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让下属养成报告的习惯（第1页）

让下属养成报告的习惯

我过去在从事企业管理工作的时候有过这样的经验。

我向新来的刘君交待工作：“请把这份文件送给某业务部主任。”

刘君说了声“是”，随即拿着文件走出办公室。没过多久他就回来了，又坐在桌前继续工作。过了一会儿，我见刘君一直没有吱声，便忍不住问道：“那个业务部主任在吗?”

“在。”刘君回答说。

于是，我对他提出了批评：“办完后要向上司报告结果。懂吗?”

“懂了!”刘君当时虽然嘴上这么说，脸上却露出了不耐烦的神色。这时我又问他有什么想法，刘某说：“我出去、回来的时候，您都是亲眼见着的，我以为您知道我已经把文件送到了。”

我听了之后对他继续说道：“对工作的核实是非常重要的，不能自己认为好了就可以了。对于上司交待的工作，不论它有多么简单，都得汇报，说声‘送到了’或‘办完了’，不能等人家催问你‘办得怎么样了’。”

向分配工作的上司报告完成工作的结果，称为报告工作。鉴于报告工作的重要性，应当事先向新进人员认真讲清楚。作为组织成员的基本行为规范，就是赶在催问之前先做好工作报告。

接受了指示，并且执行了，仅做到这一步，并不意味着工作就算完成了。不管什么工作，都要向下达指示的人报告执行结果，等听到“很好”、“知道了”时，这件工作才算告一段落。无论什么原因，工作之后不报告，就是犯了“有始无终”的错误。

报告工作应赶在催促之前。否则下达指令的人会因此而分心，影响工作的安排，不利工作的全面展开。作为一个称职的工作人员，及时报告工作是一件基本的功夫，必须认真落实。

下达指令的人，常常要根据执行者的报告举一反三考虑下一步应该做的工作。若没有诸如此类的报告，缺乏必要的信息反馈，就会导致不该出现的失误。

在通常情况下，凡是需要上司不时催问处理结果的部门，错误出现的可能性大；反之，能争先提出工作报告的部门，工作则进行得比较顺利，人际关系也比较融洽。