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第五章 获取粉丝 找到每一个潜在客户（第2页）

或许你会说：“我没有时间去关注所需商品的最新动态。”没关系，因为卖家会通过社交平台向你发送相关信息，比如店铺的优惠活动，比如商品的打折信息，等等，让你对这些信息随时随地轻松掌握。

另外，微店的方便、便捷还体现在其支付方式上面。微店支持多种支付方式，比如微信、支付宝、信用卡及财付通等，这些支付都可以利用手机来完成，无需钱包，无须各种卡片，真正做到了在线付款。

3．价格实惠

微店平台为广大店主提供了很多帮助及优惠条件，有些功能甚至是免费的。入驻微店，为店主省去了很多店面租金费用及宣传推广费用，进而节约了商品的成本，因此，相比之下，微店商品的价格自然更实惠一些。同时，店主定期开展的一些优惠促销活动，比如限时抢购（见图5-7）、全场打折（见图5-8，5-9）等，这些都是吸此买家购买的原因。

图5-7限时抢购图5-8微店打折图5-9微店打折

4．意外收获

在微店消费时，买家购买的不仅是商品，有时候还会获得一些意外的小惊喜，比如店主赠送的小礼物（见图5-10），当然也包括店主提供的一些温馨周到的服务，这些都会让消费者感受真诚和被尊重。另外，如果消费者与店主之间在社交平台上有互动，那么消费者还有可能获得店主发送的一些精美文章或幽默故事，从而为生活增添不少色彩。更重要的是，通过店主论坛等平台，消费者还能接触和认识更多朋友，这些都是消费者在微店消费之后的意外收获，也是很多人选择在微店消费的一个很重要的原因。

图5-10购买商品赠送礼物

促成消费者在微店进行消费的原因有许多，对于店主来说，无论消费者到你的微店消费的动因是什么，只要你能站在消费者的角度去思考和做事，自然就会受到消费者的欢迎。当然，如果能时常给消费者一些意外的惊喜，那么就很有可能收获更多的潜在顾客，从而让你的粉丝群体得到不断扩张。

打造个人品牌引来粉丝

利用社交平台去获取粉丝，这已经成为许多店主壮大粉丝群体的首选方式，在这个过程中，大家可谓“八仙过海，各显神通”，甚至为争夺粉丝不惜背水一战。不可否认，这种方式还是有一定效果的，但相对来说有些被动，而且有时候会让对方很反感，甚至直接将你拉黑。所以，还要另外多开辟一些获取粉丝的方法。

俗话说：“打铁还须自身硬”，如果你能在打造个人品牌上多下些功夫，那么不用去主动争取，粉丝自然会自动找上门来。

要想打造个人品牌其实不难，发展迅猛的各种社交平台可以为你提供许多支持和帮助。比如，你可以通过各种社交平台持续与他人分享高质量的信息，最简单的表现形式为一些软文，也包话语音或视频文件等。当有人开始关注你之后，你要积极主动地与他们进行沟通，内容可以针对你分享的各类信息，也可以灵活变通一些，宽泛一些，总之目的是为了能够与这些人产生共同话题，进一步拉近相互之前的关系，从而让他们成为你的粉丝。

当你利用分享内容信息而吸引到一定的关注度之后，这时候为了让粉丝们更加了解你，你就应该将自己的个人信息更多地公布于众了，包括你的名字、职业、兴趣爱好以及人生观、价值观等。这样一来，粉丝才能更加了解你，而当你的兴趣爱好或者人生观、价值观引起了他们的共鸣时，你的个人品牌也将逐渐树立起来。利用这一方法树立个人品牌的先锋人物当属协和医院急诊科医师于莺（见5-11）。

图5-11于莺微博主页

28岁那年，于莺毕业于协和医科大学，随后进入协和医院，成为急诊科的一名主治医生。于莺平时工作十分勤奋，加班加点是经常事儿，因此被同事们称为“女超人”。

于莺在新浪开微博的时候，其实已经过了微博最火爆的那段时期，那么她是怎样从一个万千普通的微博用户里脱颖而出并受人瞩目的呢？她的方法其实很简单，那就是在微博讲述自己工作中的点点滴滴。或许有人会问，医院的工作无非就是一些病人病事，有什么可说的呢？即使说了，会有人感兴趣吗？事实证明，这些担心都是多余的，虽然于莺在微博记录的只是一些病人病事，但是她的讲述方式非常有趣，就像是说相声一样吸引人。比如，她曾在一篇微博里这样写道：“太平无事，半夜一点，抢救室门开，一老头一路小跑进来，边跑边喊，我要死了，我要死了，然后一头栽倒在抢救**，呼吸心跳停止，三分钟后抢救成功，心电图提示大面积心梗。总结：第一、要有自救意识。第二，要熟悉医院的地形，第三，简明扼要地沟通异常重要，尤其生死攸关时。”原本十分惊险的一幕，在于莺风趣的讲述中不仅让大众了解了鲜为人知的急诊科故事，同时还普及了科学的急救知识。当然，这只是于莺发送的千万条微博信息中的一条。

