燃文小说网

NO2 规划 project 规划决定未来（第4页）

想一下你的父母、老师、朋友、上级主管、职业咨询顾问，谁可以帮助你。有外力的协助和监督会帮你更有效地完成这一步骤。

第七步：分析自己的角色

如果你目前已在一个单位工作，对你来说进一步的提升非常重要，你要做的则是进行角色分析。反思一下这个单位对你的要求和期望是什么。做出哪种贡献可以使你在单位中脱颖而出？大部分人在长期的工作中趋于麻木，对自己的角色并不清晰。但是，就像任何产品在市场中要有其特色的定位和卖点一样，你也要做些事情，一些相关的、有意义和影响但又不落俗套的事情，让这个单位知道你的存在，认可你的价值和成绩。成功的人士会不断对照单位的投入来评估自己的产出价值，并保持自己的贡献在单位的要求之上。

做职业生涯规划的时候，下面的几条建议或许对你有所帮助：

1。不要因为地位卑微而自暴自弃；2。用心拓展自己的兴趣、见闻和知识结构，提高分析、整合和逻辑思维的能力；3。尽可能多地去接触不同的行业，了解的越多，越有可能发掘潜藏的机会和各方面之间的内在联系，或许那些希望的种子就隐藏在许多未被人发现的机会里面；4。善于借助他人的力量建立良好的人际关系，为将来发展时得到别人的帮助打下良好基础；5。做一个有心人，经常思考自己的前途，策划每个阶段的发展模式，更不要因为白白虚度了几年光阴而放弃追求。当一个人开始有所计划的时候，永远都不晚！

三种意识打造最专业的职场精英

要成为职业人，你首先需要具备三个意识：客户意识、营销意识、经营意识。在公司的工作中，你要检验一下自己是否具有这几种意识，如果没有，一定要在职业生活中有意识地去训练它们。

客户意识

职业化的核心就是客户意识。有专家指出：随着知识经济和信息时代的到来，目前正在发生一场悄悄的革命，就是：你与你的同事及竞争者如何看待你们的客户和客户如何看待自己。客户不再是商品的购买机器，客户已成为市场的主角。客户迁就产品的时代已经过去，客户需要的是柔性化、个性化的产品或服务。否则，企业失去的不是产品，而是市场。

帮助客户去解决问题、克服困难，是职业人义不容辞的责任。但是很多职业人缺乏客户意识。以研发为主的公司的职员不由自主容易有点欺客的错误意识。

比如，WPS2000的幻灯功能需要先在工具栏上找到放映工具再点击播放。研发出身的总经理吴军让研发部的职员对自身的产品与有自动播放器功能的豪杰作比较，再从客户的角度来感受自身产品的劣势。两个产品，一个可以自动播放，一个是多一步操作，如果你是客户，你自然会选择给你带来方便的产品。

既然是为人着想，客户意识一定要体现出人性化。

你提供的服务是否让你的客户满意，关键不是量的多少，而是客户能够从中感受到你对他的关心。客户满意是一种超值的感受，也就是要让客户感到意外，是要让他感动，这就是人性化服务的体现。

客户意识的一个重点是确定你的客户所需要的服务范围，因为只有当你明确认知到你的客户的需求范围，你才能有针对性地提供服务。

重要的也许不是什么先进技术，而恰好是深刻理解用户的需求所在，了解问题和困难的“命门”之处，一招制胜。

近年来，一些厂商也在谈“体验经济”，其中心就是为用户着想的客户意识，只有用户能体会到的好处，才是最好的产品与技术。

只有与客户紧密联系与沟通，才能更好地了解客户：一是理解。即沟通的目的是要被理解，而要被人理解，必须选择适当的对象。否则是对牛弹琴，达不到沟通的目的；二是期望。期望得到你想得到的东西。因而，沟通讲话要有选择，不是批评、指责他人；三是创造需求。沟通总是要求对方成为某种人、做某些事、相信某些话。换句话讲，要求对方支持并同意；四是协调。沟通是一种协调艺术、说服艺术，而不单是信息交流，否则直接发EMALL就可以了。

实践证明，一个人有修养和没修养的区别是很大的。作为职业人，必须把客户意识修养放在提升自身素质的重要地位。

营销意识

营销意识是要让客户明白给他带来什么益处。营销意识并非只是营销部门才需要具备的，现在提倡的是全员营销的理念，就是要求公司的每个人都要具备营销意识。作为职业人，营销意识是必不可少的。

营销是怎样操作的呢？

营销第一步是市场调研。主要包括：调查客户需求；组织管理者的现状；市场环境。

营销第二步是选择营销策略。只有做好第一步的调研工作，在选择营销策略时才能够做出正确的决策。

作为职业人，营销意识是必须具备的一个素质。因为要实现最大的客户满意度，就要了解他到底需要什么服务，了解有哪些因素会影响为客户服务的目标，只有充分考虑以上信息，才能够为客户提供最优方案。

经营意识

职场中有这样一句话：如果你不懂经营，你就得永远由别人来经营你。一个职业人，想要独立，拥有更大的职场资本，就必须具备经营意识。

要培育经营意识，首先必须关注投资回报率。投资回报率的核心在于收益与成本的比较。要清楚经营状况，就要知道你的投入是多少，回收是多少，回收的时间多长，回收与投入之间的比率是多少。

作为职业人一定要弄明白，钱花在什么地方？这些钱能够带来多少增值？这就是职业人必备的经营意识。

另外要了解成本与利润。现代企业在财务组成上有一个划分，即利润中心和成本中心。相对这种划分，出现了一种新的绩效考核方式，叫做“平衡积分卡”，它要求每一个岗位都必须接受财务指标的考核（财务指标就是利润和成本）。职业人士需要关注你属于哪个分区，所在分区要求具备的经营意识。

成本中心包括研发、营销、管理成本等。管理成本又包括财务、人力资源管理等成本。

那么，处于这些岗位的人需要重点考虑什么呢？

要考虑每年做的预算是否合乎实际：要花多少钱？钱花在哪里？会带来什么结果？你想，如果向老板作汇报时，只讲方案如何有价值，而没有回答准备用多少钱才能获得如此回报，老板会批准这个方案吗？

老板直接关注的是利润。你可以讲方案对公司的品牌打造是如何有利，但必须重点讲方案能够带来多少利润。如果不能提供这个数据，老板会认为你不够职业。