的人让失败成为了他的阴影，以后一遇到这样的事情，首先就是想到会失败，用这种心态做事情不失败才怪。以后他就更畏惧这样的事情，所以他会一直在这种事情的阴影下走不出来。其实当初的失败最有可能的原因是客观条件不成熟，万事都是在改变的，也许现在客观条件已经相当成熟了呢？所以遇到这种情况，最好的办法是用成功的心态去做它，即使再次遇到失败，也不要让自己再次生活在失败的阴影中。这样就容易成功。