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第一章 影响人们自我认知的心理定律02（第1页）

第一章影响人们自我认知的心理定律02

一个意志明确而坚强的人，主要具有以下几方面品质：

①自觉性——对于自己的行动目的正确性和重要性有充分的认识，尤其是明确地意识到行动效果的社会意义；

②果断性——善于明辨是非，适时采取决定并执行决定；

③坚持性——充沛的精力和坚韧的耐力；

④自制性——在意志行动中善于控制自己的情绪、约束自己的言行。

俗话说，世上无难事，只怕有心人，只有具有意志的自觉性、果断性、坚持性和自制性，才能排除万难，达到最终的目的。

人人都会渴望尊重

汉高祖刘邦得到天下后，有一次与群臣讨论他打败项羽，取得成功的原因。他说：“论在后方出谋划策、决胜千里之外，我不如子房；镇国安邦，治理百姓，筹办粮饷，我不如萧何；带兵百万，战无不胜，攻无不克，我不如韩信。这三个人都是杰出的人才，我能够用他们；而项羽有个谋士范增，却不能用，所以我能打败他。”

说白了，刘邦之所以成功，是因为他了解人、尊重人，使下属的才能充分发挥出来。而项羽呢，尽管“力拔山兮气盖世”，却唯我独尊，不懂得承认和尊重别人，才会导致最后的失败。

心理学认为，尊重是每一个人的心理需要，不管这个人先天条件如何，财富有多少，地位是高是低。任何人都需要来自别人的尊重。

美国心理学家的一个实验，证明了尊重对人心理产生的影响。

为了调查研究各种工作条件对生产率的影响，在一次经典研究中，西方电器公司霍桑工厂从一个大车间中，选出六名女工作为被试者，做了一个实验。

这些女工的工作是装配电话中继器。她们在一个一般的车间里先工作两个星期（第一时期），以提供一个正常生产率的标准。

然后，把她们从车间安排到一个特殊的测量室，这里除了可以测量每个女工的生产情况外，其他条件都与主要装配车间相同。她们在这里工作的五个星期（第二个时期），工作条件没有任何改变。

第三个时期，改变了对女工们支付工资的方法。以前，她们的薪金额决定于整个车间（一百个工人）的产量，现在只决定于她们六个人的产量。

到了第四个时期，在时间表上安排五分钟的工间休息——上午一次，下午一次。

第五个时期，工间休息的时间增加到十分钟。

第六个时期，建立了六个五分钟的休息时间制度。

第七个时期，公司为工人们提供—顿简单的午餐。

在随后的三个时期里，每天提前半小时下班。

第十一个时期，建立了每周工作五天的制度。最后，到第十二个实验时期，原来的一切工作条件全都恢复起来，这时的环境条件与女工们开始工作时的环境条件完全相同了。

这样翻来覆去地折腾，是为了什么呢？最后得出的结果是：不管条件怎样改变——增加或减少工间休息，延长或缩短工作日，每一个实验时期的生产率，都比前一个时期要高。也就是说，女工们的工作越来越努力，效率越来越高。

这是为什么呢？如果说某一个实验有利于提高女工的效率，可是其他实验并不如此啊，而且最后又退回到最初的条件。

实际上，“功夫在诗外”，这些实验对女工的影响并不在于直接影响她们的工作效率，而是让她们感到自己受到了重视。受到尊重和重视，使女工焕发出更大的工作热情和积极性，才提高了工作效率。

是的，每个人都需要尊重。因此，尊重是每个人心底的需要，不论他的社会地位和客观状况如何。人与人有差异，人与人在财富、地位、学识、能力、肤色、性别等许多方面有所不同，但在人格上是平等的。维护自己的自尊是人类心中最强烈的愿望，因此，满足尊重的需要对人来说十分重要。很多时候，人们为了获得尊重，会通过追求流行，讲究时髦，用高档商品，买名牌服装等手段来体现自己的价值。

马斯洛说：“尊重需要的满足，能够使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体会到生活在世界上的用处和价值。”但尊重的需要一旦受到挫折，就会使人产生自卑感、软弱感、无能感，会使人失去生活的基本信心。

齐国的相国晏子出使晋国完成公务以后，在返国途中，路过赵国的中牟，远远地瞧见有一个人头戴破毡帽，身穿反皮衣，正从背上卸下一捆柴草，停在路边歇息。走近一看，晏子觉得此人的神态、气质、举止都不像个粗野之人，奇怪他为什么会落到如此寒伧的地步。于是，晏子让车夫停止前行，并亲自下车询问：“你是谁?是怎么到这儿来的?”

