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法则29 平等对待每一位员工（第1页）

法则29平等对待每一位员工

海信董事长周厚健曾经说过：“和谐的员工关系是企业持续发展的根本保障，也是衡量企业员工幸福指数最有温度的指标。”在当今企业，薪酬关系不是员工关系的全部，平等与关爱更能带给员工幸福。作为企业管理者，只有平等地对待每一名员工，设计良好的激励机制，才能促使员工愿意为企业付出。

国际学者认为，企业的关键价值观或者价值观的核心特点是平等主义。平等，首先意味着民主。管理者无论是在对员工施加影响，还是在行使职权时，都要抛弃“官本位”的价值观以及由等级制度所带来的等级特权，平等对待每一个员工；其次，包含着尊重。企业里上至高层管理者，下至普通员工，其人格、地位、权利均是平等的，没有高低贵贱之分；最后，平等蕴含着信任。企业里管理者能够与员工坦诚相待，保证员工之间公平竞争，那么企业之间才能够形成良好的工作氛围，彼此之间互相尊重、信任，共同促进企业的长远发展。

因此，每一家企业都要致力于建立平等、民主的人际关系，这样才能带领企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。管理者平等地对待员工，还有利于增强员工对于企业的忠诚度以及敬业精神。

●平等，让员工更加忠诚

企业要衡量一个员工是否忠诚，首先要从公司自身找原因。管理者要始终相信，工作技能是可以培养的，给员工公平感，可以通过制定相关的制度来体现，比如无论什么职位，只要是一个员工到企业来都要从零开始，这种制度就让人感觉公平，尤其是对待员工的承诺一定要兑现，当员工感受到来自于企业的公平时，他自然会对而企业忠诚。因此，给员工提供良好的发展空间，平等对待员工，让他们感到公平，就可以增强员工对企业的忠诚度。

●平等，员工敬业的根本

韬睿咨询公司负责亚洲人力资源服务业务的常务董事倪道博认为：“一旦员工进入了企业，他们将更加关注‘软性’因素，比如与雇主的关系，工作与生活的平衡和整体的工作环境。”其实这些“软性”因素可以归结为“利益驱动”，直接影响员工的敬业程度。长期以来，许多企业都不愿意承认市场经济是利益驱动，是利益的平等交换。这样就使企业与员工之间难以形成平等的利益交换关系，自然无法调动员工的工作热情与积极性。

对于许多员工来讲，影响敬业程度的因素主要有：是否存在绩效薪酬系统、是否为员工提供了充分的技能培训和职业发展机会。这些对于员工来讲都是“利益”，因此只要企业合理“驱动”，给予员工适当的薪酬福利、个人晋升的机会、和谐平等的工作环境，员工的敬业程度自然就会得到提高。

案例1汉高公司：平等对待每一名员工

德国汉高公司是应用化学领域的一家国际性的专业集团，世界500强之一，有330多家分支机构分布在全球60多个国家和地区。汉高在经历了一百多年的风雨历程之后，如今仍能在竞争激烈的国际市场中屹立不倒，得益于其独到的技术优势和管理魅力。

汉高公司按照适当的规模将业务分成管理、生产、营销三大部门，各部门在专业分工的基础上由总公司进行综合调控，促使各部门之间工作协调一致，发挥最大效益。这样的分工协作，使各部门之间相互平等，各部门内部的每一名员工都能积极主动发挥各自的潜能，而且重视协调一致、通力合作。因为，在部门中及各部门之间，他们都是平等的。

