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第四章 方圆做人的35条钻石法则03（第3页）

“听说小李的父亲拿商人的回扣，有没有这回事？”

“我不太清楚。”明明知道得十分清楚，只是不愿意一传再传，对当事人及其家人造成多次伤害，这是慎言积德，并不是糊糊涂涂。

“老王那一天大发脾气，要把他的儿子送到派出所去关起来。”说话的人其实不清楚事件的真相，只想借此套出内情。

“事情差不多就是这样。”含含糊糊的答语，就不会活活被套进去，成为是非的传播者。

“不是这样。是他的儿子偷窃邻居的钱，邻居把前次被偷的珠宝也算在他身上。老王一气之下，才把他儿子送到派出所，控告邻居诬赖。”若是清清楚楚地陈述事实而对老王造成伤害，就必须考虑有否必要。

在某些场合，把事实说清楚，可能助长某些人的扭曲力量，清楚的陈述容易为有心人所利用，不如含含糊糊来得妥当。

懂方圆之道的人喜欢含含糊糊，因为正当而合理地运用，时常产生意想不到的良好效果。

在我们的经验当中，有很多事情根本讲不清楚，也有很多事情愈讲得清楚，问题愈多。

我们的倾向好像是：大家含含糊糊，自己吃一点小亏也就算了。如果要说清楚，那就要说得清清楚楚，丝毫都不肯让步。

28．人话“鬼话”都要说得潇洒

“见人说人话，见鬼说鬼话”这句话，一般是用来批评别人的油滑、投机、不诚恳的，可以说是一句骂人的坏话。

方圆之人要你重新看待这句话。

“见人说人话”，就可以和“人”沟通。

“见鬼说鬼话”，就可以和“鬼”沟通。

见人说鬼话，见鬼说人话，那么就不通了。

所以，“见人说人话，见鬼说鬼话”是“沟通”的秘诀，也是和人相处、交朋友、给人好印象、了解对方的秘诀，这是一种技巧、一种艺术，不能说是油滑、投机、不诚恳！

这句话也就是说：和对方交谈时，应尽量使用对方能够认同的语言，并说对方熟习、关心的话题！

比如说，和台湾南部的欧吉桑说话，最好用台语；和客家人说话，最好用客家语……说得不地道没关系，只要你说了，便能获得他们对你的认同。在话题方面，比如你和有小孩的女性说话，可说说孩子教育和柴米油盐酱醋茶；和贸易公司职员说话，可说说景气问题……说得不深入没关系，只要你开口了，他们便会不由自主地告诉你很多关于他自己和工作上的事情，如果你还善于引导，他恐怕连心事都要掏出来了。

“见人说人话，见鬼说鬼话”在人际关系上是很有用的一招，它的厉害在于抓住了人常以自我为中心的弱点，在言语上让对方的自我获得满足，对方的防卫意识便会松软下来，并且把你对他的客套、亲切，当成你对他的关心，于是就对你产生好感。结果是，你了解他已有三四分，他对你却还一无所知。

“见人说人话，见鬼说鬼话”，虽不一定会和对方建立亲密的关系，但绝对是接近对方，和对方建立初步关系的好方法，如果你能这么做，那么保证你受益无穷。

不过，“人话、鬼话”是需要学习训练的，也就是说，你要：

训练自己和人交往时，多谈“您”，而少谈“我”；如果你喜欢谈“我”，那么你就很容易把别人对你的客套当成关心。

多了解各种行业的特色和动态，学习不同族群的语言，了解多了，自然能够“见人说人话，见鬼说鬼话”，什么人都可以交往了。

29．方圆做人的真经：少说多听常点头

要“多听少说常点头”并不容易，其实这并不抵触自己的原则，只有这种处世的柔软才不易断，才能持久，才能存在。

一位少年只身离家，要到外面打天下，临行前，他的父亲告诉他：“多听少说常点头。”

这位父亲真是个尝过人性滋味的人，“多听少说常点头”，真是一颗金丹。

事实上，这句话相当浅白，不用解释也懂，但为何要如此做，可不是人人能懂。

“多听”，就是多听别人说，听别人的做事经验，听别人的人际恩怨，听别人话语透露出来的有关周围环境的讯息……你多听，别人就会因为你“多听”而多说，他说得越多，你知道得越多。

“少说”，能多听，自然就会少说。少说不但可以“导引”对方多说，还可以避免流露自己的内心秘密，更可以避免说错话，得罪别人。少说，你就成为一个冷静的旁观者，一切的一切，都在你的掌握之中。

“常点头”，这并不是要你做个没有主见的应声虫，而是避免在群体中成为别人眼里“不合时宜”的人，也就是说，听别人说话时，多点头，表示你的专注和附和，如果有不同意见，也要先点头再提出。无关紧要的事，不必坚持己见，多点头迎合，并且配合，这样子人人会当你是好朋友，你就没有走不通的道路。

“多听少说常点头”的原理就在于顺着客观环境，避免突出自己，为的就是降低别人对你的可能伤害。

“多听少说常点头”这个原则适合于人一生中任何一个阶段。初入社会“多听少说常点头”是学习；中年时期，事业呈现往上的态势，“多听少说常点头”则可减少阻力；到了老年，事实上，老年人还有什么好说的呢？不如缄默养气，并且多“点头”，鼓励年轻人，否则就无法获得别人的敬重，成为人人讨厌的老贼了。

30．避讳尊重很重要

避讳能够在交际中适应他人，理解别人，尊重别人，尽量避免给别人带来不愉快。