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法则11 奉献社会服务大众（第1页）

法则11奉献社会，服务大众

企业和公众对履行社会责任的态度，折射出一个社会的文明程度及企业的先进程度。随着我国经济的迅猛发展，“做一个受尊敬的企业”已成为企业共识，越来越多的企业积极行动起来履行自身社会责任。

哈佛大学商学研究院著名教授迈克尔·波特认为，企业社会责任分为两类，一类是反应型，即做良好的企业公民，进行公益性捐款，减轻企业价值链活动对社会造成的损害；另一类属于战略型，寻找能为企业和社会创造共享价值的机会。

作为企业的管理者，要意识到履行社会责任对于企业的长远发展产生的重要影响。要想成长为负责任的企业，必须完成好反应型社会责任，而且适度的公益活动还可以帮助企业改善政府关系、公众关系，提高企业知名度和品牌形象，增强员工的凝聚力，创造一个友好的社会环境，赢得自身发展。

企业要想成长为行业的领导企业，还要求管理者具有远见，不要只看到与自身、与利益相关者关联的社会领域，将公益事业局限于狭窄的范围内，必须从内心真正认识到企业与整个社会共存共赢的道理，带领企业在市场竞争的浪潮中，历经风雨的洗礼，成为百年老店。这就是为什么有的企业既致力于发挥自身的资源优势、在熟悉的领域内开展公益活动，比如巴斯夫的“小小化学家”互动教育活动；同时又致力于一些看起来与企业优势资源毫不相关的社会公益活动。

企业发展壮大之后，不要忘记社会和人民，即使在公司发展的紧要关头，资金相当困难的情况下，仍然要满怀热情，慷慨解囊，出资出力支持社会公益事业。尤其是国家和民族遭受灾难的时候，最能体现企业的责任心。如果企业能够弘扬这种精神，使之蔚然成风，那么员工必定都拥有一颗感恩的心，懂的回报社会，造福人类。

企业里常怀感恩之心的员工，都是守护企业的忠诚卫士。忠诚是人类最重要的美德，是衡量一个人是否具有良好职业道德的前提和基础。企业就好比是一个无形的“同心圆”，圆心是公司，不同程度忠诚于公司的人，分布于离“圆心”不同远近的外圆上，忠诚度越高的人，离圆心最近；而忠诚度越低的人，离圆心越远。

忠诚是员工与生俱来的义务，是发自内心的情感。忠诚的员工，从不讲任何条件。他们总是能够绝对忠诚于自己的公司，忠诚于自己的领导者，与公司和同事们同舟共济，荣辱与共。在一项对世界500强企业中的部分总裁做的调查中，当问到“您认为员工最应具备的品质是什么”时，这些巨头们无一例外地选择了两个字：忠诚。每一个企业的发展和壮大可以说都是靠员工的忠诚来维持。

案例1杨铿：慈善公益事业家

“慈生我心，善行天下。”在四川蓝光实业集团有限公司董事局主席杨铿的办公室内，高高悬挂这样一句话。他认为，慈就是宽容、同情，善则是行善，在别人困难的时候拉一把。这不仅是每个公民应有的美德，也是一个企业所需承担的社会责任。

纵观蓝光近20年的发展历程，不难发现，当多数企业尚在诚信建设的道路上摸索时，蓝光早已在“慈善”的大道上疾步前进，持续致力于公益事业活动。

2001年12月，捐资100万元修建甘孜州康定县新都桥藏文中学；

2002年9月，资助120名因贫困辍学的农村女生重返学校；

2005年7月，向巴中革命老区捐款教育基金60万元，光彩扶贫基金20万元，修建两所巴中光彩小学；

2006年9月，蓝光第四所希望学校在仪陇先锋镇铁佛村成立；

2007年8月-9月，“希望工程·牵手乡村教师”活动启动，同年“蓝光助学基金”成立；

2008年5月，大地震发生之后，蓝光第一时间捐出1000万元。随即，再次发起“2008幸福蓝光温暖全川行”活动，为地震灾区34所小学17000名灾区儿童送去冬衣，用实际行动温暖和鼓励灾区人民；

