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第8章 懒人一定要知道的社交本领事半功倍的社交法则（第3页）

2。怎样对付暗箭伤人的人

①狙击手的特长就是在暗中出你的洋相。因此，对应的首要原则，就在于让他无所遁形。

②停止你目前的谈话，搜寻狙击手，重复他刚刚说的话。

③问他“探照灯式”的问题。例如：“你说这句话真正的用意是什么？”或“你所说的和我们的主题有什么关系？”让谈话焦点回归主题。

④了解他的委屈，摸清隐藏在你们之间的真正问题。

⑤建议以后双方的互动模式。例如：“以后如果你对我有什么意见，可以直接来找我，我好好听你说。”

3。怎样对付“万事通”先生

“万事通”先生通常知识丰富，勇于发表自己的看法，喜欢掌握局面。面对“万事通”先生，千万要按捺下你的不满和想辩论的冲动。做法包括：

①准备充分，让他无法挑出你的毛病。

②怀着敬意重述他说的话，让他觉得你充分了解他的“英明”。

③了解他的顾虑和期望，并且据此提出你的想法。

④婉转提出你自己的看法。多用“或许”之类的字眼，以“我们”代替“我”，多用问句，而非叙述句。

⑤把“万事通”，先生变成你的导师，你将会受益良多，而非饱受威胁。

4。怎样对付自以为是的人

这些人特别需要别人的注意和肯定，因为他们喜欢夸大，明明只懂得皮毛，却说得天花乱坠。对这种人，要有同情心和耐心。

①给他们一些注意。重述他们的话，或肯定他们的用心。

②假如觉得实在是不知所云，可以问他几个问题，帮他摸清论点。

③用你的观点，实事求是地把事实讲清楚。

④放他一马，不要出他洋相，为他找台阶下。

5。怎样对付一触即发的人

这种人会突然为一件不相干的小事情完全失控，大发雷霆。碰到这种状况，千万不要以暴治暴或默默怀恨在心。

①以真诚的关心和倾听打动他的心。

②当对方开始试图克制脾气时，你也要降低音量，减缓紧张气氛。

6。怎样对付满口应承的“好好”先生

“好好”先生喜欢冲突，他们希望和每个人和睦相处，但又缺乏组织力，往往不经深思熟虑就轻易承诺。面对这种人，你必须协助他只承诺做得到的等情。

①和他一起坦诚地检讨哪些是做不到的承诺。

②协助他学会如何规划，认清完成一件工作必经的步骤和流程，排定优先顺序。

③确定他会履行这次的承诺。例如请他重述一遍他的承诺，让他清楚食言的后果等。

7。怎样对付犹豫不决的“或许”先生

在面临作决定的关键时刻，这种人总是迟疑不决，总会看到每个方案的缺点和风险，所以一直拖延，直到错失良机。这时，逼他作决定只会适得其反，应该帮助他找到决策的策略。

①耐心地从“或许”先生的角度探讨阻碍决定的因素。

②运用决策系统。最简单的方式就是在一张白纸上列举出选择方案的益处以及危害，再比较每个方案的利弊，选择一个有利或缺点最少的方案。对这种人来说，写下利弊得失通常会让他们想得更清楚。

③一旦作成决定，要提醒“或许”先生，没有任何决定是完美的，肯定他做了个好决定，而且促使他会执行决定。

8。怎样对付闷声不吭的“没事”先生

这种闷声不吭的人，任凭你打破沙锅问到底，他们总是默默不语。无论“没事”先生怎么三缄其口，你的目标是要说服他开口。其做法是：

①眼睛注视着他，以期待答案的语气，问他开放式的问题。多问“你在想什么？”“我们该怎么进行？”“下一步该怎么办，”这类的问题。

②轻松一下。来一点无伤大雅的幽默打破僵局。

③假如他到这时候还坚持沉默，那么就设身处地地想想到底发生了什么事及可能的后果，把你的猜测说出来，观察对方的反应。

④让他们脱离目前，看到未来，他们才会开口。

9。怎样对付负面思考者