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NO3 细节 details 那些影响前程的小事（第2页）

??第五：不要让别人等你??在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你。在大学中可能只是同寝室的人的几句半开玩笑的抱怨，在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。

??你在做一个工作的同时要知道别人的进度，而永远不要落后。

??第六：不要认为细节不重要

??在大学里，往往做事粗枝大叶，看看差不多就行了。相反，在企业里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机会。

??第七：不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。

??很显然，在学生时代，当做到自己喜欢的时候，我们会pay200%的精力去创造，但如果是枯燥的事务，我们便懒得理睬，最好能有办法应付过去。但在工作上80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的，如果仅仅为此而表现的闷闷不乐，那么你会郁闷更久。要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了，你还想让他看到你的表情吗？

??第八：绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上??人绝对不可能经过一次培训就脱胎换骨。相反，集体培训上学到的东西往往是最用不上的信息。就像食堂烧大锅菜一样，总没有你最想吃的菜，因为这样做容易，并且不容易得罪人。

??很多学生很看重所选的公司有没有培训，这说明，你不但不知道这个公司做什么，你甚至不知道怎样学习这些技能。

??第九：不要推卸责任

??推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点帮人忙同样可以创造出价值

帮人就是帮自己。帮助别人，尽量帮助同事完成工作，这种员工会得到大家的欢迎。公司里，同事之间免不了互相帮忙，你对这种事情应当采取什么态度呢?平常我们总说“助人为乐”，但是，在办公室战场上，怎样助人，才能真正成为乐趣，才能被双方所接受呢?

某部门主管与你十分要好，有一天，突然向你求救，就是他有一个计划希望与某公司合作，而你与该公司老板或有实力人士十分熟稔，请你做其中间人，向这位人士游说一番。不错，你与这人的交情很好，可是切记：公私分明。你可知道这个计划的来龙去脉?两家公司合作，究竟谁得谁失?你鼓其如簧之舌，有什么好处呢?要是答案全是未知之数，奉劝你小心行事。不妨答应好友你同意做中间人，但只限于介绍他与该公司某人认识，并不充当说客。对某人这方面，可事先将事情的概况讲一遍，让他有心理准备，并说明合作与否，不必考虑你这方面，因为根本与你无关。安排两人第一次见面，最好选些不是大家常去而又宁静的饭馆，让大家先行认识，话题最好放远些，切忌一见面就谈生意，那只会令你尴尬。第二次相见，也可帮忙联络，但最好不参与，任由两人自由发展好了。

当一个同事请你提意见，如何是好呢?诸如“你认为我的工作态度不好吗?”“是否我服务客户的方式不对?”这些问题不易处理，却予你一个帮助对方进步和表现才能的机会。永不要直接回答“是”或“不是”，应有一点建设性，即是说你该提议一个可行办法而不会被误为批评。因为要是你的答案令对方不开心，他肯定不会接受你的意见，甚至认为你是麻烦的一部分。告诉对方换了是你，会怎样处理此件事和为什么，例如这同事因为未能准时预备开会的文件，遭上司责备，应该婉转开解他：“你我都知道李经理是认真得很，所以我替他做事永远以最快时间去完成，并且详尽得很，使他知道，我是尽力做到符合他的要求的。”切忌指出对方或他上司的错处：“李经理真是烦人，你最好永远依照他的吩咐去做。”这样，等于火上浇油，对同事、对他的上司，甚至你自己，肯定都没有好处，何苦呢?

一位与你十分投契的同事，要做一个新建议书，请你提意见，你客观地给他分析事情，满以为帮了他一个忙，可是，不久发现，建议书给上司驳回，同时还被上司训示一番。这是一个很好的教训。“不在其位，不谋其政”，随便说话，容易弄巧成拙。相约那位同事吃饭，表示歉意。但言辞上不必过分内疚，告诉他你的感受：“我希望帮你一把，料不到却愈帮愈忙。”“看来，我是适宜做内部和执行的工作，不宜胡乱做计划。”“下一次你做计划，最好多问其他人意见，集思广益，效果更佳。”最大的目的是，取得谅解和让对方知道，最后的决定还是在他本身，你只是提意见而已。