汉高公司重视发挥员工的主观能动性，从不把有才能的人定死在一个岗位上，这样他们总是乐于承担有挑战性的工作，从不觉得自己是工作的机器。汉高公司采取的具体方法如下：

录用新员工时，安排数名高级经理共同接见他，以便确切了解他的工作兴趣、工作能力；

利用电脑数据库贮存有关工作要求和员工工作能力的资料和数据；

公司内部制定明确的工作说明和要求规范，以便公司定期有效地评价员工的工作表现；

由高级经理人小组向董事局推荐提升到领导职务的候选人。

汉高公司的明确的组织结构，有效保证了员工管理中的公正和透明度。员工可以获得关于升级的可能途径的资料，而且每个员工都清楚了解自己处在哪个岗位。公司通过基本的甚至高级的训练计划，帮助员工提高工作能力，而且，只要有能力，任何员工都有晋升的机会。

在员工培训上，汉高公司也力求做到平等。新入职的员工，都可以根据自己的需要参加公司培训，公司的在职老员工也会得到培训的机会。员工们在训练中提高了知识水平，工作技能也更加精湛，还培养了个性，这不仅对公司有利，而且对员工来说也意义深远。不断的培训，也是不断充实自我、完善自我的过程，为员工获得更多的认可、更高的级别和工资奠定了坚实的基础。汉高公司每年在训练员工方面付出的费用高达1000万马克，但是公司在获得了员工更加忠诚无私的奉献的同时，培训方面的平等待遇也营造了高效团结的团队。

汉高公司平等地对待每一个员工，使员工们保持着很高的工作积极性，为汉高的发展与壮大贡献自己的力量。而且他们知道自己的付出总是会得到回报的。

案例2IBM：人人平等的用人理念

国际商业机器公司，简称IBM，是世界上最大的信息工业跨国公司，目前拥有全球雇员30万多人，业务遍及160多个国家和地区。随着世界经济的不断发展，科学技术日新月异，IBM始终以超前的技术和出色的管理和独树一帜的产品引领全球信息工业的发展，这与IBM人人平等的用人理念密不可分。

IBM创始人老沃森出身于一个贫苦的农民家庭。早期的奋斗历程，让他深感不平等造成人们心灵上的痛苦以及事业上的障碍。于是，他创立IBM公司，并成为最高管理者之后，倡导以尊重人的原则来管理公司，平等对待企业每一名员工，为他们提供施展抱负和才华的机会。

IBM创立时期，公司没有单独的经理餐厅。公司的高级管理人员与普通生产工人同在一个食堂就餐。因为沃森一世认为，这样可以消除工人的不平等感，并且还有助于加强管理人员与下属的联系。沃森一世在这方面也以身作则。除此之外，沃森一世还为公司职工创办了俱乐部、高尔夫球场。只要是公司职工都有权参加俱乐部的各项活动，管理人员在这方面不享有特权，在IBM总部，所有办公室的桌子都不允许摆放职务标记，也没有专供经理人员使用的卫生间、停车场和餐厅。这些都反映了一种追求民主平等的倾向。

在IBM，公司为每一个职工提供均等的机会以表现自己的才能和实现自己的抱负，无沦是谁，都必须从基层做起，当你做出成绩，实践证明你能够担任经理，你就会得到提拔和重用。对IBM的发展做出了历史性贡献的汤姆?沃森，虽然是沃森一世的儿子，并且是大学毕业生，但进入IBM之后也同其他人—样，得先进入IBM的销售学校进行培训，然后进入基层工作。他培训结业之后只是一名普通的IBM的销售代表，负责曼哈顿的销售业务。

IBM还有一项不得歧视有色民族或是少数民族的严格规定，可以说，这在美国的大公司中是极为罕见的。有一年，有两个年轻聪明的犹太人到IBM求职，结果被招聘人员拒之门外，于是，这两个年轻人就以为，IBM是因为他们是犹太人才拒绝了他们，于是，他们就写信给汤姆?沃森申诉此事。汤姆?沃森接到信后，立即派人对此事做出详细的调查，结果发现招聘人员，确实是因为这两个人是犹太人，所以产生了偏见，就加以拒绝。汤姆?沃森对此大为恼火，于是他召集所有工作人员，向他们宣读了两个年轻犹太人的来信，并且严厉批评了招聘人员的种族歧视行为，最后对这件事也做了严格的处理。此后，在IBM再也没有发生歧视少数民族员工和应聘人员的事件了。

