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序言（第1页）

序言

现代管理理论认为，管理是综合运用各种资源，使管理达到事半功倍的效果。在管理过程中，人是最重要的因素，没有人，任何工作都无法进行，更谈不上管理了。“谋事在人，成事在天”，人，是引领企业成功的关键，是企业兴衰的核心因素。理性、科学地提升员工的幸福度，可以发挥有限资源的最大效益。

目前越来越多的企业关注如何调动企业员工积极性和提高工作效率。如何激励员工，提高员工的幸福指数已经成为企业管理者的一项技能，更是一项挑战。

来自哈佛大学的一项研究发现，员工满意度提高5%，会连带提升11。9%的外部客户满意度，同时也使企业效益提升2。5%。可见，企业若能有效提高在职员工的幸福感，就能提高工作效率，增强竞争力。

可是怎样能提高员工的幸福指数？

在回答这个问题前，我们看看员工不幸福的原因。在一项“工作幸福指数”的调查中，13的人认为工作量不合理；25的人对工作环境和工作关系不满意；近半数的被访者对自己在公司的前途缺乏信心；近25的被访者不喜欢自己的工作；超过半数的人对薪酬不满；超过23的人认为公司管理制度与流程不合理；超过半数的人对自己的直接上级不满。而对自己直接上级的管理方法和风格感到不满意是职场人士跳槽的主要原因之一。

根据马斯洛的需求层次理论，人有5种需求，从低到高分别是生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。“经济人”的假设仅仅为了满足人的生理需求，而“社会人”的假设最多也只满足到人的社会需求。如今，现代人追求的是一种自我实现的需求。

实际上，激发员工的潜能提高员工幸福指数，就是要激发员工的自驱力达到自我实现和公司目标相结合。自驱力是建立在员工自信心基础上的一种自我实现成功的精神，立足于员工的自尊和自我实现的心理需要。作为管理者，应该使员工渴求不断地完善自己，从而将自身的潜能不断地发挥出来。在这个过程中，员工会热情主动地去完成工作，有时甚至会不计报酬地寻求创造性的解决方案。而这些，才是企业发展的真正动力！

呈现在读者面前的这本书，精选了中外经典管理案例，汲取了现代管理科学的最新成果，融理论性、科学性、实用性和趣味性于一体。阅读本书，您将了解到如何运用薪酬满足员工的"内需"；怎样让员工觉得虽然工作辛苦但却十分快乐；如何运用"地位"满足员工潜意识中的权力欲求；怎样创建以人为本的企业文化和企业精神；如何通过团队精神激发员工的潜能；怎样创造和谐温馨的工作氛围实现"润物细无声"；如何使员工拥有个性空间并实现自我管理；怎样达到企业培训的最佳效果；更让您揭开绩效考核的神秘面纱，懂得绩效考核的真正意义；还会让您看到在企业的组织建设中，管理的根本在于管"心"。

时代在飞速发展，管理的思想与方法也随着管理实践而与时俱进，不断创新。愿您通过对本书的阅读，及时学到最新的管理知识，从而进一步提高企业管理水平！