沈凡眉头紧皱,心急如焚地问道:“陈经理,你说有人蓄意,可有什么线索?这突然暴跌的销量和差评,对我们打击太大了。”
陈嘉表情严肃,扶了扶眼镜,“我刚刚让市场部紧急做了调查,发现这些差评出现的时间非常集中,而且部分差评内容相似度极高,很像是有组织的恶意行为。另外,最近市场上出现了几家新的竞品店铺,风格和咱们‘夕有凡衣’极为相似,很难不让人怀疑。”
黄子轩气得一拍桌子“这些人怎么能这样!为了竞争不择手段。但光怀疑没用,得找到确凿证据才行,不然咱们没法应对。”
沈凡也有些头疼的揉了揉脑袋,“可恶,再这样下去,店铺生命力会彻底消失的。”他有些愤怒地砸了砸面前的桌子。
陈嘉赶忙说道:“沈老板,先别急。越是这种时候,咱们越得冷静。我已经让团队深入调查了,相信很快会有线索。目前除了找证据,咱们还得安抚消费者,降低这次事件的恶劣影响。”
沈凡深吸一口气,努力让自己镇定下来,说道:“陈经理说得对。凌夕,你先统计一下差评集中反馈的问题点,我们好针对性地解决。
苏凌夕点了点头,开始认真地统计差评集中反映的问题点。她的手指在键盘上飞舞,眉头紧锁,眼神中充满了担忧。
“老公,大部分差评集中在产品质量上,说衣服掉色严重、线头多,还有尺码不准。但我实在想不通,咱们一直严格把控质量,怎么会出现这么多质量问题?”没一会,苏凌夕就把数据给整理出来了。
沈凡疑惑地皱起眉头,“这就奇怪了,黄厂长那边生产管理一向严格。难道真有人在背后搞鬼,故意破坏产品质量?”
陈嘉微微点头,神色凝重,“沈老板,这种可能性极大。从目前情况看,短时间内出现如此大规模且集中的质量反馈,绝非偶然。如果是生产环节的常规疏漏,不会如此突然且批量的爆发。很有可能是有人蓄意破坏产品,再通过组织刷差评的方式,企图搞垮我们的品牌。”
“有人故意搞破坏?那会是谁呢?我们的产品一直很受欢迎,也没有得罪过什么人啊!”苏凌夕听到陈嘉的分析,脸色变得有些苍白。
其实听到这里,苏凌夕的心里已经有了答案,她只是不愿意去接受这个事实。
苏凌夕紧紧咬着嘴唇,双手攥着衣角,胸口剧烈起伏着。
她内心深处明白,唯一的答案只能是父亲苏敬修。可是,她不愿意相信,也不愿意去面对。
“喂,我的宝贝女儿,想爸爸了?”电话拨通,苏敬修的语气显得有些高兴,完全没有了之前剑拔弩张咄咄逼人的气势。
苏凌夕听着父亲那熟悉的声音,心中的委屈和愤怒一下子涌了上来。
她的声音有些颤抖,但还是强忍着情绪,“爸,你为什么要这样对我们?”
“我怎么对你们了?”苏敬修假装疑惑地询问道。
苏凌夕深吸一口气,努力控制自己的情绪。她知道父亲的性格,如果自己情绪失控,只会让事情变得更糟,“爸,你为什么要派人去搞破坏我们的生意?”
“来郊区文华东方见我酒店,我会派司机去接你。记住,只能你一个人来。”苏敬修的语气终于恢复严肃,语气中满是命令的意味。
苏凌夕挂断电话后,心情久久不能平静。她知道,这次见面不会那么容易解决。
她需要好好想想怎么面对父亲,又该如何解决眼前的问题。