至于其他A的闲言闲话，可以不理，不必解释，也不必费神，有多事者追问究竟，告诉他：“这是某某和我的事，我俩之间全无芥蒂，可不必你费心!”对方一定“无趣”而退。

本来，拍档有事，你的确有义务去承担更多的任务，只是，你十分不服气，因为拍档告假，原来是忙自家的兼职。亦即是说，你在替他多做工作，他却坐收两份酬劳!这不单是不公平，更会因你工作过多，致表现大打折扣，这样，又等于直接加害于你!于是，你在密谋向上司告发拍档的罪行。你若真的采取此行动，对方必被革职无疑，这样，似乎太绝情了，亦有可能给你带来背后骂人的坏名声，奉劝你选择另一种行动。不妨单独邀约拍档，要求大家坦白，表明自己立场：“我不会理会你的私人事务，因那与我无关，但是，影响到我的工作，我就不能不起而反抗了。”“对不起，我无义务永远多承担你的工作，这样对我太不公平了，还会影响我的表现!从今天起，我会公事公办，不再随便迁就你!”摆明了态度，等于“先小人后君子”，是比较理智的做法。

工作认真、乐于助人的你，终日忙得团团转。因为除了本身的工作，你还是“清道夫”，对其他同事的要求援手，一概接纳。但不妨检讨一下，这样。做，是否经常弄得你透不过气来，甚至要超时工作，如果达此程度，奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。谁都需要休息，要是你没有停下来喘息和“加油”的时间，对本身的工作肯定有坏处。其次人是不能纵惯的，长久做“好人”，人家是不懂珍惜的，即是说你可能是辛苦了自己，却吃力不讨好。所以你应该学会去拒绝别人。当然，不是叫你一反常态，只顾自己，而是请你预先分析一下，那一件工作需要花多少时间，自己的能力和精力又可以承受多少工作。别以为自己是超人，没有人可以长期在巨大压力下工作的，请解放自己。

好了，你确实有剩余时间，不妨“择人而助”，那就得研究一下哪种工作可以让你学到新技巧，或在人际关系上有好处。否则，请婉转地拒绝吧。

同事意欲另谋高就，且坦白向你要求做其介绍人。这位同事跟你颇为投契，甚至视你为‘‘好友”，所以你总不应袖手旁观。然而，在伸出援手之余，请注意自己的身份。对工作不满意的，是你的同事，不是你，所以，你是绝对不值得为此给自己的工作造成坏影响。即使插手，也得聪明点、理智点。首先，同事仍服务于公司，你若给他介绍工作，等于跟公司作对，即使老板不怪你，要是有人拿此作话柄，在背后中伤你，多少对你是不利的。如果刚巧确有份工作十分适合这同事，不妨考虑以下方法：请公司以外的第三者给同事做介绍人，就是两全其美之策了。当然，若同事已离开公司，即已不是你的同事，以朋友身份向你求助，你就可以放开手去协助他了。因为没有了利害关系、同僚关系，许多问题都不会发生，你要伸出援手，对你和他都是有益无害的。

你的拍档在办公室整天忙着筹备婚礼事宜，结果是你平白要多担上他的责任。虽则你表示过：“我实在没有余力替你做工作。”但对方的态度却是：“你也将有同样的私事发生，到时我必尽力帮忙。”怎么办呢?不错，同事间是有义务在紧急关头兼做拍档的工作的。但结婚却不是紧急事，而且大多数上司们是不会同情只关心私事的下属的。不妨这样推掉对方的要求：“你打算怎样处理那份报告书?我手头上还有三个计划书，恐怕在未来几个礼拜都无法腾出时间帮你了。”切记不要强调你将不会伸出援手，而是将责任交回他手上，令他不要误会有你做后盾。要是对方以将来代你工作为交换，可以提议对方先向上司请示，这样等于避免了直接下决定。你如与对方讨论，千万别显得愤怒，只说：“你准备怎样去执行任务?那可以成功完成吗?”这样，就能将对方的注意力转移到工作上，又不会损害到双方的良好关系。

