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第七章 靠众人赢得了人心就拥有了最强有力的靠山02（第5页）

又过了一刻钟光景，西门豹感叹一声，对大家说：“河水滔滔，去而不返，河伯安在？枉杀民间女子，你们要负起全部责任！”

“混蛋！”西门豹正色斥责起来：“好人又怎会跟坏人做坏事？今日姑且饶你们一次，给你们重新做人机会！”“多谢大老爷！”“可是，今朝主凶的恶棍已死，以后再有说起河伯娶妇的事，即令其人做媒，往河伯处报讯！”

因此，把这班助巫为虐的财产没收，全部发还给老百姓，将那批女弟子配给年长的王老五做老婆。巫风邪说遂绝，逃避他乡的居民亦纷纷回故里安居。

□不要过于蛮横和施压

领导者往往被赋予一种强制众人的力量，这个力量就是权力。它可以用来指示、指导众人，也可用以纠正下属的过失。

虽然使用权力可以增强对众人的控制力，以达到依靠众人力量达到目标的效果，但如果太仰仗权力，采取强硬手段来压制下属，口口声声说：“我说这么做就这么做”，不厌其烦地一再向人们显示自己的权力，不但不能使众人信服，而且蛮横、高压地利用权力，还会引起众人的反对，虽然有时只是“敢怒而不敢言”。

在前苏联一次政府会议上，赫鲁晓夫声色俱厉地指责斯大林的错误。突然听众席上有人打断了他的讲话：“你当时也是斯大林的同事，”诘问者大声喊道，“为什么你当时不阻止他，而现在才大侃特侃呢？”

“谁在这样问？”赫鲁晓夫怒吼道。会议厅里立刻安静下来，没有一个人敢出声。

最后，赫鲁晓夫轻声地说：“现在你该明白为什么了吧？”

一声怒吼，吓得众人不敢吭声。试想，跟着这样的领导，不让下属提反对意见，过分仰仗权力，众人会信服这样的领导吗？

三国时期有这样一个战例：张飞生性脾气暴烈，动不动喝醉酒后打骂士兵，士兵们敢怒而不敢言。

关羽败走麦城之后，被东吴所杀。张飞为替兄长报仇，凭借权力提出了不合理要求，限令军中三天以内置办白旗白甲，挂孝讨伐东吴。负责制造盔甲的两员大将范疆、张达因为期限太急，就向张飞乞求宽限几天，张飞不但不听，竟然把二人打得满口出血，并命令道：“一定要按期完成，若超过期限，就杀了你们示众。”

二人知道根本不可能按期完成，便商议：“与其他杀我们，不如我们杀了他。”

张飞之所以被部下杀死，与他平时的高压、蛮横是分不开的。平常众人就是“敢怒而不敢言”，更何况在他急切报仇之时？

领导下达命令要符合实际情况，指责应该有充分的理由，而不应因为被赋予了某种权力就滥加应用。把强制及使人服从的力量藏而不露，才是聪明的做法。

身为下属，就算不受强制，也会有服从的心理，如果领导用一种以上压下的态度来对待下属，即使性格温顺的人也会暴躁起来。所以领导不能只借助权力压人，用权力和威信使人信服才是明智之举。

有经验的领导在这个问题上，既敢于发火震怒，又有善后的本领；既能狂风暴雨，又能和风细雨。

在平时工作中，适度适时的施威是必要的，特别是原则问题或在公开场合碰了钉子时，或对有过错的人帮助教育无效时，必须以施威压住对方。当领导人确实是为下属着想，而下属又固执不从时，领导发多大火，下属也会理解的。

但是，施威发火不宜把话说过头，不能把事做绝，那样的话就起不到说服的目的了。而应注意留下感情补偿的余地。领导人话一出口，一言九鼎，在大庭广众之下，一言既出，驷马难追，而一旦把话说过头则事后骑虎难下，难以收场。

施威应当虚实相间。对当众说服不了或不便当众劝导的人，不妨对他大动肝火，这既能防止和制止其错误行为，又能显示出领导人具有威慑性的力量。但对有些人则不宜真动肝火，而应以半开玩笑、半训斥的方式去进行。使对方不能翻脸又不敢轻视，内心有所顾虑——假如上司认真起来怎么办？

另外，施威时要注意树立一种被人理解的“热心”形象，要大事认真，小事随和，轻易不发火，发火就叫人服气，长此以往，领导者才能在下属心中树立起令人敬畏的形象。令人服气的发火总是和热诚的关心帮助联系在一起的，领导应在下属中形成“自己虽然脾气不好但心肠热”的形象。

施威之后，需要做及时的善后处理，即进行感情补偿，因为人与人之间，不论地位尊卑，都是有自尊的。妥当地善后要选时机。看火候，过早了对方火气正旺，效果不佳；过晚则对方积愤已久不好解决。因此，以选择对方略为消气，情绪开始恢复的时候为佳。

