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第三章 极致 把自己逼疯把对手逼死（第1页）

第三章极致：把自己逼疯，把对手逼死

雷军说，极致就是要做到别人看不到的东西，而且要做得非常好，同时也是做到别人达不到的高度。极致，说起来容易做起来难，但其蕴含的能量不可想象。想把对手逼死，得先把自己逼疯，而当你做到极致的时候，全世界都会为你让路！

让粉丝疯狂尖叫：对粉丝最负责的态度就是玩命做到最好

如果一款产品不够好，凭什么获得粉丝的青睐？如果一个公众人物不对粉丝负责，如何能被粉丝喜欢？不管是企业还是明星，要想在出现的地方让粉丝疯狂尖叫，那必须有一个负责的态度，而对粉丝最负责任的态度就是做到最好。

做企业也是如此。尤其是在当今的互联网时代，有责任感的企业才能获得消费者的信任，企业只有专心将产品做到极致，才能引发粉丝的尖叫，也才是真正对粉丝负责任的态度。

从小米刚刚成立开始，雷军确定的方向便是制造让“用户尖叫”的产品，而为让“用户尖叫”下的最大功夫就是“高配低价”。

小米一代在当时可谓是“全球第一”的配置：国内首家双核1．5G手机，4英寸屏幕，待机时间450小时，800万像素镜头。按照当时此类智能手机的市场价，少说也得3000~4000，但为了用户的“尖叫”，小米最后的定价是1999元——事实上，这个价格确实让不少“米粉”尖叫，并且，这个价格后来也成为不少同类产品定价的参考标准。

小米手机一直延续的是“高配低价”。就拿2014年新出的小米4来说，不仅在外观设计上下足了工夫，一改以往的塑料机身，使用了时下最为主流的金属材质打造，并且还配备了5寸1080p屏，搭载2．5GHz骁龙801处理器和3GB内存，提供前800万和后1300万像素索尼f1．8摄像头，配置不可谓不高。并且，更重要的是，小米4的定价仍旧延续了1999元的“惊爆价”。

小米盒子也是让粉丝尖叫型的产品，当同类产品售价高达800元左右时，小米盒子的售价只有299元；同时，还有一个让用户尖叫的产品点是MIUI，如今的MIUI已经成为移动互联网的另一个入口。

当然，为了实现“高配低价”，雷军和小米遇到的困难不可谓不大，但即使遇到再大的困难，雷军从来没有忘记自己的初衷，那就是做到最好，做到让粉丝尖叫。网络上流传着这样一个段子，说的是雷军在中国2013年中国互联网大会高层年会上与虎嗅网创始人李岷的有趣对话。在这次对话中，雷军将小米“打造让用户尖叫的产品”的理念诠释得淋漓尽致。

李岷：“雷总，能否谈谈红米是否会对小米品牌造成负面影响？”

雷军：“我们不考虑这个问题，我们只专心做出让用户尖叫的产品。”

李岷：“雷总，能谈谈小米的“铁人三项”吗？”

雷军：“铁人三项”归结到一点就是，我们只专心做出让用户尖叫的产品。”

李岷：“雷总，能谈谈小米的生态系统吗?”

雷军：“总而言之，我们的生态系统就是只专心做出让用户尖叫的产品。”

李岷：“雷总，能否谈谈对当下移动互联网的看法?”

雷军：“在互联网时代，我们只专心做出让用户尖叫的产品。”

李岷：“雷总，您怎么看待改变世界？”

雷军：“我们不关心能否改变世界，我们只专心让用户尖叫的产品。”

李岷：“雷总……”

雷军：“我们只专心做出让用户尖叫的产品……”

李岷：“啊……”

最后，李岷只能尖叫。

当然，这只是网友杜撰出来的一个故事。但是，艺术总是源于生活，雷军与李岷真实的对话内容也不外乎是小米“打造让用户尖叫的产品”。因为，这个理念已经融入小米公司文化的骨髓里。小米的价格让人尖叫，小米的硬件让人尖叫，小米产品让人尖叫。粉丝期待“二”，小米做到“十”，专心做出让用户尖叫的产品，这个答案的确能解释小米所做的一切。

雷军说，“极致就是要做到别人看不到的东西，而且要做得非常好。”当一家企业玩命将自己的产品做到最好的时候，粉丝不尖叫也难。因此，企业首先应该树立一种责任感，抱着对粉丝最负责的态度将一款产品做到极致，让粉丝疯狂，让粉丝尖叫。

需求要抓得准：抓准用户的痛点、痒点和兴奋点

营销在我国已经有20多年的历史了，但粉丝营销则是近几年才兴起的营销实践理论。在很多专家看来，中国市场是最具潜力的市场，然而没有需求就没有市场，要抓准市场需求，必不可少的就是“三点式”营销：抓住用户的痛点、痒点和兴奋点。

下面，我们不妨一一进行阐述。

1．痛点

痛点就是客户亟需解决的问题，他被这个问题所困扰、所苦恼，甚至不解决就吃不好、睡不好，也就是说这个痛点需求必需是刚需。

天使投资人麦刚曾说：“强需求胜过一个好产品”。的确，抓不准用户需求的产品很难称得上是好产品。而“强需求”首先就是解决用户的痛点。那么，如何抓住用户的痛点？唐沐在介绍小米路由器时给出了我们一个很好的答案。

唐沐介绍说，如果想知道用户对某款产品的最大痛点，最简单的方法就是在百度输入产品的名字，然后看下面出现什么内容。在开发小米路由器时便是如此，在搜索框内输入“路由器”时，你会发现关于“如何设置路由器”的问题最多。如此，唐沐知道了，用户最大的痛点正是不会设置路由器。

如唐沐所说，“小米路由器首先是一款路由器，其次是智能家居中心，再次是开放平台。”于是，在产品的命名上，唐沐的团队各执己见，甚至与雷军也产生过分歧。他们想过叫小米家庭智能中心、小米媒体服务器、小米家庭服务器等，但从用户的角度出发，恐怕很难听懂——有用户会购置一台家庭服务器呢？

最后，路由器开发团队回到了出发点，仍将产品命名为小米路由器。如此一来，当用户需要更换一个更强大的路由器时，小米路由器一定排在第一位。

在公测之前，黎万强和小米路由器掌门人黄将吉（小米人称呼他为KK）与唐沐少不了讨论小米路由器以什么方式介绍给用户，如何才能让用户一眼就看明白配置得很强悍的产品呢？他们思来想去，把路由器拆了装、装了拆，终于想到一个绝佳的卖点：为什么不能就以拆开的形态把路由器呈现给用户呢?