此外，在IBM，还定有一种称之为“伸张正义”或者说敞开大门的制度。这一制度是沃森—世在20年代创立的。其内容是公司的每—个员工都可以就公司的管理问题、自己所受到的不公平待遇等向IBM的最高管理层提出意见或申诉。

人人平等是IBM公司最重要的管理原则之—。无论是老沃森还是他的继承人，都很注重公司人人平等的企业文化，无论是过去还是现在，IBM一直秉承着这个理念，至今没有改变，这也是IBM的最大成功所在。

不可否认，企业内部成员之间存在着差异，但是这不能成为他们得不到平等对待的重要原因。每一位员工都渴望得到管理者公平的对待和报酬，这关系到员工工作的积极性、自主性以及强烈的自尊心。管理者要针对员工之间的差异性，进行合理分工，让每个员工各司其职，为企业的发展做出最大贡献。

●改变官本位观念

受中国传统官本位思想的影响，许多管理者总是高高在上。在企业中，他们认为自己高人一等，给员工交代任务时，很少用“请”之类的语言，觉得这是下属理所应当完成的。在员工完成任务时，也不会说“谢谢”，丝毫没有感恩可言。他们也不会深入到员工当中，不了解他们的生活状况，因此，很多企业员工的积极性很低，员工没有将自己与企业的命运联系在一起，也没有形成同舟共济的关系。所以，管理者一定要改变这种官本位的思想观念，不必执着于“我是领导、你是员工”的界限，放下自己的架子，拿出平等待人的态度，真正的尊重关心员工，这样才能多一些亲和力，获得员工的信任与支持。

●树立平等观念

企业由管理者和员工共同组成，企业管理者和员工只是由于分工不同，在企业中各自扮演着不同的角色，但都起着举足轻重的作用，企业离开管理者或者员工都无法正常运作。企业要树立平等的价值观，公平对待管理者和每一个员工。企业并不是只有一个管理者就可以，所谓“孤掌难鸣”说得就是这个道理。在企业中，管理者要创造平等合作的人际关系，尊重、关心每一位员工的发展。只要管理者和员工明白各自的身份，做到各尽其责，管理者和员工之间也可以以平等的身份亲密相处，这样更容易激发员工的工作热情，让他们对企业更有归属感、认同感、安全感，全身心投入到工作中，发挥出最大的积极性和创造力。

●抛弃对员工的成见

企业管理者如果因为员工没有做好某项工作，或者听别人讲述某员工的负面行为，从而对该员工形成不好的印象而心存偏见，那么这非常不利于人才的成长以及企业的发展。现代企业的竞争已经逐渐演变成人才的竞争，人才的成长和发展需要一个过程，因此，管理者要用发展的眼光平等地对待每一位员工，尤其是新入职员工，他们缺乏工作经验，却又急于得到领导的认可，不免犯下一些错误，管管理者一定不要因为他们的某一件事或者某句话而产生偏见。心存偏见也容易挫伤员工工作的积极性，不利于企业凝聚力的形成，管理者一定要公平、公正地对待员工。

●新、老员工共同成长

现代企业中，管理者要加速人力资源开发，不断提升员工的素质，这样才能保证企业的竞争力。因此，企业里的每一位员工都离不开管理者的关注与指导。对于那些新入职的员工，往往由于缺乏工作经验，可能犯纸上谈兵的错误，管理者非常关注新员工的一举一动，一旦发现有错误的迹象，及时予以纠正；要尽早纠正；对于员工在工作中出现的困难及各种疑问，给予帮助与讲解，让新员工尽快成长为企业的优秀人才。对于企业的老员工，管理者同样不能忽视，虽然他们具备丰富的工作经验，可是随着科学技术的发展，工作技能也需要不断提高，管理者要多安排一些培训计划，使他们的工作技能更加精湛，为企业的发展贡献更大力量。