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第六章 花钱有法 不花钱巧妙办成事02（第1页）

第六章花钱有法：不花钱，巧妙办成事02

笼络人心者，生意自然来

办事要多替别人着想，那你将会成为一个受人尊重、会办事的人。

古人云：“用兵之道，攻心为上”，“得人心者得天下”。商场就是和平时期的战场。今天的市场竞争，已经不仅仅是商品质量、价格、售后服务和企业形象、信誉的竞争，更是与消费者的关系、情感方面的竞争。

既然商场竞争如此残酷，那么怎样才能把自己的生意做得更好呢?除了要具有真情真爱，真正视消费者为衣食父母而不是口头的“上帝”之外，还应当有一些谋略、方法，需要灵活运用，只有这样才可能把事情办得越来越好。

衣食住行是人们最基本的需求，一天也离不了，有时候还会出现对某种商品的急需。商家如果能急人所急，解人之困，不失时机地将消费者急需的某类商品送上，便会格外地得到民心的支持，消费者也会对此铭记在心。

例如，有家真空棉厂，开业之初，恰逢九九重阳节。老板感觉这是个好日子，所以他决定筹办一次献爱心活动，将生产的第一批棉衣、棉被拿出一部分献给当地的特困老人。这件事在当地一下子引起了不小的轰动，多家新闻媒体争相报道。结果，这家企业名声大噪，不但有了知名度，而且还赢得了口碑，当新的产品面世的时候，立刻形成了热销之势，达到了名利双收的目的。

当他人有困难的时候，雪中送炭，这既是商家的社会责任，也是商家道德的体现。如此一来，便可易于赢得社会广泛的赞誉，受其情感的鼓励与感染，自然也就有了众多顾客的青睐。

有家酒店的经理非常懂得为客人“锦上添花”的道理，他对前来办生日宴、婚宴、寿宴等宴席的顾客分别建立了“纪念档案”。当到了他们婚、寿、诞辰纪念日的时候，酒店都要免费为这些顾客送去贺卡和一份喜庆蛋糕。礼物虽然小，但情义却让老顾客喜上眉梢、激动不已，对酒店备感亲近。正是在这样的“感召”下，许多人都心甘情愿地成为酒店的“回头客”。

作为商家就要通过认真地调查观察，及时发现消费者生活中的喜事，对其美好的心境，献上一份爱心，以激起对方情感的共鸣，赢得对方的青睐，这样顾客也会给商家以最大的回报。如果能针对人的情感世界做文章，则常常可以起到意想不到的作用。一旦能够做到赢得人心，那么办事也就容易得多了。

所以在做事的时候要懂得笼络人心，常言道：“士为知己者死，女为悦己者容。”能为知己者死的人，那么一定是得到了人心的笼络。

秦穆公就很注意施恩布惠，收买民心。一次，他的一匹千里马跑掉了，结果被不知情的穷百姓逮住后杀掉美餐了一顿。官吏得知后，大惊失色，把吃了马肉的300人都抓起来，准备处以极刑。秦穆公听到禀报后却说：“君子不能为了牲畜而害人，算了，不要惩罚他们了，放他们走吧。而且，我听说过这么回事，吃过好马的肉却不喝点酒，是暴殄天物而不加补偿，对身体大有坏处。这样吧，再赐他们些酒，让他们走。”过了些年，晋国大举入侵，秦穆公率军抵抗。这时有300勇士主动请缨，原来他们正是那群被秦穆公放掉的百姓。这300人为了报恩，奋勇杀敌，不但救了秦穆公，而且还帮助秦穆公捉住了晋惠公，结果大获全胜而归。

看来，一个好的领导者也要学会收揽人心，只有笼络住了人心，才能更好地让他人心甘情愿地为自己效力。

俗话说：“得人心者得天下。”适当地给别人一些小的恩惠和人情，对你来说只是举手之劳，并不会费很多的力气，可是这正是你读懂别人内心的一种表现，而且对别人来说这也是一种莫大的安慰，如果有朝一日你办事有求于他，他也一定会尽力帮助你。

所以说，做事要抓住人的“心”，只有得到人的“心”，你才能迎来好运气。

先满足别人，再满足自己

我们在做事的时候往往总是会产生这样的心理：不管别人怎样，只要自己得到满足，那就可以了。然而这种想法是错误的，我们在做事的时候要先满足他人，再满足自己，这样办起事来才会容易。

没有人会随便地听从你的建议或意见，除非你谈论的是对方关心或者感兴趣的话题，否则很难说服他人为自己办事。但是如果在办事时能够先让别人满足，让别人从中得到收益，那么你就能收得人心，同时也能让自己得到满足。

