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第七章 试水O2O布局下一个十年（第4页）

从全国范围来看，顺丰的“农村攻略”无疑与嘿客便利相辅相成，互为犄角。王卫不仅用铺天盖地的嘿客便利店在经济较发达地区抢占电商O2O线下入口，同时也通过代理模式推进经济欠发达的三、四线城市以及乡镇地区和农村的O2O融合。

一个必须直面的事实是，虽然三、四线城市的物流市场整体蛋糕存量巨大，但受限于交通硬件设施、公司规模、人力成本等，中国两千多个县级城市已经将这一蛋糕分割成为了一个个小的板块，每个板块的物流蛋糕其实并不大。

同时，EMS以及“四通一达”相比顺丰更早布局农村市场，已具有一定覆盖率基础，而昔日以直营、项目物流为主的宅急送，也已全面开放地县级加盟。可谓前有狼后有虎，市场竞争压力不断升级。顺丰若想后发制人，如果不在服务和资费上做出一些让步，将难言成功。

另外，用直营模式进军农村市场，成本和价格会完全倒挂，在农村布局越广，越容易亏损。开放加盟和代理以后，既能解决网络覆盖所面临的深度和广度问题，又能非常有效地节约成本。但开放加盟或代理同样会遇到一些问题，比如各网点服务标准不一，不方便管理等。

针对以上难题，王卫可谓煞费苦心。为了保证顺丰的品牌和口碑不减，王卫声称即使是农村市场，无论是在服务还是价格方面，网点将会保证“顺丰标准”，代理网点一定是只专营顺丰业务。

为了保证“血统”纯正，维护顺丰品牌形象，此次开放代理顺丰更偏向于“内部消化”。绝非传统意义上的加盟模式，而是一种创新合作，顺丰首先鼓励自己的员工通过代理模式创业，在资金等环节提供支持。在顺丰方面看来，内部员工比较熟悉物流业务及顺丰体制，能够保证顺丰的服务质量。

除了在资质审核时将保持慎重的态度，顺丰还将保障代理网点的操作规范，软硬件都将统一到顺丰的管理体系，对收派情况进行实时追踪。同时，对于高价值、月结等服务将由顺丰直接提供。此外，顺丰还对农村网点的业务密度、交通状况、地理环境、消费水平、当地市场等客观条件进行了衡量，确保网点布局的合理性和科学性。

不可否认，在移动互联网领域，顺丰缺乏先天性基因，作为一家出类拔萃的传统企业，顺丰在各方面都具有典型的传统性：悠久的发展历程、庞大而众多的线下实体店、数以万计的团队规模、军事化管理的企业制度以及严格的执行力等，这些均与互联网公司所偏好的“思辨大于执行力”、“小而美”等思维南辕北辙。

这样一家优秀的传统企业要想向移动互联网领域转型绝非易事。但作为电子商务下游产业的快递物流，顺丰又恰恰具备了向上游扩展的得天独厚的优势，布局农村物流无疑是王卫在顺丰转型大局中的点睛之笔。

在创建了线上选购平台顺丰优选和线下体验平台嘿客便利店的同时，王卫利用跨界冷链和农村物流，成功打通了O2O的最后一公里，传统速运巨头顺丰离实现完整的O2O闭环仅有一步之遥，那就是通过互联网金融平台，实现随时随地的线上支付与金融服务。谋定而后动，是成大事者的共同基因，王卫自然不会遗忘互联网金融这一全新战场。顺丰的精彩，仍在继续。

进军移动互联网，搭建O2O的天地线

从2012年至今，中国企业面临着扑面而来的机会与问题。我们有着史蒂夫?乔布斯、马克?扎克伯格那样的机会，可以在一片荒原之上建立商业帝国，移动互联网是一个如此辽阔的市场，足以支持企业家的种种雄心。王卫作为一位时刻保持着警惕的卓越的企业家，带着自己的焦虑与野心，义无反顾地投入了移动互联网的新战场，开始了自己的O2O转型之路。

当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。当消费者因实体商城的价格而蹙眉，因线上消费的虚拟而不安，O2O模式脱颖而出，成为连接线上与线下的一个桥梁。O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下（oooffline），线下到线上（offlioonline）也是O2O。不只是服务要线下，产品也要线下建立体验，顺丰建立嘿客便利店便是先例。

