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获得认同很重要（第1页）

获得认同很重要

有一天，我在纽约33街与第8街的邮局排队寄挂号信。我发现在我排队窗口服务的邮差觉得自己的工作很枯燥——称量信件的重量、卖邮票、找零钱、开收据——成年累月做同样单调的工作。于是，我告诉自己：“我要尝试使他喜欢我。很明显的，我必须说些好话，而且必须是对他说，而不是针对自己。”所以便问自己道：“他有什么是我真正觉得很钦佩的地方?”这个问题有时候是非常不容易回答的，尤其是想要用在陌生人身上的时刻，可是，这一次却是很容易回答，因为我在他身上看到一个令我赞叹不已的特点。

所以当他正忙着量我的信件重量时，我用很有热忱的口吻对他说：“我真希望我的头发也能长得像你的一样好。”

他抬起头来，有点受宠若惊地看着我，满脸笑容地对我说：“哦!已经没有以前那么好了。”虽然他很谦虚，但我还是表示：虽然他的头发可能因岁月而减少了一些原始光泽，但它仍然非常耀眼灿烂。他听到后非常高兴，于是我们就很愉快地聊了一阵子，最后他对我说：“很多人都很羡慕我的头发。”

我敢打赌，这位先生在吃午餐的时候，一定步履生风。到了晚上回家的时候，一定会将此事告诉太太，也必然会照着镜子对自己说：“这头发多么漂亮!”

有次我演讲时提到这件事，之后有人问我：“你想从那人身上得到什么?”

我想从那人身上得到什么!我想从那人身上得到什么!

如果我们自私到连带给他人一点快乐、给他人一些真诚的赞美，都是一定要从他身上得到好处才会做——如果我们的灵魂没比野生的酸苹果大多少，我们理所当然地就注定会得到应该得到的失败。

不错，我是想要从那位老先生身上获得些东西。我得到我想要的东西，而且它是无价的。我得到了从毫无条件地使他快乐中享受到的成就感。这种感觉会在事过境迁之后，还永远存在脑海里。

有一个与人相处的法则，如果我们确实遵守它，就几乎永远不会惹来什么麻烦。事实上，如果我们照着做，更会为我们带来无数的友谊和持久的快乐。但是，如果我们违反这个法则，就会后患无穷。这个法则就是：经常要让他人觉得他很重要。我们前面提到约翰·杜威所说的：“人类本质里影响最深的原动力就是希望得到重要感。”还有威廉·詹姆士说的：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”我也曾指出，就是这种需求，使人类有别于其他动物，也就是这种需求，使人类建立了文明。

几千年来，许多哲学家都深入探讨了人际关系的定律。在进行这么多的研究后，产生的结论只有一点，而这项定律并不新颖，可以说是有史以来就存在了。2500年前，所罗亚斯德（Zoroaster）在波斯教导门徒用这项原则，2400年前，中国的孔子也如此谆谆劝导学生；2500年前，道教的始祖老子，在函谷关也这么说过；基督诞生之前500年时，佛陀已在神圣的恒河边如此教诲众生，而印度教的圣经又比佛陀早1000年就提到这项定律；1900年前，耶稣基督在犹太山上，以此训诲门徒，并且用一句话作这原则的总结——这大概是世上最重要的法则：“你要别人怎么对待你，就得如此对待别人。”

你需要朋友的认同，需要别人知道你的价值：你希望在自己的小世界里，有种深具重要性的感觉。你不喜欢廉价、言不由衷的恭维，而渴望得到出自真诚的赞美。你希望朋友与同事都能做到像查理·夏布所说的：“衷心地表达肯定、慷慨地赞美。”我们都喜欢那样。

