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第四部分 学会索取和回报（第1页）

第四部分学会索取和回报

第十一章重视赞美

美国人非常重视赞美，认为赞美是人际关系顺畅的关键，也是事业成功的保证。

1．学会赞美他人

根据美国《幸福》杂志下属的名人研究会研究的结果表明：人际关系的顺畅是事业成功的最关键的因素，而赞美别人是处世交际最关键的课程，因此如果你懂得如何去赞美别人，再加上你聪明的脑袋，还有脚踏实地的精神，就等于事业成功了一半。从很大意义上讲，学会赞美他人是事业成功的阶梯。

真诚的，发自内心的赞美可以搞好你的人际关系，使你在事业的道路上畅通无阻。赞美从一定意义上讲，是一种有效的感情投资，当然，有付出就会有回报。对于领导的赞美，能使领导心情愉悦，对你越发重视；对于同事的赞美，能够联络感情，增强团队精神，在合作中更加愉快；对于下属的赞美，能使你赢得下属的敬重，激发下属的工作热情和创造精神，从而更好地协助自己在事业上的发展；对自己生意伙伴的赞美则会赢得更多的合作机会，从而获取更多的利润。如果你是一个商人，学会赞美你的顾客，则会拥有更多的顾客回头率，一位精明的售衣商往往会说：“太太真是好眼光，这是我们这里最新潮的款式，穿在太太身上，太太一定会更加漂亮。”几句话，这位太太肯定眉开眼笑，马上开包拿钱。美国的商界奇才鲍罗齐就曾说过：“赞美你的顾客比赞美你的商品更重要，因为让你的顾客高兴你就成功了一半。”

赞美对于你的家人、朋友同样重要，俗话说：“家和万事兴。”家庭和睦，则万事兴旺。作为父母，适当地赞美自己的孩子，可以使孩子更具有自尊心和自信心，可以沟通家长与孩子的感情。另外，朋友之间适当的赞美也是必不可少的，朋友对于我们每一个人都是非常重要的，佚名说：“没有朋友的生活等于死亡。”而朋友之间相互赞美是朋友产生的前提之一，因为既然成为朋友，就一定有双方相互欣赏的一面。

学会真诚的赞美才能符合时代的要求，同时它也是衡量现代人素质一个标准，也是衡量一个人交际水平的标准。学会真诚的赞美是性情修养的需要，有助于使自己达到更高的人生境界。同时，赞美别人既是压力又是动力，因为压力而产生动力。因为你赞美别人就意味着你肯定了他人的优点与成绩，相对应的是，你逐渐意识到自己的缺点与不足，人只有不断的发现自己的缺点与不足，才能更好的完善自己，取得更大的进步。如某一个班上有两个同学同名同姓，其中一个成绩特别好，而另一个同学则成绩平平，一天，成绩一般的那个同学对成绩好的那个同学说：“我俩姓名一个样儿，而你的成绩却每次都高我一大截，我真是打心眼儿里佩服你。”不过，后来这个成绩一般的同学变压力为动力，最终还考上了一所重点大学。

学会赞美别人，可以给你带来远见卓识，可以让你拥有宽广的胸怀，这些是一个人走向成功必备的性格和修养。同时学会赞美别人，可以使你获得真挚的友情，可以有很好的人际关系。俗话说，朋友多了路好走，此路不通还可以走彼路。赞美人还可以使自己产生压力感和紧迫感，从而成为进步的动力。如果你学会了赞美别人，你就拥有了开启成功之门的钥匙。美国第40任总统里根，出生于美国的平民家庭，先后从事过多项职业，60年代中期开始弃商从政，1980年当选为美国总统，被认为是美国历史上最杰出的总统之一。里根在78岁生日时对记者说：“在我14岁的时候，我的母亲对我说，千万别忘了发现别人的长处，多说别人的好话。从此以后，我牢记这句话，甚至在梦里也不忘赞美别人。可以说是我的母亲塑造了我的一生。”里根总统的话再次证明了一点：学会赞美他人是你成功的阶梯。

赞美是发自内心的对别人的优点、长处等表现出的一种认可，赞美在日常生活中和处理人际关系时有着它独特的魅力。

赞美能让小孩子认识美、追求美；赞美能让年轻人斗志昂扬；赞美能令老年人精神焕发；赞美能令灰姑娘变成可爱的公主；赞美能让不快乐的人变得开心……

然而，世界上任何事都有他消极的一面。对赞美而言，它本身不存在这些消极影响，赞美的惟一目的是为了让被赞美者觉得自己还行，让他们开心。但是如果你对赞美把握的不好，往往会陷入赞美的误区，因而产生消极的后果。