遇上有同事向你借钱，应该怎么办?请先观察情况，此人是否常有经济拮据情形?又是否不会如期还钱?还有，他在同事间的信誉是否良好?要是答案全是否，大概这位同事确是有燃眉之急，作为朋友，帮忙是应该的，而且你不必多方追问，只要伸出援手，并安慰道：“不必忧心，我的能力可以应付，你尽管办你的事吧!”如果答案刚好相反，此人则是不知自爱，起码也是理财无方，值不值得帮忙，就要看你与他的交情了。是你同部门的同事，而且与你十分熟稔，看来推也推不掉，那么，你唯有“酌量”帮忙，而治本之法是一方面多规劝老友要小心理财，另方面实行“装穷”，希望对方转移目标。如果对方是别的部门的同事，那就易办得多，因为接触较少，不必尴尬，不妨婉转地回绝：“对不起，我每月都有自己的经济预算，恐怕帮不上忙。”

创造价值，不只体现在完成自己的工作上，还体现在帮助同事方面，利用自己的优势，利用自己的才能帮助别人完成工作，同样也是创造价值的一种方法。帮助同事，也就是在帮助自己为公司创造价值，从而稳固自己在公司的地位，成为公司的支柱型员工。

忠于职守才能出类拔萃

忠于职守尽心工作的人是没有理由的，他们也不需要寻找理由。其实，无论从事什么行业，只有全心全意、尽职尽责地工作，才能在自己的领域里出类拔萃。这也是拒绝理由，忠于职守的直接表现。

任何公司企业都会要求员工尽最大的努力投入工作，创造效益。其实，这不仅是一种行为准则，更是每个员工应具备的职业道德。可以说，拥有了职责和理想，你的生命就会充满色彩和光芒。或许，你现在仍然生活在困苦的环境里，但不要抱怨，只要全身心地工作，不久就会摆脱窘境，获得物质的满足。那些非常成功或在特定领域里相对成功的人士，无一例外地要经过艰苦的奋斗过程，这也是通往胜利的唯一途径。

一位管理大师做演讲时曾对学生说：“比任何事都重要的是，你们要懂得如何将一件事情做好；只要你能将本职工作做得完美无缺，在与其他有能力的人的竞争中就会立于不败之地，至少永远不会失业。”

一个成功的企业管理者说：“如果你能真正制好一枚别针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机创造的财富更多。”很多人都有过同样的迷惑，为什么那些能力不如自己的人，最终取得的成就远远大于自己?如果对于这个问题你百思不得其解，那么请认真回答下面的问题，也许你能从中找到真正的答案。

①自己的前进方向是否正确?

②自己是否对职业领域的每个细节问题了如指掌?

③为了提高工作效率，创造更多财富，你是否阅读过有关的专业书籍或资料?

④你是否理解并认真做到全心全意，尽职尽责?

如果你对上述这些问题的回答是否定的，说明制约你走向成功的症结就在于此。那么，无论做什么工作，只要你遵循这几点，坚持到底，一定能够获胜!当然，选择的方向如果不正确，就立即停止，放弃努力，免得白费力气。

那些毫无水平的建筑工人，将砖石和木料拼凑在一起建造的房屋，在尚未找到买主之前，有些已经被暴风雨摧毁了；学术不精的医科学生，懒得花更多的时间学习专业知识，结果在给病人做手术时，慌慌张张，使病人承担极大的风险；律师在平日里不认真研读法律法规，办起案来笨手笨脚，白白浪费当事人的时间和金钱……这些都是缺乏敬业精神的结果。

业精于勤，无论从事什么行业，都应谨记这个道理。精通所在行业的方方面面，你会比别人更出色。了解工作中的每一个细节内容，并努力将它做得最好，在你赢得良好声誉的同时，也为将来的大展宏图播下了希望的种子。

如果你对自己的工作不够了解，业务不够熟练，就不应该在失败之后去责怪别人，埋怨社会。目前，你唯一该做的是，精通业务，这一点并不艰难，但需要长时间的不断积累，所谓冰冻三尺非一日之寒。但是在美国，好多人随便读几本法律书，就自负地认为自己完全可以解决几桩疑难案件，或者听了几堂医学课，便急着给病人做手术，要知道，你的不负责任很可能葬送一个宝贵的生命啊!