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第九章 深藏功名用行动证明一切（第2页）

关于王卫沉默的原因的猜测很多，但是无论王卫的沉默是出于何种原因，不可否认的是，沉默的王卫带出了一个踏踏实实做事的顺丰，一个高调做事却低调处事的顺丰。

曾经有记者潜入顺丰企业内部，他们的第一感觉就是房间里很安静。早上的例会过后，快递员们沉默又迅速地将自己片区里的包裹收好。该塞进自己背包的塞进背包，其余的装运在自己的小车上。当快递员沉默地将自己负责的快件装好之后，便一个个沉默地出发了。

没人顾得上聊天，因为每个快递员都在争分夺秒地赚钱。我们前面说了，顺丰是快递业第一个实行计件工资的公司，这也是顺丰的收派员相较其他同行流失率相对较低的重要原因。小小责任承包制的循环，让每个快递员都在不断地努力奔跑。因而，在这里，沉默似乎更合乎情理。

但王卫却始终保持沉默。甚至当顺丰在2013年迈出“颠覆性”的一步——宣布融资，正式成为“国家队”一员的时候，他仍然以“不知道说什么”为由在媒体面前选择了沉默。

释迦牟尼曾端坐莲花池上，面对诸位得道弟子，突然拈花微笑，众人不解其意。只有迦叶尊者领悟了佛祖的意思，他会心一笑，于是就有了禅宗的起源。孔子观于后稷之庙，有3座金铸的人像，就在它的背上铭刻了几句名言：“古之慎言人也，戒之哉!无多言，无多事。多言多败，多事多害。”

在佛教中，“沉默”具有其特殊的意义。当年文殊法师问维摩诘有关佛道之说时，维摩诘一言不发。维摩诘的沉默，在后来的禅师们看来“如雷声一样使人震耳欲聋”。这种“如雷的沉默”，犹如台风中心，看似无声无力，却是力量的源泉。如果我们抛开略显晦涩的禅宗教义，从老子的“大辩若讷”以及庄子的“不言而言”中，都可以感知古代先贤对于沉默的推崇。

言多必失，沉默是金。如同王卫一样，在非原则问题上懒得作计较，在细小问题上懒得去纠缠，对不便回答的问题佯装不懂，对有损自身的问题假作不知，以理智的“糊涂”化险为夷，以聪明的“糊涂”平息可能发生的种种矛盾。在王卫看来，应对外界的误解、攻击，就是踏踏实实地做事，埋头苦干、努力提升顺丰的服务质量。

虚己处世，淡泊名利

十步杀一人，千里不留行。事了拂衣去，深藏身与名。

王卫就如同古代的侠客，神龙见首不见尾。从1993年创业到2011年，无数媒体试图采访这个快递业新秀，都遭到了拒绝。有些媒体委婉地邀请王卫“来编辑部坐坐，不是采访，就是内部交流”，王卫并没有一口拒绝，但是从来就不会去。就连顺丰的企业内刊《沟通》，出版多年也从未出现过王卫的清晰照片，偶尔有几次刊登照片也只是背影或者极其模糊的侧面照。

2010年春天，香港《壹周刊》为了拍到王卫，派记者伪装应聘者，应聘成功后进了顺丰香港的点部，做了一整天的快递员，收派了300多个包裹。最后，终于拍到了王卫，文章配上王卫的照片发表。据说这件事情让王卫很不爽。现在，互联网上还能够搜索到这篇文章，但是王卫的照片已经找不到了。

2010年，顺丰走出国门，其国际业务的范围已经覆盖新加坡除裕廊岛、乌敏岛外的全部地区。在当年的玉树地震当中，顺丰刚成立的航空公司无偿为灾区运送42组25吨左右的发电机组，并为灾区捐款1000万元。不少做慈善的企业都会抓住这个机会进行宣传，以期增加企业美誉度。王卫淡然地做着这一切，社会上竟没有多少知晓顺丰捐款的事。

2011年，王卫破天荒地接受了《人民日报》的专访。但是在整个采访的过程中，他并没有表现出丝毫沾沾自喜，而是更多地窥视自己和顺丰的不足，谈得最多的是中国民营快递企业与国际巨头的差距。

在入选“2012年中国经济年度人物”时，王卫同样没有给媒体提供任何影像资料和采访机会。2013年，顺丰成功融资，正式成为“国家队”一员，他仍然冷冰冰地将各路媒体拒之门外。

对于不接受媒体采访，王卫的解释是：“和物流行业无关的事，我从来不关心。”在王卫看来，他与媒体进行交流于业务无益，同时又不希望借此出名，因此，实在没有必要接受媒体采访。

对于不做广告和宣传，王卫认为，快递的服务属性很强，品牌本身就有很大的忠诚度，客户部会因为几个广告就改变自己的选择，而产品和服务一旦形成口碑，即使企业总裁不做一丁点的宣扬，也总会得到机会。正因为如此，当EMS刘翔迈开双腿奋力奔跑的广告铺天盖地时，王卫隐匿在人群之外；当中国羽毛球队的集体出镜为联邦快递代言时，王卫仍然默默地让顺丰坚持口碑营销。

