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第三章 说话方圆舌有钩互不得罪笼人心（第6页）

谢尔盖维奇曾说过：懦弱愚蠢的人才好激动和大吵大嚷，聪明强干的人什么时候都应保持自己的尊严。事实也是如此，聪明的人决不参与争辩。

第二次世界大战刚结束的一天晚上，美国人戴尔·卡耐基在伦敦得到了一个极有价值的教训。当时他是罗斯·史密斯爵士的私人经纪。大战期间，史密斯爵士曾任澳大利亚空军战斗机飞行员，被派在巴勒斯坦工作。欧战胜利缔结和约后不久，他以30天旅行半个地球的壮举震惊了全世界。没有人完成过这种壮举，这引起了很大的轰动。澳大利亚政府颁发给他5000美元奖金，英国国王授予了他爵位。有一天晚上，戴尔·卡耐基参加一次为表彰他而举行的宴会。宴席中，坐在戴尔·卡耐基右边的一位先生讲了一段幽默，并引出了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。

他说那句话出自《圣经》，他错了。戴尔·卡耐基知道，且很肯定地知道出处，一点疑问也没有。为了表现出优越感，戴尔·卡耐基很讨嫌地纠正他。他立刻反唇相讥：“什么?出自莎士比亚?不可能，绝对不可能!那句话出自《圣经》。”他自信确定如此!

那位先生坐在右首，戴尔·卡耐基的老朋友弗兰克·格蒙在卡耐基左首，他研究莎士比亚的著作已有多年。于是，戴尔·卡耐基和那位先生都同意向他请教。格蒙听了，在桌下踢了戴尔·卡耐基一下，然后说：“戴尔，这位先生没说错，《圣经》里有这句话。”

那晚回家路上，戴尔·卡耐基对格蒙说：“弗兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。”

“是的，当然，”他回答，“哈姆雷特第五幕第二场。可是亲爱的戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了?那样会使他喜欢你吗?为什么不给他留点面子？他并没问你的意见啊!他不需要你的意见，为什么要跟他抬杠?应该永远避免跟人家正面冲突。”

天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；即使赢了，但实际上你还是输了。为什么?如果你的胜利，使对方的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处，那又怎么样?你会觉得洋洋自得，但他呢?他会自惭形秽，你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利。而且——“一个人即使口服，但心里并不服。”

因此，你自己要衡量一下，你宁愿要一种字面上的、表面上的胜利，还是要别人对你的好感?

威尔逊总统任内的财政部长威廉·肯罗以多年政治生涯获得的经验，说了一句话：“靠辩论不可能使无知的人服气。”

拿破仑的家务总管康斯坦在《拿破仑私生活拾遗》曾写到，他常和约瑟芬打台球：“虽然我的技术不错，我总是让她赢，这样她就非常高兴。”

我们可从中得到一个教训：让我们的同事、朋友、丈夫、妻子，在琐碎的争论上赢过我们。

争辩不可能消除误会，而只能靠技巧、协调、宽容，以及同情的眼光去看别人的观点。

林肯有一次斥责一位和同事发生激烈争吵的青年军官，他说：“任何决心有所成就的人，决不会在私人争执上耗时间，争执的后果，不是他所能承担得起的。而后果包括发脾气、失去自制。要在跟别人拥有相等权利的事物上，多让步一点；而那些显然是你对的事情，就让得少一点。与其跟狗争道，被它咬一口，不如让它先走。因为，就算宰了它，也治不好你的咬伤。”

13。转弯抹角说话，让对方如坠入云里雾里

转弯抹角的语言魅力在于将一些难以言传的情形，巧妙地采用一些与主题毫不相关的话语，最后突然转一个急弯，与主题发生联系以实现说话者的真实意图和目的。这种转弯抹角的说话方式常常让听者如坠入云里雾里，但最后却在明白说话者的意图后哑然失笑。

转弯抹角要取得语言的魅力，在很大程度上取决于所转的弯与所抹的角和实际情形之间的反差。在这里含有设置悬念的味道，一开始你的话离你所想表达的意思相距十万八千里，让对方摸不着头脑，强烈地想知道下文，然后你才转弯抹角地把话题拉近，最后将自己的意思完全表达出来，却往往与对方所期望的情形有非常之大的出入，期望与现实产生冲突，语言的魅力就这样产生了。

希尔先生喜欢吃鱼，而且特别喜欢吃鲜鱼。一天中午，他沿着湖边散步，他想这里一定有好鱼。果然，他看到附近一家餐馆的黑板上写着“供应鲜鱼”。他立刻走进餐厅就坐。一会儿，女招待端上一盘鱼，却是一条煎鱼。

希尔先生仔细观察着盘中的鱼，喃喃自语，却不动手，女招待见了觉得很奇怪，她问道：“先生，还缺什么?要不要盐?”