如果将顺丰物流视作线下网格，嘿客便利店就是中转服务站。而王卫要想彻底打通顺丰的O2O网络，将线上线下融会贯通，仅靠一个顺丰优选是远远不够的。这是顺丰在向移动互联转型的重要一役，一旦打通，便将完成大数据的获取和整合，形成完整的O2O闭环。

2013年10月22日，顺丰以其一贯的低调作风，悄然上线了P2P电商平台，起名“顺丰分享”，旨在打造一个二手闲置物品交易平台。在其首页醒目位置，顺丰将此平台明确定位为“闲置物品交流互助的公益平台，而不仅仅是一个二手物品买卖平台”。

从展示页面来看，顺丰分享支持的分享类目包括玩具、数码、服装、美妆护肤、鞋帽、食品保健、箱包、图书音像、家电家居、母婴用品等，产品种类繁多，用户均有不同程度的参与。

顺丰分享引入了信用机制，若用户恶意分享或者恶意申请都会遭到举报，一经举报永久封号。同时，还引入了分享豆的概念，用户在应用里分享、参与得越多，得到的分享豆就越多，此分享豆可换相应的顺丰服务，比如快递免单，打折等服务。关于用户之间的物品邮寄方式选择，顺丰也完全不加干涉，顺丰在这个过程中扮演的角色依然是“搬运工”。收件人可以选择让顺丰送货上门，也可以选择在附近的顺丰自提点自行取货。顺丰将收取运费，而运费可由两端的用户商定由哪一方支出。

此外，为了应对各种突发灾害，顺丰分享还支持公益捐赠，推出了在线募捐功能。

作为王卫打通顺丰O2O闭环的重要平台，顺丰分享最大的与众不同之处，在于其建立在闲置物品交流互助之上的社交功能，在分享者与申请者之间搭建起一座可以实现点对点的连接与互动的桥梁。

顺丰进军移动互联网的声音一直不绝于耳。从速递业务、顺丰优选、顺丰“嘿客”、顺银金融，再到顺丰分享，这一系列的动作都说明，顺丰在整合自身资源的同时，正在向移动互联领域扩张。顺丰分享的出现，无疑是王卫为一举打通O2O闭环而发出的冲锋号角。

通过顺丰分享这一平台，王卫得以从二手货交易和信息分享的社交角度切入，有效实现线上线下用户行为的对接。顺丰分享背后隐含的雄心不可小觑，根据王卫所说的“打造物流领域的百货公司”的愿景，顺丰分享项目的布局将实现“顺丰速运+顺丰优选+顺丰移动端+互联网金融+社区O2O服务平台（顺丰嘿客）+农村物流”全线整合，顺丰分享背后的平台、物流和金融资源也将逐渐向社会开放。这种多元化的经营策略，能够让顺丰在零售、电商、社区之间自如穿梭，而不再仅仅限于快递服务本身。

对于一个传统行业的明星企业来说，其任何举动都会成为媒体人关注的焦点。作为顺丰O2O之旅中的一次尝试，外界对顺丰分享的质疑与唱衰就没有断过。有业界人士评论，此举是场前途不明的赌博，称“分享平台提供的二手交换，并不算是国人的正常需求。可以预计的是，未来很长一段时间内，分享平台对顺丰核心业务的促进作用不明显。”另外，中国目前还没有专门针对闲置物品交易的法律条款，如何保障交易双方的权益，以及监管交易的合法性，对顺丰来说，都是绕不开的问题。

虽然从目前来看，闲置物品的二手交易能够给顺丰带来的快递单量对于庞大的顺丰帝国来说尤为杯水车薪，但围绕闲置物品建立起来的社交需求才是未来顺丰抢占的制高点，这也正是王卫的用心所在。在移动互联网大潮之下，用户为王的时代已经全面到来，社交平台所带来的用户资源，能产生高度的品牌黏合度，同时也暗含巨大的消费潜力。王卫和他的顺丰分享或许还有很长的路要走，但好在，我们今天的一代已经不再是成王败寇的功利主义了，探索的过程便是最大的回报。