什么样的人才算是高手？正如漫画大家马荣成在《风云》中所写的：武林神话无名，身怀九天剑气，但是却弃名不用改叫无名，隐居世外专心钻研剑道；亦如金庸笔下《天龙八部》中的无名老僧，隐居于少林藏经阁，平日里只是扫扫地，整个少林都没有什么人知道他的存在，但在少室山武林大会上，却轻松收服萧远山、慕容博两大绝世高手。

这就是王卫，一个隐蔽的民营快递龙头企业掌门人。其曝光率虽不及娱乐明星，但受追捧程度却有过之而不及，虽留给世界的只是一个模糊的侧影，但他的影响力却撼动和改变了整个民营快递江湖。

王卫擅长虚己处世。虚己的能量，小的方面也能保全自身，大的方面足以容纳世界。虚戒极、戒盈，极而能虚就不会倾斜，盈而能虚就不会外溢。虚己待人就能接受他人，虚己接物就能容纳万物，虚己处世就能转圆于世。

践行企业的社会责任

商人求利，天经地义。因为惟有利润，企业才能对内担负起对善待员工的责任，对外才能担负起应付账单。

在初创时期，顺丰的一切战略战术皆围绕着“利润”：价格战、收权战……每一场激烈的战斗，其核心无不指向“利润”二字。

当顺丰初具规模之后，王卫为企业赋予了更多的社会责任：一方面是让一直处于社会底层的、不受人尊重的二十几万员工过上有尊严的生活；另一方面是为了方便人们的生活，践行企业的社会责任，完成企业所应承担的使命。

无论国内还是国外，企业的社会责任越来越不可忽视。2006年诺贝尔和平奖的得主、孟加拉国乡村银行创始人尤努斯曾经公开表示：“各企业不能单纯的把做生意当做赚钱的工具，这样的做法对人类而言无异于是侮辱。”

2007年，瑞典一家非政府组织向当地的3家企业和机构颁发了“企业社会责任环球奖”。这一奖项与瑞典的诺贝尔奖等大型奖项相比并不算什么。但是该奖项的评委之一拉尔森却说：“这个奖项即使永远不为人知都没有关系，可是人们必须要足够重视企业的社会责任问题。”在当年的博鳌亚洲论坛年会上，企业的社会责任话题比往年引起了更多与会人士的热议。

而顺丰的企业愿景之一，就是“一直致力于承担更多的社会责任”。低调、务实的王卫自然不会把“回报社会”“关爱民众”“产业报国”之类的口号挂在嘴上，他只会闷头地去做——

2003年，“非典”肆虐中国，初具规模的顺丰捐款200万元用于防治工作。

2004～2005年，顺丰为希望工程捐赠100万元，另投入慈善事业资金250余万元。

2006～2007年，投入慈善事业资金共计250余万元。

2008年，中国四川遭遇了地震灾害，顺丰在王卫的带领下发起了“5·12大地震，顺丰在行动”的活动，不仅捐出937万元的救灾基金，还捐赠了可供4000人使用的帐篷，并组织了78名顺丰员工志愿者奔赴灾区进行救助和灾后重建工作。

2010年，青海玉树再次遭到地震灾害的打击，刚建立不久的顺丰航空为灾区重建工作无偿运送发电机组，并捐款1000万元。

2011～2012年，顺丰参与资助多省贫困地区的小学援建工作，慈善捐助款数达到上千万元。

2013年，顺丰积极响应参与雅安的赈灾慈善捐款，为各地赈灾者提供免费的物流物资运送，免去的运费数额累计高达2700万。同年，用于教育、扶贫和希望工程上的捐赠款数更是多达1200多万元。

……

人活在世上，不可避免地要肩负各种责任：对家庭的责任，对朋友的责任，对公司的责任、对国家对社会的责任……

责任似乎是一种负担，是一种压力。但换一个角度，责任也是一种动力与激励。古人云“修身，齐家，治国，平天下”，其实就是一种责任。责任是一个神圣的承诺，在它身上承载着一个不渝的使命，它能让人战胜胆怯，也能使人卓越。无数在战场上冒着枪林弹雨前进的战士都说明了这一点。他们只是因为信守了“军人以服从为天职”的承诺，就变得如此勇敢与机智。没有责任心的军人不是合格的军人，没有责任心的人不是优秀的人。

责任催生卓越，拒绝承担责任的人，实质上是将卓越往外推。1903年诺贝尔文学奖得主，马丁纽斯·比昂逊在从事文学创作的同时，也是一位社会学家，他说：“一个人越敢于承担责任，他就越会意气奋发；如果一个人有足够的胆识与能力，他就没有什么该讲而不敢讲的话，没有什么该做而不敢做的事，更没有什么心虚畏怯之处。”

王卫曾经在顺丰内刊上写道：“真正的、长久的快乐，是既能让自己感到快乐，同时也能让别人感到快乐，而这种快乐只能是在和大家一起分享时才能感受到的。有钱了只为自己挥霍，也许能获得一时的快感，但那终究只是短暂的，不能长久地存留下来，而有钱了拿这笔钱的一部分去援助需要帮助的、处于困境的人，让别人因为你的援手而改变生活状况，你会比挥霍那笔钱感到更加的开心，而且这种正面的能量是可以传递给别人的。”

施予，比领受更为有福。