那人回答说：“我是齐国的越石父，三年前被卖到赵国的中牟，给人家当奴仆，失去了人身自由。”

晏子又问：“那么，我可以用钱物把你赎出来吗?”

越石父说：“当然可以。”

于是，晏子就用自己车左侧的一匹马作代价，赎出了越石父，并同他一道回到了齐国。

晏子到家以后，没有跟越石父告别，就一个人下车径直进屋去了。这件事使越石父十分生气。他要求与晏子绝交。晏子百思不得其解，派人出来对越石父说：“我们相国过去与你并不相识，你在赵国当了三年奴仆，是他将你赎了回来，使你重新获得了自由。应该说他对你已经很不错了，为什么你这么快就要与他绝交呢?”

越石父回答说：“一个自尊而且有真才实学的人，受到不知底细的人的轻慢，倒是不必生气；可是，他如果得不到知书识理的朋友的平等相待，他当然会愤怒!任何人都不能自以为对别人有恩，就可以不尊重对方；同样，一个人也不必因受惠而卑躬屈膝，丧失尊严。晏子用自己的财产赎我出来，是他的好意。可是，他在回国的途中，一直没有给我让座，我以为这不过是一时的疏忽，没有计较；现在他到家了，却只管自己进屋，竟连招呼也不跟我打一声，这不说明他依然在把我当奴仆看待吗?既然如此，我还是去做我的奴仆好，请晏子再次把我卖了吧!”

晏子听了越石父的这番话，赶紧出来对越石父施礼道歉。他诚恳地说：“我在中牟时只是看到了您不俗的外表，现在才真正发现了您非凡的气节和高贵的内心。请您原谅我的过失，不要离开我，好吗?”从此，晏子将越石父尊为上宾，以礼相待，渐渐地，两人成了相知甚深的好朋友。

互相尊重、信任是人类特有的精神需求，也是人类发展精神文明的基础。人与人之间缺乏起码的相互尊重，任何社会活动都不可能进行。尊重的需要分为两部分，一是自己对自己的尊重，二是他人对自己的尊重。

自信、自重、自爱、自尊等都属于人的内部尊重的需要，通常称之为自尊心。自尊的需要对人来说是十分重要的。有人说：“自尊是人类心灵上的伟大杠杆，是人很重要的精神支柱。”还有人说：“自尊心是人对自我的一种肯定和对自我尊严和人格的维护。”自尊心也是一种催人向上的力量。只要不是过分的自尊把自己摆在不恰当的位置，人的许多好的品质，比如严于律己、自强不息、奋斗精神、自我修养、人格尊严等等，都是与人的自尊需要分不开的。一个人如果没有了自尊心，就会做出许多为人所不齿的事情来。

除了内部尊重的需要——自尊之外，人还需要他人给予自己尊重，这叫外部尊重的需要。一般人都希望别人尊重自己的地位、身份。上面故事中的越石父并没有仅仅因为获得自由而满足，他如果无法得到别人对他人格的尊重，他仍然是痛苦的。在等级森严的封建社会尚且如此，在讲究人人平等的现代社会，被人尊重更成为每个人的基本精神需要。为了获得尊重，人们甚至通过追求流行，讲究时髦，用高档商品，买名牌服装等手段来体现自己的价值，这在生活中处处可以看到。尊重可以给人很大的精神鼓舞，这在现代企业管理中尤为明显。对许多成功企业进行的调查显示，它们成功的共同经验非常简单，就是尊重职工人格。因为，这样做能够极大地调动职工的积极性，从而提高生产效率。

人的脸皮容易形成茧子