收购“落地配”，一盘大棋已具雏型

创立至今，顺丰一直在走自己的路，二十年磨一剑，终成今日行业巨擘。一直以来，在资本市场上很少能够听到有关顺丰的收购话题，这一切在2014年，突然发生了改变。王卫为了增强顺丰在O2O领域的竞争力，一而再、再而三地玩起资本运作的魔法，收购了一系列“落地配”企业，让人眼花缭乱、目不暇接。

2014年6月，顺丰以增资方式，低调收购了《北京青年报》下属落地配企业小红帽物流，成为其第一大股东，为多家电商提供北京最后一公里落地配服务。紧接着，顺丰以3500万元占股40%的方式，在2014年7月拿下了第二家落地配企业——深圳银捷速递，掌控了深圳落地配业务。一个月后，也就是2014年8月，顺丰再次出手，收购了四川星程宅配物流有限责任公司。从2014年9月起，顺丰在西南地区的部分终端业务，由星程宅配承担。这一切只是开始，顺丰方面明确表示，星程宅配不会是顺丰收购的最后一家落地配公司。

所谓落地配，是物流的一种方式，由落地分拨、同城和地县转运、入宅服务三大要素组成，主要是以开箱验货、半收半退、夜间送货、试穿试用、送二选一、代收货款、退货换货等核心的入宅服务为竞争亮点。落地配不是简单的送货，更融入了销售的功能，等于是把商店的柜台放到了客人的家门口。落地配的这种服务是其他快递和物流企业无法实现的，也是B2C电商赖以生存的基础。

2012年起，O2O和C2B的模式全面兴起，传统的B2C物流业务则陆续下滑，凡客诚品等以零售平台为主的垂直电商进入“寒冬”，维棉网、热客等垂直电商甚至走上了末路。而另一方面，唯品会、京东等综合性电商又纷纷自建物流，逐步减少了与落地配企业的合作。此时收购落地配企业，无疑是最佳的时机。

那么，是什么让王卫在2014年这个时间节点，动起了收购落地配企业的脑筋？归根结底，还是为了顺丰的O2O全国大棋局。

1。与嘿客便利店对接

在顺丰整合落地配后，势必会为嘿客便利店提供从低端大众类商品到高端小众商品的整条供应链服务。其中高价值的应季商品，能通过顺丰物流这张网，直接从基地或工厂覆盖到社区，而低价值的大众类商品，则能从品类上丰富嘿客便利店，依托各地落地配企业实现仓配一体化的物流服务，让顺丰O2O版图中的最后一公里更加顺畅地运行。

2。完善顺丰冷链物流

2013年，阿里巴巴的菜鸟物流陆续整合冷链物流平台，成功推动了所谓“二段式”冷链物流配送（干线冷链+区域落地配冷链物流）。为了与马云一较高下，王卫通过陆续整合落地配企业，将冷链物流网的布局进一步完善，这也是王卫让顺丰冷链进入社区宅配的重要战略之一。同时，顺丰还将抢先于京东和阿里巴巴，控制住末端冷链的这张网。一旦成功，将直接掐住阿里菜鸟、京东物流的软肋。

3。提供大数据价值

大数据时代，消费者数据对于企业的意义不言而喻，多年从事B2C配送服务的落地配企业，其实积累了十分丰富且重要的C端用户信息。通过这些信息，可以分析出社区人群的消费习惯和癖好，这对于顺丰优选、顺丰嘿客未来以大数据驱动的精准营销来说，拥有着世人不可想象的商业价值。遗憾的是，现有的大部分落地配企业压根不重视数据的价值，这也让精明的王卫捡了个大便宜。

从以上三个方面，不难看出王卫整合并购落地配企业背后的O2O野心。一旦顺丰将各大城市优质的落地配企业收编，结合自身已趋成熟的O2O网络，势必打造出一个全方位综合型的物流百货公司，通过“顺丰物流+线上平台+线下便利店+互联网金融”，链接起顺丰各大基地和全国广大的消费者市场，从而完成顺丰从传统物流企业到O2O领军企业的华丽转身。