“谢谢，不用了。”希尔先生说完，又喃喃自语。

“那您为什么不吃呢?”

“你瞧，我现在正处于悲哀之中，”希尔先生说，“我叔父8天前在这儿淹死了，我正在问它是否知道此事。”

“鱼怎么说呢?”她笑着问。

“噢，它告诉我说，8天前我叔父淹死的时候，它不在水里，因为它在厨房已经10天了。”

直到此时，那位如在云里雾里的女招待总算明白了希尔先生的真实意图了，不禁为之哑然失笑。

希尔先生对鱼的新鲜程度有了怀疑，但他并不是直接向女招待说出，因为那样的话可能会招致女招待的否认和回击，根本起不了任何作用。于是，他妙用转弯抹角术，把话题扯远，再一步步回到正题上，以问鱼这样一个荒诞的情景，编造一个其叔父淹死的故事，含蓄委婉，拐弯抹角地表达出了“鱼根本不新鲜”这样一个意思，不仅使人哈哈大笑，也让女招待无法回击。

希尔先生以幽默当武器，含蓄地指出了餐馆所存在的问题，真是让人忍俊不禁，学会了这种说话方式不但能帮助你获得他人的好感，不至说话太真得罪别人，有时会更有益于一些问题的解决。

14。不要轻易承诺

不在其位，不谋其政，是古人为官的一条方圆之道。不是你的专业自然不该你管，你也就不应该管。你不在那个职位，管了也防碍别人，费力不讨好，说白了就是没事惹事。

我们常听到别人漫不经心地说：“有事我负责!”像这种随便把“负责”二字挂在嘴上的人是没有“心机”的人，也是不负责任的人。出了事情，责任谁都能付，但谁也付不起。

责任也是有限度的。不是从一开始就随随便便地表示负责到底才是有责任感，而是负自己该负的责任才对。

“责任感”是一种称赞的话，重点在于后面的“感”字。不是责任，而是感受责任，所以不是只要说愿意负责的话就可以了，而是要亲自感受自己应该负起的责任。一般人往往不去衡量自己的力量，光是一副正义凛然的样子拍胸脯来表示愿意负责，却没有顾虑到现实的后果。

责任并不似权利义务那么具有强制性，它的道德含意比较强，但实际上却没有什么约束力。

然而，在与人交往时，彼此会不经意地在对方的身上加诸太多责任。在工作上，我们必须义无反顾地担负一些公事上的责任。有时候当工作没有成绩时，即使并不是自己的过失，仍然得负起连带责任。这个社会就是这样，随时随地都要负起责任。在这种情况之下，当我们受到别人的请托，为了达成任务所尽的力就是负责。

与人交往的责任，就是只要彼此尽了力就可以了，大可不必非得要求自己或对方奉献出所有的金钱及时间，不能从别人那里要求一些不合情理的事情。

身为现代人，于公要对公司负责，于私要对家庭负责，如果为了对朋友负责而伤害了其中之一，那就失去了交朋友原来的意义。

与人交往时，不要随便地拍胸脯说些不负责的话，而是拿出行动来负责。有“心机”的人向来行在前，言在后。

对于别人的请求，即不能马上答应，也不能马上拒绝。

假如你马上一口拒绝的话，那么，对方极可能就会认为你不肯帮助他，甚至你们的关系因此而僵化，说不定以后你可能有什么事要找到他的话，尽管别人是有能力帮助你的，但对方却记起前“仇”以牙还牙。因此，最好是使对方认为你已尽职尽力地为他服务了。

碰上别人要你帮忙找工作，就不妨这样去做：立即请对方写份简历包括毕业于哪间学校、所学专业、本人志趣和特长、思想表现等交给你。这样别人就亲眼看到了你想帮他忙的事实，造成别人产生可能找对了人的错觉。

同时你可以坦率诚恳地说：“你的事就是我的事，我会尽力而为的。明天我马上拿你的简历去找熟人……过几天你再来好吗?”