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第四章 培养你的情商度过快乐人生（第2页）

3．高情商使你善于控制自己

高情商者与低情商者的一个重要的区别，就在于高情商者要比低情商者更善于处理情感问题。因而，情商的一个重要组成部分，就是处理情感的能力。

富兰克林曾经说过，任何人生气都是有理的，但很少有令人信服的理由。高情商的人善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静、行为理智，能够很好地控制自己的感情冲动，克制自己急切的欲望，同时，又能够及时排除自己心里中的不良情绪，使自己始终保持一种良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。

在生活中，人不可能事事顺心，肯定有许多这样那样的不如意的地方，在这个时候，人就很容易被触怒、大动肝火，甚至大发脾气。其实，我们可能都清楚，发脾气并不能解决任何问题，甚至有可能使本来简单的问题更加复杂化。所以，这个时候，如果我们是一位高情商者，我们就可以通过控制自己的情绪给不好的东西一个合情合理的解释，保持自己的头脑冷静，就可以压抑自己激动的情绪，使自己的心情一直处于一种蓝天般的开朗状态。

情商概念的提出者丹尼尔·戈尔曼教授曾经举过一个非常有趣的例子，来说明高情商的人更善于控制自己的情绪，因而在以后的工作、事业中也就会更有出息。研究者请来了一批3~4岁的孩子，告诉他们，每一个人可以分一份棉花糖，而且马上就可以吃。但是，如果有谁先暂时不吃的话，等研究者出去办完事回来以后再吃，就可以得到双份的棉花糖。研究者说完就离开了房间。这时候，留在屋子里的一些孩子们看他前脚刚走，便迫不及待地把糖拿起来就吃掉了。另一些孩子则想等一会儿，等研究者回来以后再吃，可是等了几分钟，实在忍不住了，便不再等待，也把糖拿起来吃掉了。剩下的一些孩子决心等研究者回来，结果，他们每人吃到了双份的棉花糖。随后，研究者便对他们进行了跟踪研究，结果表明，那些能够控制棉花糖的**，有耐心等待的孩子长大以后，都能比较好地控制自己的情绪，而且，适应环境的能力很强，在生活中也讨人喜欢，比较敢于冒险，自信心也强于一般的人，当然更重要的事，他们都能够抵抗短暂的**。这群孩子不但在以后的学习上成绩优异，而且适应社会的能力也远远好于其他孩子。相反，那些一看见棉花糖就想吃掉的孩子，因为他们不善于控制处理好自己的情感，只想满足眼前的欲望，没有办法克制自己，结果，长大以后，他们在各个方面的成就都比较低。

的确，在我们人生走向辉煌的过程中，最大的敌人其实并不是我们缺少机会，或者是我们资历浅薄，人生成功最大的敌人是我们缺乏对我们情绪的控制。当我们愤怒的时候，我们不能遏止胸中的怒火，使周围的合作者们望而却步；而当我们意志消沉时，又放纵自己的萎靡，使许许多多稍纵即逝的机会从我们身边白白地溜掉。

世界之大，即便我们穷尽一生，我们所能看到、听到、感觉到、体验到的失误也是极其有限的。而且，人注定了一生主要和人打交道。在生活中，我们感觉周围的事物，形成我们自己独有的观念，作出我们的评价，以及相应的判断、决策等等。由于每一个人成长的环境不同，所形成的观念以及对事物的评价、判断、决策等等都不完全相同，因而，冲突是在所难免的。这就需要我们在遇到因为这些因素的不同而发生冲突时，控制好我们的情绪，处理好我们的情感，否则，我们就不可能在事业中取得成功，我们的人生也就不可能辉煌。

