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第十二章 嘴里有金宁默勿多（第5页）

其实，有尊重他人的习惯并不表示你的怯懦，而是把无谓的攻击降到零。所以，无论何时，你一定要记得呵护他人的心灵。

当你率性而为，向别人发过脾气之后，你的言语就像墙上的钉孔一样，会在人们的心灵中留下疤痕。你这样做就好比用刀子刺向了某人的身体，然后再拔出来。无论你说多少次对不起，那伤疤都会永远存在。其实，口头上对人造成的伤害与伤害人的肉体没什么两样，甚至还要严重，就像母熊能够忘记头上的伤痛，却无法忘记言语的伤害一样。

我们对人的心灵所造成的伤害，再多的弥补往往也无济于事，所以当你的言语伤害别人的时候，不管怎样总要留下退一步的余地，以免做出无法挽回的事来。

有些伤害永远无法弥补，请谨慎自己的言行吧！

我有个朋友，喜欢逞一时口舌之快。其实言多必失这道理谁都明白，但他是打死也不信这个邪。

记得有一次他负责招聘，一个应聘者说自己是北师大毕业的，但没具体说是师大哪所学院，他脱口而出就是一句让人大感不恭的话：“北师大有一流的也有末流的。”这话的意思不就是怀疑那人有点儿徒有虚名吗？这话让那人逮个正着，非让他说出北师大到底哪所学院是末流。众所周知，北师大几所学院水平虽然有高有低，但哪所也不至于末流。他的话其实是逞一时口舌之快说出来的，并没有什么实际意义。僵持到最后，还得向人家赔礼道歉。

凡事三思而行，说话也不例外。在开口说话之前要思考，确定不会伤害他人再说出口，才能起到一言九鼎的作用，你也才能受到别人的尊重和认可。

逞一时口舌之快其实也是一种生理快感的宣泄形式。所不同的是，打喷嚏的快感是纯生理的，而逞一时口舌之快却掺有极浓的心理色彩。从这个意义上讲，要克服逞一时口舌之快的毛病，就要从平常的自我心理调节上下功夫。

不过话说回来，如果你知道自己有逞一时口舌之快的毛病，而且在短时间内很难克服，那么你就应该常备相应的补救措施。

在人际交往当中，常常看到一些争吵原是出于某一件鸡毛蒜皮的事，但由于一方逞一时口舌之快，说了带情绪的话，伤害了对方的自尊心，而另一方也不愿意做省油的灯，受羞后也勃然大怒、反唇相讥，从而双方你来我往，把口水仗打得如火如荼，甚至大打出手，小事变成了大事，酿成祸端。如果你有逞一时口舌之快的习惯，要不断培养自己的耐性，多站在对方的立场上考虑问题。

不要吝啬手中的高帽子

生活中缺少了赞美和鼓励，每个人都会失去自信心，甚至没有了生活的勇气。大家都需要被人赞赏，也应该懂得怎样去赞赏别人，从而共同创造生活的**和欢乐。

赞美人的艺术就是了解人类对于赞美的需要，诚恳地发自内心地去赞美别人，并随时去找那些值得赞美的东西，这样，可以帮助人们减少日常生活中的矛盾和各种摩擦，令大家舒心、有**、有勇气。

一个百老汇的喜剧演员说，他曾做过一个带着揪心的痛苦的噩梦：他梦见自己在一间非常拥挤的剧院里讲故事并唱歌，也没有人鼓掌。

“即使每星期赚到10万块钱，那也是人间地狱！”他说。

从前有一位青年不但学业优秀，而且对为人处世之道也很精通，尤其擅长给别人戴“高帽子”，而且每一次都是“百发百中”。

这位青年后来被国王任命为地方官。赴任之前，他特地去向老师拜别。

老师说：“地方官不容易当，你要小心谨慎为好。”

青年说：“老师放心，我准备了高帽一百顶，逢人便送一项，这样，恐怕不会有什么问题。”

老师听了很生气，当场训斥他：“从政为官，不可搞邪门歪道，哪有像你这样办事的？”

青年说：“老师这话很对，不过当今这个世界上，像老师这样不喜欢戴高帽的能有几个？”

老师听了，转怒为喜，点点头说：“你这一句话倒也说得很对！”

青年从老师那里辞别出来后，笑着对人说：“我的一百顶高帽，如今只剩下九十九顶了！”

好听的话，有谁不愿意听呢？古代如此，现代也如此；别人如此，我们自己也如此。

无论大人物或小人物，没有人会不为真正的赞赏所激动的。耶鲁大学已故英文著名教授费尔普说：“有一个很热的夏天，我到火车上拥挤的餐车中去吃饭。当侍役把菜单递给我的时候，我对他说：‘在厨房中的那些伙计们，今天一定很受罪了！’那个侍役很惊异地望着我说：‘人们到这来，几乎都埋怨服侍不周到，饭菜做得不好，或抱怨天气太热。在近20年中，你是第一个对厨房中的厨师表示同情和赞美的人！’”

人们通常把当面说奉承话叫做“戴高帽”。当然，对于戴“高帽子”必须掌握好一定的度，而且要用辩证的眼光看。既要善于适度地利用戴“高帽子”赢得他人的赞赏和喜爱，也要避免陷入阿谀奉承、一味溜须拍马的露骨境地；既要善于给别人戴“高帽子”，也要善于鉴别人家给自己送的“高帽子”，尤其要提防被别有用心的人所利用。

言出似箭，慎言远祸

慎于言，少于祸

大多的灾祸是从自己的言谈中招来的，中国有句俗话说：“言多必失。”说的多了，言语中就自然而然地会暴露出许多问题。例如你对事物的态度，你对事态发展的看法，你今后的打算等等，会从言语中流露出来，被你的对手所利用，从而制定出相应的策略来战胜你，而且，你的话多了，其中自然会涉及到其他人。

由于所处的环境不同，人的心理感受不同。而同一句话由于地点不同、语气不同，所表达的情感也不尽相同，别人在传话的过程中也难免会加入他个人的主观理解，等到你谈的内容被谈话对象听到时，可能已经大相径庭，势必造成误解、隔阂，进而形成仇恨。

另外，人处在不同的状态下，讲话的心情不同，话的内容也会不同。心情愉快的时候，看事看人也许比较符合自己的心思，故而赞誉之言可能会多；有时心情不愉快，讲起话来不免会愤世嫉俗，讲出许多过头的话，招来很多麻烦。

在中国曾有所谓“逆鳞”一语。龙的喉部之下，约直径一尺的部位上有“逆鳞”，全身只有这个部位的鳞是相反生长的，谁如果不小心触摸到这一“逆鳞”，必会被激怒的龙所杀。因此，即使对再驯良的龙，也不可掉以轻心。

我们可以由此得知，无论人格多高尚多伟大的人，身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”，就不会惹祸上身，就能平步青云。所谓的“逆鳞”就是我所说的“痛处”，也就是缺点、自卑感，在人际关系上，我们有必要事先研究，找出对方“逆鳞”所在位置，以免有所冒犯。

言多者必有所误，所误必有所失。为人处世，不可言多。察言观色巧说话

俗话说：“出门观天色，进门看脸色。”观天色，可推知阴晴雨雪，携带行具，以免受日晒雨淋；看脸色，便可知其心意，投其所好。