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平凡的就是重要的（第1页）

平凡的就是重要的

对于初次担任管理职务的人，需要进行指导，使其巩固、维持管理，并能日臻完善。

这里所说的维持管理是指准确、无误、不发生任何纠纷顺利地进行日常业务，同时也包括议案处理、工作标准化管理、决定部门内部的工作分工，为下属创造工作环境，完善报告、联络、培养工作，改善或制定内部管理程序，制定年度计划与实施管理等。

所有这些都是管理者工作方面最基本的内容。维持管理上的失败，会丧失对外的信用，并导致成本的提高，有时甚至会酿成危及公司命运的严重事件。因此，新任管理者决不能轻视维持管理，一般来讲，需要把精力倾注在以新的眼光调查研究现状，确立新的工作机构和制定管理制度上。

关于这一点，上司应该向新任管理者明确指出，指导他们把有关改革维持管理的工作作为首要课题去挑战。即使认为这项工作基本完善，不存在问题了，在管理干部进行交替时，也应让他们重新检查。这是为了使看上去一度确立的各种制度，随着时间的推移，常会出现的松懈或不适应情况等现象得以及时的发现和纠正。

维持管理的基础，在于工作的标准化。如前所述，工作标准化对于改进工作，顺利推行自动化和外协化，积蓄和传递技术情报，有着重要意义。而且在原则上，标准范围之内的工作应该委托下属去做，而管理者自己则只负责裁决例外事项。运用这种方式，管理者可以为自己获得进行改革所需要的必要时间。

在认为标准化工作尚不完善时，经理必须向管理者强调标准化工作，运用例外管理原则，防止他们对下属指示过细，以指导他们井井有条地履行日常业务。

在管理者对下属的工作布置方法及分工决定方法方面，要考核他兼顾了多少培养教育内容，从而指导他们不能单纯站在工作的立场上考虑问题。

管理者是否对每个下属关怀周到?对有困难的人真正起到了后盾作用?是否因为关照过细而使下属产生了依赖心理?诸如此类都是进行考核的内容。关于维持管理问题，由于存在着个体间的差距，是很难一概而论的，特别是对新任的管理者，需要认真观察他们的言行，适时给予有的放矢的指导帮助。

一个新任的管理者为使维持管理度稳固所必须花费的时间，需要根据存在问题的多少而定，短则需要三个月，长则需要花费一年的时间。这个时期是为管理者日后有大成就而打好基础的重要阶段，因此，经理必须在这个重要的起步阶段对他们加以精心扶持。