拿破仑·希尔曾经引用过洛克菲勒的一件事情，来说明处理好自己的情感、控制好自己的情绪是多么的重要。

当年，洛克菲勒在某案件中受审时，因为在面对对方**地询问时，保持了一种平和克制的态度，而且，在回答问题时也不动声色，从而赢得了那场官司。当时，对洛克菲勒提示质问的那个律师在态度上似乎明显地怀着某种恶意，如果按我们一般的想法，洛克菲勒即使发火、生气，甚至拍案而起，大发雷霆，都是情有可原的。但是，洛克菲勒没有那样做，他很好地控制和处理了自己的情感。

“洛克菲勒先生，我要你把某日我写给你的那一封信拿出来！”那个律师用一种非常粗暴的口气说。

那一封信是质问关于美孚石油公司的许多事情，而这些事情那个律师在法律上并没有权力去质问。

“洛克菲勒先生，这封信是你接的吗？”法官问洛克菲勒。

“我想是的，法官先生。”洛克菲勒平静地说。

“你回那封信了吗？”

“我想没有。”

然后，那个律师又拿出了许多别的信来，也照样宣读了。

“洛克菲勒先生，你说这些信件都是你接的吗？”

“我想是的，先生。”

“你说你没有回复那些信吗？”

“我想我没有，法官先生。”

“你为什么不回复那些信件？你认识我，不是吗？”那个律师咄咄逼人。

“啊，当然！我从前是认识你的！”

洛克菲勒所回答的这句话的用意是那么的明显，以致于那个律师气得差不多快要开始发疯了。法庭上一片寂静，大家都毫无声息地坐着，静听着法庭上的唇枪舌战。而洛克菲勒坐在那里纹丝不动。

这就是情商的力量！这就是控制自己情绪的力量！

那些有过辉煌的人物，那些天才的大人物，曾经驾驭过别人，战胜过一切阻碍其发展的力量，但是，他们最先战胜的是自己的情绪，因为战胜了自己的情绪，他们就很好地处理了情感问题，接下来的一切都变得简单了起来。

情商的力量是巨大的，要成为一个成功的人士，就必须先成为一个高情商的人。

4．仅有高智商是不够的

在生活中，我们可能已经发现，有一些人的智商不低，但是却没有取得人生的成功，更谈不上人生的辉煌。

这是因为，一个人要想取得事业上、生活上的成功，仅有高的智商是不够的，还需要有高的情商。因为有了高情商，作为生命个体的人的内部，就会产生无穷无尽的动力。

相对于低情商者的事事要靠外力来推动，高情商者的一个显著的表现，就是他们做任何事情的动力均来自于自身，有很强的自觉性、自发性。决定做一件事后，没有完成是不肯罢休的。这不需要外在的推动力，求学、做事都是自动自发的。做任何事情，动机明确、兴趣强烈、独立积极、不甘落后，而且有勇气，自信心强。他懂得：一个人丧失了财富损失很大，但丧失了勇气和自信心，便什么都完了。这种人乐观，他明白，人是生活在希望之中的，希望是人生精神的寄托，生命的支柱。因此，他能自我激励、自我鞭策、自我肯定、自我强化、自我管理，也就容易获得成功。

一个人不受外界事物的左右，养成独立的人格，是一个生命个体走向成熟的标志之一，也是一个人高情商的标志之一。

如果一个人幼稚、软弱、自卑，缺乏明确的是非观念，它必然会依附于他人。儿童因为弱小，所以会自然依附和模仿父母或其他成年人，但是，随着儿童年龄的增长和生理、心理的逐渐成熟，个体就会慢慢形成自我意识和独立精神。

用我们现代的眼光去衡量，一个高情商的、人格健全、具有独立人格的人，应该具备以下特点：

（1）有坚定的道德信念和明确的是非标准，不会随风倒，不随他人说短长。

（2）有强烈的自我意识，能够自己主宰自己，不依附于任何人。

（3）不因环境的变化而改变自己做人的基本原则，“富贵”时不得意忘形，胡作非为；“贫贱”时不自轻自贱。

（4）不屈服于权势的压力，能够经得住困难、挫折的考验。