日本有一家报社，有一次需要调换总编辑，但新来的总编辑在这方面是一个生手，不仅没有在报界担任过任何职务，而且连一天的基层采访工作都没有做过，对编辑知识了解得非常浅薄，因此很多有资历的员工感觉不服气，当然他也心知肚明，知道大家对他不服气、不看好他，因此如果想要博得大家的支持与认可，就必须想一个好的办法。于是他想到只要能站在大家的立场上去考虑问题，从大家的利益出发，为大家着想，那么就一定会博得大家的支持与认可，可是他又想到，自己还没有上任，对公司的各方面事情也不是很了解，怎样才能做到这一点呢？晚上一个人看电视，他偶然间听到电视中报道“打工族为花钱买房而烦恼”，此时，他的脑子一惊，觉得这是一个突破口，如果能帮大家解决住房问题，那么事情也许会出现一些转机。

于是，在他上班的第一天，他便在“就职演说”中微笑着对员工们说：“我今天刚刚来到咱们报社，我也知道自己的资历有限，别说是做总编辑，就是当普通资料查询员，恐怕对我来说也不够资格，因为我对资料的调查统计这方面只是略知一些皮毛，但是我希望大家给我一次机会，让我体验一下做记者的艰辛，那就是让我坐一坐新闻记者的大车，使我有一次真正的新闻记者采访体验，同时也通过坐大车体验一下同事们的艰辛，以便我将来去某个银行请求与他们合作，替本报同事们办一下郊区购房分期付款问题。

他的话一出，立刻引起了下面员工们的一致认可，大家都说：“这个总编辑人不错，居然愿意体验咱们做记者的艰辛，更重要的是他竟然对大家一直忧心的住房问题这么热心，不拥护这样的总编辑，还能拥护谁呢？接着台下响起了一阵热烈的掌声，就这样，虽然他在这方面是一个生手，但是他的笼络人心之术使他得到的员工们的支持。

说服中迎合别人的兴趣会创造成功！在其他的说服过程中何尝不是如此？你是否曾注意到别人的兴趣？与人交往，你是否曾做过这方面的努力？有些人天生就有说服力，这当然很好。但如果不是天才的话，那就需要学习了。

在商业领域，多谈些别人感兴趣的话题也是一种很有价值的方法。

杜弗诺先生是纽约一位面包经营商，他千方百计地想将公司的面包卖给纽约一家旅馆。四年来，他每星期都去拜访一次这家旅馆的经理，参加这位经理举行的所有活动，甚至在这家旅馆中订了房间并住在那里，以期做成自己的买卖，但他还是失败了。后来，他决定改变做法。首先打算找出这个人最感兴趣的是什么，看什么事情能引起他的热心。经过一番周折之后，杜弗诺先生了解到此人是美国旅馆协会的会员，十分向往成为该会的会长，因为他想升为国际招待员协会的会长，所以不论在什么地方召开此类大会，他总会想方设法参加。

杜弗诺先生说：“第二天，我一见到他，就开始谈论关于旅馆协会的事。我得到的是一种多么热烈的反应!他对我讲了很长时间关于旅馆协会的事，他的声音极富热情。我可以清楚地看出，这确实是他很感兴趣的爱好。在我即将离开他的办公室时，他劝我也加入这个协会。

这次谈话中，我没有提关于面包一个字。但几天后，他旅馆中的一位负责人给我打来电话，要我带着货样及价目单前去见他。”

“真不明白你对我们老板做了些什么事，”这位负责人不解地对他说，“但你的招数的确十分有效。”

事后，杜弗诺感慨地说：“我对这人穷追了四年，尽力想赢得他的买卖，如果我不费事去找他所感兴趣的东西，恐怕我现在还不会有任何结果。”

如果你想说服他人，想让他人对你产生兴趣，需要别人做事或要别人听从你的劝告，你就要首先满足别人的喜好。

也就是说，在一般情况下，无论什么事其实都是对某种利益的追逐，而要在社会上获得某种利益，又必须保持一种相对稳定的利益平衡关系。就是说在利益问题上不能总是让对方一味的付出，而要懂得让对方在付出之前或之后要有所得，所以正是基于这一利益平衡关系，人们才有了欲取先予的办法。

商战如战争，在某种意义上也需要一种智慧，一些聪明的人为了获得利益，总是先满足别人，以此加大吸引力，再打开金钱的市场，这是赚钱之人的一种高明手段。

想赚钱就要懂得变通，不要一条道走到黑，该满足别人的时候就要先满足别人，这样在这个基础上自己才能得到满足。

幽默是一剂灵丹妙药

幽默许久以来一直被人们视为是一种驾驭语言的高超艺术，是一种以“柔”制胜的武器，因此，灵活的运用幽默艺术，你将会受益匪浅。