赞美的误区主要体现在以下几个方面：

第一，过于夸大空洞的赞美等于奉承。

本来许多人只是做了一件很平凡的事，而且大多数人都能做到。这时有些人带着取悦于这些人的目的开始了他们的赞美。什么“这件事只有你这种人才能做好，除了你，别人看也看不懂”或“啊，简直是我的偶像，从来没有人能把这事处理的这么完美”或大堆的“真伟大，真高尚”之类。我想赞美者不感肉麻，听者都嫌恶心了。其实，这已经带上了很浓的奉承意味。

赞美和奉承是两种不同性质的称赞。赞美是真诚的，无所求的。奉承是虚假的，有目的。下面我举例加以区别他们。

例一：卡耐基一次在邮局中排队等待着要发一封挂号信。他发现那位管挂号的职员对他的工作很烦恼：称信封、递邮票、找零钱、开收据，同样单调的工作，单调的语言，年复一年。卡耐基觉得应说点能让这位职员高兴的话，恰好他顿然发现了一样值得他赞美的东西。

当职员称他的信时，他热忱地说：“我真愿意我有你这么一头头发。”

职员抬起头，惊讶的样子，他脸上微笑发光，“现在不如从前好了。”职员说。但卡耐基还是确切地说：“虽然稍减从前的光亮，但仍极出色。”

职员非常喜悦并说：“许多人曾赞美我的头发。”

我可打赌那天那位职员出去吃午饭时脚步轻松，可打赌他那晚归家把这事告诉他的妻子。

后来，一个人问卡耐基：“你要从他那里得到什么呢?”

卡耐基说：“假如我们这样卑贱自私，不能给出一点快乐，不能给人一点真诚的欣赏。而要从对方勒索相当的报酬——这将证明我们的气量比酸苹果还小。我们将遇到我们绝对应得的失败。不错，我的确要从那里得到些什么，我要得到些无价的东西，而我得到了。我得到了我为他做了些事而他不能报答我什么的感觉。”

从卡耐基赞美邮局职员的目的和真诚上我们确定了这不是奉承。但如果他是为了能不排队而赞美邮局职员好让他先寄信，你还能说这不是奉承吗?

其实一谈起奉承我就想起了中国古代跪在皇宫大殿中大呼万岁的臣子们。虽然也有李世民那样想掩人耳目假装清明而纵容魏征的皇帝，但他们有谁不爱听顺耳的话?于是什么“圣上”“真龙天子”等词应运而生，这就是奉承，他们为了升官发财，为了满足统治者的欲望，闭着眼睛说瞎话，不着边际地胡叫。

第二，赞美要分场合，看对象，语言要得体。

如果你随心所欲，认为那些优美的词只要套在别人身上就是赞美，你就犯了“张冠李戴”的错误，而且效果往往适得其反。

在公共场合中，爱慕虚荣的人喜欢引人注目，性格内向的人喜欢默默无闻。如果你在那时赞美前者温柔贤慧，静如处子，这样当时可能很受用，但当舞会、酒席开始后，他们想活泼一番时却被你的几句赞词死死禁锢。这时，他不恨死你才怪呢!如果你赞美后者多才多艺，性格活泼等，当众人要他露个脸，来一段时。他结结巴巴，涨红了脸也吐不出半个字来时可能真想生吃了你。

也许你能保证不说“80岁的老太太仍是一朵鲜花”，但你是否能保证不犯上面类似的错误呢?赞美时多了解别人一分，不要只图一时的口舌之快。

第三，赞美切忌喜大忘小。

许多人认为赞美别人主要是从他的突出方面来谈，其他的细枝末节，可赞亦可不赞。

你认真想想：别人闪光的一面是最容易被发现的，也是别人赞的最多的，可以说已经听的麻木了，你再跑上去凑热闹，也肯定毫无效果。反倒是那些平时人们不太注重的细节受到赞扬更令人高兴。

由此我们还可以想到赞美一件微小的事，一个微小的进步，这些往往更容易给人们留下深刻的记忆。

狄更斯在年轻时就想成为一名作家，但那么多的不幸困绕着他。他从未能在一所学校读书超过四年以上，他的父亲因不能付债，被捕入狱，于是他只得自己独立生活了。他找到了在一间老鼠横行的货房中粘贴黑油瓶上的标签的工作。这时他还是不间断的写作，但他对他自己著述的能力缺乏自信。因此，他在深夜无人时才将他的一篇篇稿子邮出，以免别人笑他的稿子没被采用。最伟大的一天到来了，他的一篇稿子被采用了。实际上他没有得到一先令的报酬，但有一位编辑称赞了他。一位编辑给了他承认，他非常地兴奋，也由此坚定了信心，后来终于闻名于世。

如果你是位喜大忘小者，你会对当时的狄更斯表现出冷落平淡，他也就永远缺乏信心，世界上也就会因此而少了位优秀作家。