正确的善后，要视不同的对象采用不同的方法，有的人性格大大咧咧，是个粗人，领导发火他也不会放在心里，故善后工作只需三言两语，象征性地表示就能解决问题。有的人心细明理，领导发火他能理解，也不需花大功夫去善后。而有的人则死要面子，对领导向他发火耿耿于怀，甚至刻骨铭心，此时则需要善后工作细致而诚恳。对这种人要好言安抚，并在以后寻机通过表扬等方式予以弥补。还有人量小气盛，则不妨使善后拖延进行，以天长日久的功夫去逐渐感化他。

随心所欲地使用你的权力，只会使你失去威信；而学公不倚仗手中的权力，建立你的领导威信，同时施威之后不忘善后，才会得到大家的信服，更好地依靠众人。

领导没有令众人感到畏惧的威慑力，是不容易尽责称职的。单是有一张和蔼的脸、一番美丽动听的言辞所起的推动作用，可以说非常有限。

当然，威严也不等于恶言相向，破口大骂，整日板着面孔训人；只是在工作时对待众人必须令出法随，说一不二。发现了属下的差错，决不姑息，立即指出，限时纠正，不允许讨价还价，要让众人滋生敬畏之心，才会使你威风凛凛，指挥自如。

在一个寒冷的深夜，纽约的一条不是很繁华的道路上已经几乎没有车辆行驶。这时从街中心的地下管道洞内钻出一位衣着笔挺的人来。路旁的一个行人十分狐疑，他上前想看个究竟，一看却怔住了，他认出这钻出来的人，竟是大名鼎鼎的电话业巨头，密西根贝尔电话公司总经理，福拉多！

原来福拉多是因为地下管道内有两名接线工在紧急施工，福拉多特意去表示慰问。

福拉多被称作“十万人的好友”，他与他的同事、下属、顾客，乃至竞争对手，都保持着良好的关系，这位富有人情味的企业巨子，事业如日中天。

作为企业的领导，要实现自己的意图，必须与众人取得沟通，而富人情味就是沟通的一道桥梁。它可以有助于上下双方找到共同点，并在心理上强化这种共同认识，从而消除隔膜，缩小距离。

有许多身居高位的人物，会记得只见过一两次面的下属的名字，在电梯上或门口遇见时，点头微笑之余，叫出下属的名字，会令下属受宠若惊。

领导要赢得众人的心悦诚服，“靠稳”众人，一定要恩威并施。

所谓恩，则不外乎亲切的话语及优厚的待遇，尤其是话语。如上面所说的，记得下属的姓名，每天早上打招呼时，如果亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑，这名下属当天的工作效率一定会大大提高，他会感到，领导是记得我的，我得好好干！

同时还要关心众人的生活，聆听他们的忧虑，他们的起居饮食都要考虑周全。

所谓威，就是必须有命令与批评。一定要令行禁止，不能始终客客气气，为了维护自己平和谦虚的印象，而不好意思直斥其非。必须拿出做领导的威严来，让众人知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行。

恩威非施，才能驾驭好众人，发挥他们的才能，使众人成为自己事业的依靠。

清朝乾隆皇帝对知识分子使用的恩威并施，堪称空前绝后。乾隆在位期间，大兴文字狱，有案可查的竟有七十余次，远远超过他的先辈们，乾隆这一手也够厉害的，只搞得文人仕士人人自危，几篇游戏之章，几句赏花吟月之词，也往往弄出个莫须有的罪名。乾隆就这样巩固了自己的地位，但他并没忘了“恩”的重要，对知识分子采用怀柔政策。他规定见了大学士，皇族的老老少少们要行半跪礼，称“老先生”；如果这位大学士兼着“师傅”，就称之为“老师”，自称“门生”或“晚生”。同时，一方面大搞正规的科举活动，不断罗致众多的文人仕士加入为朝廷服务的队伍；另一方面特开博学鸿词科，把那些自命遗老或高才、标榜孤忠或写些诗文发泄牢骚的文人、或不屑参加科举考试而隐居山林又有些威望的隐士，由地方官或巡游大臣推荐上来，皇帝直接面试。乾隆搞了三次，录用24人。录用者自己春风得意，自然感激皇恩浩**；落榜的百余人，也无面目自命遗老孤忠去讽刺朝政。乾隆对被自己亲自面试的录用者关心备至，如其中有个叫顾栋高的人，录用时，年岁就不小了，当进授予国子监司业之职。到年老辞官时，乾隆亲自书写了两首七言诗加以褒美；后来，乾隆下江南，又亲赐御书，跃级封他为国子监的祭酒。