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第11计 正确处理与下属的关系（第1页）

第11计正确处理与下属的关系

领导者是权力的拥有者，在有些场合，出于工作需要，确实可以强调自己的身份地位，以利于充分发挥权力的职能作用。但是，作为领导者，千万不能因为自己拥有一定的权力就觉得处处高人一等，处处以严肃的面孔出现，给人以居高临下的感觉。因为这样的话，你的下属可能就会认为你面目可憎，不愿接近你，你也就难以与下属建立融洽的工作关系。所以，作为领导者还需要正确处理与下属的关系才能够保证自己的领导工作在整个单位或者企业中顺利地展开。

与下属平等相处会赢得尊重

真正有经验、有修养的领导者，都能够平易近人，与下属平等相处。因为只有这样，才能赢得下属的真心拥护和爱戴，才能树立自己的威信。

要做到这一点，首先领导者的言行必须平民化，待人随和、亲切。不要耀武扬威、故示尊严，使人觉得高不可攀，仿佛一尊巍巍的塑像，但却不能使别人产生敬畏，这样的领导者不可能有融洽的人际关系，他自己的生活也会孤寂而没有生气。

有位税务局的局长在平时进餐馆、逛市场的时候，认识他的业主对他都毕恭毕敬，他对此也习以为常。一次他去医院看病，由于病人较多，他排了一个小时的队才走进医生的诊疗室。医生头也没有抬，指着桌前的一张椅子说：“坐下”，税务局长从未受到这种冷落，觉得非常恼火，便仍然站着提醒医生道：“我是税务局的局长。”医生抬头看了他一会儿，若有所悟地点点头，说到：“噢，那么，请你坐两把椅子。”

这是一个幽默故事，很显然，看病时坐两把椅子并不比坐一把椅子更舒服，或者显得更加高贵。其实，作为领导者，在一般的场合中，不必要求那么大的威严。如果把自己看作一个普通人，既不会遭受不必要的心理失落，同时也更能赢得他人的真心拥戴。

领导者要统御下属，除了规章制度的限制之外，就是要紧紧抓住下属的心，让他们尊重你，服你。而要做到这一点，关键是要让下属感到你就在他们的身边，时时刻刻与他们的心在一起。

一些领导者在下属之中口碑很好，其主要原因就是能与下属打成一片，与他们平等相处。日本本田在汽车业中排名第三，在国外市场上是后起之秀，直追丰田。公司前总裁本田宗一郎就是一位与下属平等相处的好领导。他不摆架子，经常穿着工作服在工厂食堂里吃饭。他作风平易近人，与下属没有隔阂，大家都礼貌地尊称他为“老爹”。正是总裁的这一作风影响着全公司员工的士气。他有３３４００多名下属，每年创造５２亿多美元的收入。据统计，在世界的摩托车中，四辆就有一辆是本田产的。公司的业绩来自所有下属的努力，但总裁的功劳则是不可磨灭的。

还有，在中国红军长征开始后，一部分红军留在了江南坚持游击战。四面都是敌人，陈毅带领的部队几乎是在夹缝之中生存，一旦遭敌包围，那更是困难重重。《梅岭三章》充分反映了战争条件的艰苦。陈毅作为领导，他没有搞特殊，而是与士兵吃在一起，住在一起，有领导在身边，士兵们当然是感到欣慰，在杀敌之时就更加英勇。经过三年艰苦的游击战，军队的力量得以巩固，国共合作后，这支部队重新编为新四军。

前人的经验说明，要征服自己的下属就应该与他们同呼吸，共命运。

在困难的时刻，领导也跟下属们一起吃苦，这样，上下级关系一下就拉近了，下级感到领导是那么地亲近，而领导则会更深一步体察到下边的难处。其实，在多数下属看来，工资待遇这些都不是最重要的，关键是领导能够关心他们，理解他们。与下属一同吃苦，这便是最好的理解，“此时无声胜有声”。

与下属同苦，还应共甘，切不可“兔死狗烹”，过河拆桥。成功是大家共同努力的结果，有领导的一半也有下属的一半。领导最好与下属共同分享成果，而有的领导偏偏私心太重，在困难的时候对下属真是百般拉拢，但一旦情况变了，领导也变了，他把大部分的利益都纳入自己名下，而留给下属一丁点儿。这样下去，在你重陷困境的时候，下属就不会与你一同渡过难关了。

近几年，由于种种原因许多企业效率不高，负债累累，企业领导倒好，心想：“再苦也不能苦了领导。”企业职工工资都发不起，公司领导还照样买车，弄得职工们怨声载道。这又怎么能够统御好下属，团结好下属呢*9芽“平等相处”不是嘴上说的，而是要靠实际行动去实现的。

