燃文小说网

掌握批评的12条艺术（第1页）

掌握批评的12条艺术

当部下犯了错误，批评他们时应该考虑时间、场合和机会是不是合适，予以批抨的最终目的不是要把对方压垮，更不是整人，而是为了帮助他们成长，纠正和解决问题。

当员工犯下不可原谅的错误时，身为领导无可避免地要对其加以批评，胡乱批评起不了任何作用，且极易使下属产生逆反心理。

有一则这样的管理寓言：

一天晚上国王和他的爱妃一起到前线激励众将，陪他们喝酒，酒过三巡，不胜酒力的将士都摇晃起来。

突然一阵狂风，把烛火吹灭了，此后，就听见国王的爱妃一声尖叫。身边的国王忙轻声地问：“爱妃发生什么事了?”

爱妃也悄声地回答：“刚才一位无礼的将军摸我，我抓住了他头盔上的一根翎毛。”

听完爱妃的话后，国王下令道：继续灭灯夜饮，饮后解散。

没过几个月，一位在战场上战功赫赫的将军向国王赔罪说：“多谢国王不杀之恩。”

国王：“请问将军何罪之有?”

将军把那夜摸国王爱妃的事讲了一遍。

国王说：“酒后失礼，也很正常，你别内疚，我还得感谢你为我保疆为民呢！”

国王知道，事情都发生了，去批评将军的冒犯之举只会使将军产生仇恨的心理，加上正是用人之际，不如装糊涂让它过去。

下属犯错误时，不少领导人对此的反应常常是凶狠地训斥甚至责骂。这样做并无助于问题的解决。既然错误已经犯了，就只能在如何减少错误的损害程度和避免重犯上下功夫，使错误成为通向成功之路的铺路石。

批评是一门艺术，如何有效地利用它呢?

批评人要尊重事实，公平合理

这是因为每个人都有自尊心，对批评意见都比较敏感，一旦与事实有出入，会引起抵触、对立情绪。因此，批评时证据充分、事实确凿非常重要。为了使批评取得好效果，在批评之前要做些调查研究工作，要向有关人员询问被批评人犯错误的过程，分析错误的性质、程度及原因，情况摸得越透，批评就越能切中要害。千万别“横挑鼻子竖挑眼”滥施批评，一看到点表面现象就发火、批评，往往效果不佳。

批评下属并非不能，而应掌握批评的技巧，不要让被批评的下属不但不服气，反而对你产生怨恨!作为一个管理者，切记不要不分场合地批评下属!

不要让第三者在场

对下级的一般性过失，不要当众批评，特别是不要当着其他下级的面来批评。有别人在场，会增加他的心理负担，会影响他接受批评的态度，正确的办法是和他个别交谈，这时他会体验到管理者对他的关怀和体贴，有利于他认识自己的问题。有些问题必须当众批评或通报时，应在事先或事后做好对方的思想工作，帮助他们打消顾虑或抵制情绪。

不要背后批评

对下级的批评，一定要当面指出，这样，你的意见和态度，下级都非常清楚，也便于彼此交换意见。如果背后批评，再经过别人传递，往往容易走样，可能使对方产生不必要的误解，从而影响批评的效果。