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法则4 极微小的事也可能造成大损失（第1页）

法则4极微小的事也可能造成大损失

古罗马的恺撒大帝曾说过：“在战争中，大事件都是小事情造成的后果。”而我国自古也有类似的警句：“失之毫厘，差之千里。”由此不难发现，微小的事情对于大局的深刻影响。

有许多的企业管理者，总是将全部精力放在那些大的事情、大的问题上，而不愿关心那些细小的问题，认为它们太“小”，完全没有必要耗费太多的精力和时间。殊不知小问题容易出现大纰漏，一个不起眼的小细节有可能会葬送一个大项目。因此，企业管理者必须提高危机意识，不放过任何细枝末节，“千里之堤、溃于蚁穴”，那些平时工作认真，并且卓有成效的管理者，往往因为一时的疏忽大意，就与成功失之交臂，之前所做的种种努力都付之东流。

不管危机事件发生的概率有多低，它一定会发生。企业管理者必须重视事情发生的可能性，强调事物发展的不确定性。任何事情都不像表面看起来那样简单，比如企业中存在这样一些人，他们狂妄自大，总是认为自己有能力，而对一些简单琐碎的工作不屑一顾，正是因为缺少踏踏实实工作的精神，公司管理者要考虑他们能否担负艰巨的任务，他们可能把工作做好，也可能做不好，这种不确定性往往令他们失去获得领导赏识的机会。

容易犯错误是人类与生俱来的弱点。生活中总是出现这样的事情，你去找客户谈生意，本来地址查得很详细，明确地知道目的地在那条街道、哪座大厦旁边，只需十几分钟的路程，却找了半个小时，最后耽误了时间，导致生意失败；公司里的录入员，对于小数点稍不注意，就可能给公司带来巨大的损失。不管现在的科技多么发达，很多事情总是会发生变数，而且我们解决问题的手段越高明，随之而来的麻烦也愈加严重。所以，企业管理者在做任何事情，都要考虑周全，对于任何影响工作进度的因素都提前做好预防，哪怕是极其细小的事情，尽可能避免出现最坏的结果。

人无远虑，必有近忧，企业的经营也是如此。如果有坏的事情发生，不管这种可能性是多少，它总会发生，并引起最大可能的损失。作为企业的管理者，一定要时时刻刻保持危机意识，许多企业之所以倒闭，就是因为管理者没有意识到这种危机，只要适当调整战略，加强管理，就可以使企业摆脱困境，在激烈的市场竞争中生存下来。

案例1“哥伦比亚”号航天飞机失事

“哥伦比亚”号航天飞机是美国第一架进行商业运行的航天飞机，也是人类第一架投入实用的航天飞机，机舱长18米，能装运36吨重的货物，外形象一架大型三角翼飞机，整个组合装置重约2000吨，在滑行中还能向两侧方向作2000公里的机动飞行，来选择合适的着陆地点。

2003年2月1日，美国“哥伦比亚”号航天飞机在重返大气层阶段中发生了意外事故。上午8时53分，航天飞机左翼上的温度感应器失灵，5分钟后，左侧主起落架上的轮胎气压表也不再显示数控。美国宇航局休斯顿地面控制中心官员试图与航天飞机取得联系，可是几秒钟后，所有的通讯联络中断。9时，“哥伦比亚”号航天飞机在美国得克萨斯上空解体，机上6名美国宇航员，和一名第一次进入太空的以色列宇航员全部遇难。整个世界都为之震惊，这是美国17年来的第二次发生航天飞机事故。

航天飞机的可靠性虽然很高，但并不能保证完全不会发生事故，人们一直都担心意外情况的出现。因此，航天飞机每次发射前都要进行缜密的安全检测，即使如此也不能保证飞机100%的安全。每次航天飞机发射都会暴露出各种各样的问题，就是因为这些小问题，导致航天飞机不能发射。

航天飞机的防热瓦的脱落对飞机的影响较大，因此有关人员多次改进防热瓦，但是效果并不明显，技术问题没有得到根本解决。由于以前的脱落不影响航天飞机的发射，没有引起人们足够的重视，这一次飞机就因此发生了事故。

案例2任何细小的差错也可能引起大失误

某外企招聘财务部经理，由于待遇丰厚，工作条件优越，应聘者络绎不绝。最终张雅、安娜、陆飞进入最后的面试。

负责面试的是该公司人事部主管，一位和善的德国人，他用流利的中国话问候大家：“大家好，很高兴能以面试官的身份坐在这里，你们在初试中表现都非常出色，但遗憾的是我们只能挑选你们其中最优秀的哪一位，希望你们能把握这个机会。”说完他从随身携带的皮包里拿出３张简历表说：“你们每人先填一张个人简历表，然后再进行面试。”

三个人拿到简历表，都认真地填写起来。不到十分钟，都填完并交到主考官的手里。主考官看了简历，笑了笑说：“我很高兴地宣布，我们将正式录用张雅为我们公司的财务部经理。”

大家都非常不解，这时主考官解释道：“如果从财务水平和业务方面来看，你们都是非常合适的人选，但是财务工作还需要的一个素质就是高度认真、仔细，我刚才给你们的简历，要求填写身高的单位是“mm”，除了张雅以外，你们都是以常用的‘cm’来填的。对财务来说，这点小小的差别，足可以使一个公司破产。”

对一个企业来说，凡事尽可能做得缜密周到，切不可因为小概率事件发生的可能性小就忽视它，产生侥幸心理和麻痹大意的思想。如果真的发生不幸或者损失，那就微笑着去面对，及时总结做犯的错误，而不是盲目加以掩饰。

●用心做好每件小事

每个人所做的工作都是由一件件小事所构成的，但不能因此就敷衍、懈怠、轻视这些小事。工作中无小事，素有的成功者，他们与我们一样都做着琐碎的小事。某著名企业家强调过，细节对于工作，对于企业，就像细胞对于人体一样重要。因此，只要把握好细节，用心做好每件小事，才能把握住商机，铸就成功。

●做事考虑周全

企业在做任何事情之前，都要经过多方面分析，综合考虑，并采取各种防护措施，防止由于一些小概率事件的发生，细节上的疏忽，导致工作失误，造成公司巨大的损失。细节决定成败，无论公司制度多么完善，管理者多么优秀，有时候一个细节就可以决定公司的存亡。因此在确保大方向无误的情况下，注意细节，将各种细节发生的可能性，以及发生后如何应对，都加进公司的决策之中，从最大程度上保证公司正常运作，使企业在竞争激烈的市场中健康发展。

●对所犯错误及时总结

世界上的任何事情都是希望与风险同在，成功与坎坷并存。随着科技的发展，不少企业引进了各种先进的高科技设备，实行生产一体化。尽管如此，工作中还是暴露出各种问题。面对这些问题，千万不要企图掩盖错误，这样只能引发另一个错误的出现，导致恶性循环。企业管理者一定要笑着面对这些问题，认真总结企业经营中出现的问题，吸取教训，并对以后的工作做出适当的调整，避免在以后的工作中出现类似的问题，从而缔造出下一个辉煌的业绩。

●居安思危

企业经营效益长盛不衰的秘诀就在于：居安思危。在这个竞争日益激烈的时代，有些企业虽然已经形成了以危机为核心的管理观念，但是能做到长期不懈，不骄不躁的企业少之又少。作为企业的管理者，必须加强“危机意识”，在企业兴旺发达之际，也要思考和预料到今后经营中可能出现的问题和困难，并根据需要制定和采取相应的对策，这样企业才可能“任凭风浪起，稳坐钓鱼船。”时刻把握竞争的主动权，在市场竞争中屹立不倒。