鲜为人知的医院故事，实用性很强的医学知识，配合上于莺幽默、生活化的进述，使她的微博在很短时间内吸此来万千上成的人争相阅读、评论、转载。截止到2014年下半年，她已拥有近280万粉丝。粉丝们之所以被吸引，正是源于于莺用她的方式在社交平台上建立了一个可信、有趣的个人品牌。

2013年下半年从协和医院辞职后，于莺开了一家淘宝网店。她通过微博宣传自己的网店，仅用了短短1个月时间，就创造了60万元的销售额。

于莺的故事再一次证明互联网经济的实质就是粉丝经济，同时也说明了打造个人品牌对于获取粉丝的重要性。有这样好的榜样在前方引路，你还愁找不到获取粉丝的方法吗？

信任自己的粉丝很关键

小米手机之所以会受到米粉们的如此追捧，其中有一个很重要的原因是源于雷军对米粉们的信任。在小米手机的研发、测试阶段，雷军始终通过社交媒体与广大粉丝持续进行互动和交流，并认真听取所有米粉们的意见和建议，还邀请其中一些粉丝参与其中。直到小米手机上市后，这种交流一直未曾中断。雷军这样做，完全是出于对米粉们的信任，他相信粉丝群体的智慧一样可以让产品发光发热。最终，信任让他和小米手机同时获得了无数的米粉的关注，为小米手机的成功奠定了坚实的基础。

雷军在获取粉丝时运用的方法其实很简单，那就是给予他们充分的信任，这一点你也可以做到。比如在微店风格、装饰以及售卖商品的选择等问题上，积极主动地与粉丝们进行沟通，认真听取他们的意见或建议，这样做不仅可以让你收获许多很出彩的建议，同时还拉近了与粉丝们的距离，让他们对你产生足够的信任。当你与粉丝间的信任感建立起来之后，即使你的微店存在某些缺陷，比如不能搜索，没有商品评论功能等等，都不会影响他们到这里消费。这就是信任的强大力量。

而且，当你积攒了一定数量与你建立了相互信任的粉丝之后，即使你还没有的微店，一样可以做生意，而且可以做得很好，哈爸就是其中做得比较成功的一个例子。

在没开微店之前，哈爸一直是在自己的信微公众号里卖东西的。当时，他每天都会向粉丝推荐一本或一套书。如果有粉丝想要购买，就会把自己的个人收件信息发送给哈爸。哈爸收到信息后会将书包装，然后快递给粉丝，等到粉丝收到货之后再把书款汇过来。这个过程相对来说有些繁琐，同时货到付款也意味着哈爸要承担一定的风险——难免会出现货到不付款的情况发生。但是哈爸却选择了相信粉丝，始终坚持货到付款。利用这种方式，哈爸在没开微店之前就卖出了很多书，更重要的是，他用这种方式获得了越来越多的粉丝对他的信任而这也为他日后经营微店获得成功奠定了最坚实的基础。

信任是相互的，虽然哈爸在这个过程中遭受了一定的损失，但是他却让粉丝们感受到了他的真诚和信任，所以他们都愿意为哈爸的书买单。所以，如果你也想开把自己的微店经营得跟哈爸一样出色，就要拿出自己的真诚和信任，并让粉丝们实实在在地感受到。其实有时候，微店里卖的不仅仅是商品本身，还有你与消费者的情感，而信任则是这种情感的基础，说穿了，只有消费者信任你，才会买你的长，才会成为你的粉丝。

当你用信任为自己赢得了众多忠实的粉丝之后，还用愁生意不火爆吗？

使用快递包裹增加粉丝

在如何获取更多粉丝这个问题上，绝大多数人都把目光投各了各种社交平台。当然，社交平台是一个不能错过的机会，但是在“千军万马过独木桥”情况下，竞争的激烈程度可想而知。其实，获取粉丝的渠道有很多，比如利用快递包裹来增加粉丝。

互联网经济发展的同时，也带动了物流行业的发展：各种快递公司越来越多，信任快递公司的顾客也越来越多，自然而然，因在网络上进行消费而产生的快递包裹也越来越多。这对于想要获取粉丝的你来说，无疑是一个潜在的巨大的市场，尤其当二维码开始广泛应用到快递包裹单上之后，如果能够好好加以利用，一定会给你带来许多惊喜。