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第四节 赞美对方的独特体验（第1页）

第四节：赞美对方的独特体验

你还在抱怨吗？如果你深陷抱怨中，是无法体会到赞美的神奇力量的。

赞美是一种非常神奇的力量，它可以使一个垂头丧气的人重新振作起来，可以使一个郁郁寡欢的人兴高采烈，工作中遇人不淑遇事不顺，通过一句赞美就可以扭转局面，生活中当你遇到烦恼麻烦时，一句赞美也可以让你重新获得力量来面对一切不如意，当失恋时，一句赞美也许可以让你走出低谷，在你热恋时，一句赞美足够让爱情升温，生活中赞美的神奇力量常常被低估，可它却总能恰到好处地发挥它的作用。

卡耐基讲过这样一个故事：有一次，卡耐基到邮局去寄一封挂号信，人很多。卡耐基发现那位管挂号的职员对自己的工作已经很不耐烦，可能是他今天碰到了什么不愉快的事情，也许是年复一年地干着单调重复的工作，早就烦了。因此，卡耐基对自己说：“我必须说一些令他高兴的话。他有什么真的值得我欣赏的吗？”稍加用心，卡耐基立即就在他身上看到了值得欣赏的一点。

因此，当他在接待卡耐基的时候，卡耐基很热诚地说：“我真的很希望有您这种头发。”

他抬起头，有点惊讶，面带微笑。“嘿，不像以前那么好看了，”他谦虚地回答。卡耐基对他说，虽然你的头发失去了一点原有的光泽，但仍然很好看。他高兴极了。双方愉快地谈了起来，而他说的最后一句话是：“相当多的人称赞过我的头发。”

卡耐基说：“我敢打赌，这位仁兄当天回家的路上一定会哼着小调；我敢打赌，他回家以后，一定会跟他的太太提到这件事；我敢打赌，他一定会对着镜子说：‘这的确是一头美丽的头发。’想到这些，我也非常地高兴。”

完成从抱怨到赞美的转变是一件意义非凡的事情，它既消除人际交往中的一些影响工作效率的

小张和小李在一个地方搭计程车，下车时，小李对司机说：“谢谢，搭你的车十分舒适。”这司机听了愣了一愣，然后说：“你是混黑道的吗？”

“不，司机先生，我不是在寻你开心，我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。”

“是呀！”司机说完，便驾车离开了。

“你为什么会这么说？”小张不解地问。

“我想让这个地方多点人情味，”他答道，“唯有这样，这城市才有救。”

“靠你一个人的力量怎能办得到？”

“我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快，如果他今天载了20位乘客，他就会对这20位乘客态度和善，而这些乘客受了司机的感染，也会对周遭的人和颜悦色。这样算来，我的好意可间接传达给1000多人，不错吧？”

“但你怎能希望计程车司机会照你的想法做吗？”

“我并没有希望他，”小李回答：“我知道这种作法是可遇不可求，所以我尽量多对人和气，多赞美他人，即使一天的成功率只有30％，但仍可连带影响到3000人之多。”

“我承认这套理论很中听，但能有几分实际效果呢？”

“就算没效果我也毫无损失呀！开口称赞那司机花不了我几秒钟，他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷，那也无妨，明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀！”

“我看你脑袋有点天真病了。”

“从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工，他们最感沮丧的除了薪水微薄外，另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。”

“但他们的服务真的很差劲呀！”

“那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢？”

他们边走边聊，途经一个建筑工地，有5个工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了脚步，“这栋大楼盖得真好，你们的工作一定很危险辛苦吧？”那群工人带着狐疑的眼光望着小李。

“工程何时完工？”小李继续问道。

“6月。”一个工人低应了一声。

“这么出色的成绩，你们一定很引以为荣。”

离开工地后，小张对他说：“你这种人也可以列入濒临绝种动物了。”

“这些人也许会因我这一句话而更起劲地工作，这对所有的人何尝不是一件好事呢？”

但光靠你一个人有什么用呢？你不过是一个小民罢了。”

“我常告诉自己千万不能泄气，让这个社会更有情原本就不是简单的事，我能影响一个就一个，能两个就两个……”

如果能够将真诚地赞美变成一种习惯，那么，要发现一个人值得赞美的地方是一件很容易的事情。一般来说：如何发现一个人真正值得真诚赞美的地方也有一定的规律可循，比如说，对老年人应该更多地赞美他光荣辉煌的过去、健康的身体、幸福的家庭或有出息的儿女等；对年轻母亲赞美她的小孩往往比直接赞美她本人更有效……

生命箴言

朋友：请不要吝惜自己的赞美，要知道，你的欣赏给别人带来的是信赖和鼓励，是一种给予，更是一种理解的延伸。而留给自己的则是愉悦和自信，快乐与温暖。让我们摒弃所谓的嫉妒，漠视和抱怨，让欣赏像小溪一样缓缓流淌，像春天的花儿一样馨香弥漫！