作为领导者的你，在对待下属的时候，不要以为他们是下属，就低你一等，你就可以随便批评他们。他们也有自尊，也要面子，你不妨多用一点建议代替批评，他们会觉得你这个领导者平易近人，因此自然也会对你尊重起来。

一些脾气火暴的领导者，缺乏对人的尊重。本来对他人就比较淡漠，一着急，“尊重人”的意识就**然无存了。当然，尊重也分对象。在皇帝面前，朝臣们竭尽所能讨好取悦的欲望盖过了所有的冲动。当朝臣们想像不到皇帝内心的想法而无法取悦时，就是对皇帝的极大不敬了。凡以十二万分的小心和敬重侍奉皇帝或领导者的人，都有强烈的欲望等候着属下以加倍的敬重来讨好他。而他为属下准备的，则是蛮横和霸气。

历史的逻辑同样无情：不尊重别人，也不会得到别人的真正尊重。尊重，是一种互动的情愫，是人与人之间关系的纽带。失去尊重，自绝于人。

与下属保持适当的距离

不管用什么技巧，如果真正有了威信，那么领导者就应当达到这样的境界下级喜欢和你一起工作，但又有点怕和你一起工作。这看似是一对矛盾，而实际上是领导权威的最高境地。一般情况下，我们说一位领导者没有威信，实际上我们可以推断出领导者与下级可能有三种关系

第一，下级十分惧怕领导者，只有威，没有信。

第二，下级十分喜欢这位领导者，领导者和下级打成一片，但是过于亲密，以至失去应有的原则，使工作无法正常开展。

第三，下级既不喜欢领导，也不愿意领导发号施令，这是最糟糕的情况，领导者没有任何威信可言。在现实情况中，前两者较多，组织成员对领导的态度在“喜”与“惧”两者之间变换，如果稍有偏向，领导者就没有足够的威信。

对于刚刚到任的领导者来说，首先应该使下级“喜”的心态多一点，而不是人们经常说的“来个下马威”，技巧高的领导者通常不需要“下马威”就能成功树立威信。由于新任领导对各方面的情况不熟悉，有必要作充分的了解，而这时恰恰需要领导者与组织成员打成一片。领导者与成员打成一片的前提是领导者必须非常准确地注意每个人的名字，这也是交际高手成功的绝招。他们见面一次就能准确地记住对方姓名、外貌。这一点用在领导者身上也很适合，记住对方的姓名可以使对方拥有被别人重视的感觉，这里的别人就是领导，他因此会感到无穷的动力而使他喜欢在这位领导的手下工作。当领导者已经基本了解情况，而下级成员还没有对领导者产生一个非常清楚的认识时，领导者就应该在“威”字上下功夫了。要毫不留情地去掉不合理却存在着的制度或现象。这是对事不对人的，组织成员这时会意识到这位领导者有魅力，有胆量，产生敬佩之心。接下一步是针对某些个人的，对一些行为一贯不良的分子，要“软硬兼施”，开始可以找他们单独交流，陈述自己的要求，如果没有效果，要坚决予以打击，决不手软，并要向其他人员表示，这样做没有其他目的，就是要整顿纪律，不针对其他任何人，并告诫在下面蠢蠢欲动的其他个别成员，好自为之。至此，领导者在组织成员的心目中树立了两个形象一是前面的和蔼、亲切、谦虚。二是当前的无情、威严。两种形象的结合就是领导者的威信，最重要的是让组织成员明白只要好好地干，就会得到领导的表扬、关心及友好，如果马马虎虎，领导者就会不近人情、毫不留情。他们的心理在“惧”与“喜”之间取得了平衡。

豁达大度可以增加下属对你的敬佩

成功的领导者总是豁达大度，决不会因下属的礼貌不周或偶有冒犯而滥用权威。有宽恕下属的大度，这样才更能树立你在下属中的威信，赢得下属的拥戴。

小刘刚办完业务回到公司，就被主管马林叫到了他的办公室。

“小刘哇，今天业务办得顺利吗？”

“非常顺利，马主管，”小刘兴奋的说，“我花了很多时间向客户解释我们公司产品的性能，让他们了解到我们的产品是最合适他们使用的，并且在别家也再拿不到这么合理的价钱了。很顺利地就把公司的机器，推销出去一百台。”

“不错，”马林赞许的说，“可是，你完全了解了客户的情况了吗，会不会出现反复的情况呢？你知道我们部的业绩是和推销出的产品数量密切相关，如果他们再把货退回来，对于我们的士气打击会很大。你对于那家公司的情况真的完全调查清楚了吗？”

“调查清楚了呀，”小刘兴奋的表情消失了，取而代之的是失望的表情，“我是先在网上了解到他们需要供货的消息，又向朋友了解了他们公司的情况，然后才打电话到他们公司去联系的，而且我是经过你批准才出去的呀！”

“别激动嘛，小刘，”马林讪讪地说，“我只是出于对你的关心才多问几句的。”