所以说，我们最好衷心地信服这个金科玉律：我们希望别人怎样对待我们，我们就先如此对待他人。

怎么做呢?在何时、何地应去实行?答案就是：随时随地。

来自威斯康星州的史密斯先生，曾与我们分享他在一次义卖活动中，掌管饮料摊位时所发生的一件微妙事件：

“义卖活动的节目之一，是晚上在公园里举办一场音乐会。在我到达举办场地时，发现2位老年女士，满脸不高兴地站在饮料摊位旁。很显然的，她们两位都认为自己才是饮料摊的负责人。当我站在原地，正想不出什么解决办法时，有位赞助委员会的会员走过来，交给我一个募款箱，并感谢我的帮助后，就介绍了那两位女士——萝斯和珍妮与我认识。没多久他就离开了现场。

“紧接而来的，就是一段漫长的静默。在了解那个募款箱可能是具有权威的象征后，我就把它交给萝斯，并告诉她我恐怕无法把钱管好，如果由她来处理钱我会比较放心。我又建议珍妮负责管理两位年轻的助手，由她来训练这俩年轻人用汽水机。

“结果，这便成了一个美好的夜晚：萝斯很愉快地清点钱，珍妮努力地指挥两位年轻人，而我则是尽情欣赏音乐会。”

你不必等到成为驻法大使，或是当上宿舍的野餐晚会主席后，才需要运用这赞赏的原则。你可以每天运用它，就可以得到魔术一般的效果。

举例来说，如果你叫了炸薯条，而女服务生却端上马铃薯泥时，让我们说：“很对不起，麻烦你帮我换我较喜欢吃的薯条。”女服务生可能会如此回答：“一点也不会麻烦，我帮你换。”并且很乐意的去做，因为我们对她表示了尊重之意。

有许多很小的用词，像：“对不起，麻烦你……”、“是否可以拜访你……”、“请问你可否……”、“你不介意的话，请你……”、“谢谢!”——这些少许的礼貌可以减轻每天沉重的压力——而且，附带地证明优良的家庭教育。

让我们再看一个典范。在这世纪初，霍·凯恩（Halle）的小说都是当代最畅销的作品。他的读者人数超过几百万，可是他却是铁匠的儿子，只读了8年的书。在他去世时，他成为当时最富有的文学家。

故事是这样：霍·凯恩非常喜欢14行诗和民谣，尤其着迷于罗赛帝（Dai）的作品，他甚至写了一篇论文来歌颂罗赛帝伟大的艺术成就——并把原文寄了一份给罗赛帝本人。罗赛帝收到后十分高兴，并且可能如此想：“懂得欣赏我的作品，并且有高超见解的年轻人，想必是非常有天份。”于是，罗赛帝便邀请这位铁匠之子来到伦敦，担任他的私人秘书。这是霍·凯恩一生的转折点。由于这个新职务，使他有机会认识当代的名作家。由于得到他们获益匪浅的建议，并得到他们许多支持与鼓励，使他能鼓舞自己从事写作，并在自己的文学事业上发展神速，自己的名声也响彻云霄。

他在人岛（IsleofMan）上的城堡别墅现在已成为世界闻名的观光胜地，并且留下几千万美元的遗产。可是，如果他没有写一封赞美的信给一位名人，说不定他会贫穷的死去而不会有人知道。

这就是真心真意的赞赏所能发挥的惊人力量!

罗赛帝认为自己很重要，这并不奇怪。几乎所有人都认为自己是非常、非常重要的人。

许多人的生活，都可能因有人使其觉得重要，而完全改观。拉诺·罗兰是我们在加州卡内基训练的讲师，他也是学校里的美工老师。他提起一位在美工初级班的学生——克里斯的事件：

“克里斯是一个安静、害羞、缺乏自信的男孩，是那种得不到应有的关心的学生。我也在教高级美工班，挣得资格进入这一班的学生，都觉得能上这堂课是一件非常光荣的事。

“星期三，当克里斯正在埋头苦干的时候，我突然觉得他的内心深处似乎有一股见不到的火光。当时，我便问他是否愿意升到高级班。他听到后，脸上的表情实在是难以形容。他似乎觉得情绪快控制不住，极力想忍住泪水。

“‘谁?你说我?罗兰先生，你觉得我够好吗?’”