2009年5月，蓝光志愿者心灵家园计划出炉，同年9月，联同四川省青基会共同发起“希望工程20年让爱传递”大型活动，为希望工程送去川人的诚挚祝福。

因此，在榜样中国·2009年度传媒金榜评选中，蓝光集团以高票当选金榜慈善榜样企业，可谓是实至名归。但在面对这一荣誉时，杨铿只是淡淡表示会继续努力。

案例2可口可乐：热衷体育、教育领域的公益事业

可口可乐在体育领域的公益投入有着源远流长的历史，在教育领域其公益投入的持久性和体系化也逐渐展现。

在推动体育运动方面，可口可乐可谓全球的典范，从1992年开始一直支持奥运会，70多年来也一直支持世界杯，同时广泛赞助了40多项娱乐活动。在国内它支持了04年举行的奥运火炬接力以及08年奥运会的推广宣传活动等等。

在教育公益投入方面，从1993年开始，可口可乐加入了赞助“希望工程”的行列，而且十几年坚持不断。迄今为止，已捐建了五十多所希望小学，一百多个多个希望书库；与希望小学配套的是，可口可乐还捐助成立了两个江西可口可乐希望之星高中班，并捐赠800万元支持家庭贫困的第一代农村大学生。

在这个过程中，可口可乐公司的产品随着业务的不断发展也逐渐深入人心。

案例3西门子：母婴平安家电慈善捐款活动

2009年西门子家电在北京与中国扶贫基金会共同举办了一场以推动母婴平安为主题的家电慈善捐赠活动。

博西家用电器（中国）公司总裁兼首席执行官盖尔克代表西门子家电向致力于帮助贫困母婴的“母婴平安１２０行动”项目捐赠善款７０万元。

值得关注的是，除直接捐款外，西门子家电同时举办了第三次“彩绘冰箱”活动，邀请国内外多位知名艺术家在冰箱上进行艺术创作，通过这种独特而有新意的方式进行慈善拍卖捐助。

作为企业公民的责任，越来越多的企业和组织投入到公益活动中，是一件令人振奋与高兴的事情。企业持续推动社会公益项目，带给大众更加幸福和美好的生活。企业管理者可以通过以下几个方面推进公益事业的开展。

●企业选择公益主题

在公益投入的主题方面，企业既要综合考虑自己感兴趣的领域和对公司业务发展有推动的领域，也要对准备进行公益投入的公益组织进行综合的选择，考虑该公益组织在所选公益领域的影响力、公信力以及实施的方式和受众的范围。

●社会公益持久性和体系化

过去不少企业的公益活动随机性特点比较明显，认为偶尔进行一两次公益就够了，公益投入与公司的长远目标脱节，缺乏制度化的公益活动规划。随着近几年企业对公益活动效果的认识，伴随着公益活动主题化特点的还有其持久性而且体系化的特点。

●社会公益形式多样化

以前企业的社会公益活动往往集中在简单地捐款、捐资建学等领域，而近年来企业在社会公益活动方面的形式更加丰富多彩。比如联想曾放弃常见的捐赠方式，选择立足于帮助公益项目，助力年轻大学生自主创业的新角度来展开活动；佳能公司启动的“羌族非物质文化遗产数字化保护项目”，用图片的方式，参与羌族非物质文化内容的记录和保护。这些重点不同，各有特色的做法，使企业社会公益活动的影响力得到进一步扩大。

●通过多种途径寻求需要帮助的人

作为企业管理者，可以通过与政府单位合作，与媒体互动，发动志愿者等途径，找到真正需要帮助的人。甚至可以通过电视、报纸等媒介寻找亟待帮助的弱势群体，真正为他们提供帮助。比如曾到成都求医的一个年龄不过五六岁，浑身长满硬壳“树皮娃娃”；都江堰一个双手被开水烫伤、双臂与身体长在一起的“蝙蝠女孩”，都是通过电视、报纸发出求救信号，最终引起企业广泛关注，得到救助。