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后记（第1页）

后记

今天是我国的传统节日“需入节”，是一年中最寒冷的一天，但也是内心最温暖的一天。一家人围坐在一起，北方人要吃粘豆包，南方人则喜欢吃需米汤阅和辆米糕。这几种地方小吃都有很强的黏性。

说到黏性，自然会联想到商业地产的客户黏性，它是商业地产的兴奋点，也是所谓营运推广的痛点所在。这是因为，商业地产从投资决策的定位开始，历经设计、建造、销售、营运、推广乃至退出等过程，都在围签客户黏性做文章。商业运营所关注的客流、提袋率、客单价、好效、现金流等指标同样都依托于目标客群的黏性，资产价格的评估、确定也基于此。

关于商业地产，在这里有几点需要再次强调-一下。

（1）住宅她产与商业地产从来都是相伴而生的，犹如亚当与夏娃、伏袭和女端。商业为住宅服务，住宅给商业支撑，把商业和住宅分裂开来甚至对立起米，从来都是错误的。

（2）社区商业才是未来商业地产竞争的主阵地，才是未来商业地产最有活力的领域。这是因为，社区才是我们真正的物质家园和精神家园。商业地产根据体量可以划分为城市型购物中心、区域型购物中心和社区型购物中心，本书的主要内容立足于社区型购物中心。

（3）商业地产是资产管理的重要方面和最好实践，资产管理的“投、融、建、销、管、退”在商业地产领域大有用武之地。因此，商业地产的本质是资产管理。同时，资产管理并不神秘，也不深奥，它其实就是交易管理，就是买和卖的管理，这与西方古典经济学和我国传统商业理论都是一脉相承的。

（4）关于商业地产的“轻重之争”，这里借用一下佰仕会创始人陈方勇先生的话来表达我自己的观点：我们现在要做的事恰恰不是“轻”，不是仅仅做一个资源整合者，不是只干最轻松的事，而是应该“重”，把要做的事情认认真真地做一遍，把能吃到的肉都吃一遍，这样才能知道哪些事情应该由哪些人来做，哪些可以整合，哪些必须亲力亲为。

（5）未来房地产行业的竞争将在两个层面展开：一个是技术层面，特别是绿色建筑领域，这是要解决自然与环境友好的问题；另一个就是文化层面，以企业价值观为核心的企业文化将全面贯彻到产品和服务中去，文化才是企业之间终极输赢的决定性力量，这是要解决人、客群或者说社群的精神归属的问题。商业地产的竞争也一定如此。

在这里还要特别提一下哥伦布商业股份有限公司，它从最初的房地产开发企业转型为专业的社区型商业运营商，也是当前市场中为数不多的实干型、负责任的商业运营企业。我与哥伦布商业的董事长孙旭东先生交流甚多，致观点和认识甚广，遂相商共同完成此书。

4新的一年开始了，金鸡报晓，雄鸡争鸣，房地产行业特别是商业地产领域任重而

道远。让我们指起袖子干起来吧！

周济

2017年1月5日

于长沙瑞致国际