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法则三 铁腕领导法则（第4页）

后人对他的这项发现有不同的命名，如帕累托法则、帕累托定律、80／20法则、80／20定律、二八法则、最省力法则、不平衡原则等。

80／20法则无时无刻不在影响着我们的生活，然而人们对它知之甚少。约瑟夫·福特说过：“上帝和整个宇宙玩骰子，但是这些骰子是被动了手脚的。我们的主要目的，是要了解它是怎样被动的手脚，我们又应如何使用这些手法，以达到自己的目的。”

80／20法则对于管理者而言意味着什么?

我们已经明白，用20％的付出，就能获取80％的回报。下面的问题是，那20％的努力和工作是什么?管理者应该怎样去做?

在公司管理中，要运用80／20法则来调整管理的策略，首先就要看清楚公司在哪些方面是赢利的，哪些方面是亏损的。只有对局势有了全面的了解，才能对症下药，制定出有利于公司发展的策略。如果不了解公司在什么地方赚钱，在什么地方亏损，脑袋里是一笔“糊涂账”，也就无从谈起80／20法则的运用，而那些琐碎、无用的事情将继续占据你的时间和精力。

所以，一个经营者的首要任务是，对公司做一次全面的分析，细心审视公司里的每个细微环节，理出那些能够带来利润的部分，把精力放在关键问题上，从而制定出一套有利于公司成长的策略。

杉杉服装集团总裁郑永刚经常出国，几乎每年都有1／3的时间在国外。而在一次由网络组织的嘉宾访谈中，郑永刚则更坦言，他每天的工作时间差不多只在6小时左右，其他时间都是在看一些专业的书籍，另外就是打高尔夫球、游泳、与朋友聊天。郑永刚说，他之所以这样“闲”，是因为他的“不管”。杉杉所有的公司都是独立法人，郑永刚放手让他们去干。他自己基本上是个“甩手掌柜”。一年很难得下几回车间，因此也搞不清一些很重要的细节，比如，说不出杉杉集团控股的中科英华公司到底是在深市还是沪市上市；比如，还一度总是错将杉杉拥有的13个服装品牌说成是11个。

郑永刚说，下车间，那是车间主任的事，在哪儿上市，那是中科英华的事，而他所要干的，是投资战略家的事：引进专家、决策用人、创新机制、控制资本、整合企业的文化、进行企业的战略定位、说明企业的发展方向。郑永刚绝不参与经营。用他的话说：“你只能作为投资者，不但不能参与，甚至于还不能去看。”

对于管理者而言，认识80／20法则，不只是要你树立几个重要的观念，更重要的是要把这些重要观念转化成习惯，进而用80／20法则来思考，用80／20法则来指导自己的行为。

将80／20作为确定比值，本身就说明企业在管理工作中不应该事无巨细，而要抓住管理中的重点，包括关键的人、关键的环节、关键的岗位、关键的项目等等。

那些胸怀大志的企业家，就应该把企业管理的注意力集中到20％的重点经营项目上来，采取倾斜性措施，确保重点突破，进而以重点带全面，取得企业整体经营的进步。

这一企业管理法则之所以得到国际企业界的普遍认可，就在于它向企业家们揭示了这样一个真理：要想创建优良的管理模式，为企业带来效益，就要使自己的经营管理突出重点，就必须弄清楚企业中20％的经营骨干力量、20％的重点产品、20％的重点客户、20％的重点信息以及20％的重点项目到底是哪些，然后将自己经营管理的注意力集中到这20％上来，采取有效的措施。

美国、日本的一些国际知名企业，经营管理层都很注重运用80／20法则指导企业经营管理运作，随时调整和确定企业阶段性20％的重点经营要务，力求采用最高效的方法，使下属企业的经营重点也能间接地抓上手、抓到位、抓出成效。这也就是为什么美国和日本的企业虽然很大，但管理得有条不紊、效益优良。

80／20管理法则的精髓就在于使那些重点经营要务得到突出管理，并有效带动企业的全面发展。

树立铁腕领导的权威与魅力

作为狼群体的领导者，狼王总是能够根据狼族群的本性来施展自己的影响力。这种顺应“狼心”的领导方法，使它总是能树起不倒的权威。直正的领导者是能影响别人，使别人追随自己的人物，他能使别人参加进来，跟他一起干，他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。

身为管理者，必须在自己管辖的范围内“说了算”，为避免下属揽功推过，应坚持责、权、利相统一。一旦运用了强制手段就必须毫无怜悯心地继续下去，下级开始软弱、妥协时也不放松。要借奖励展示权力，通过工作指派、权力授予、责任创造给下级“授”权，要防止下属“越”权行事。领导就是要及时拿出领导的权威，对于下属的缺点和不良倾向不能视而不见，举措不力，姑息迁就，而且这从根本上讲也是害了你的下属本人，不利于他本人的成长进步。同时，如果任其自行自便发展下去形成了气候，企业内部的不良风气就会滋生蔓延，长此以往势必会损害你的威信。

湖南圣达集团公司的工会主席牛耀武是一个自以为是、争强好胜的人，他凭着自己的资历老，又是总经理的亲戚，经常把部门经理呼来唤去，尤其是圣达集团大楼服务部的李书贤经理，他根本就没放在眼里，主要是因为李经理年轻，阅历浅。

李经理原本只要立即签一张小小的现金收据就可以了事。但李经理想借此机会树起自己的权威，杀一杀工会主席的嚣张气焰。他在接到电话后，让秘书告诉对方他正在开一个重要会议，不便受到打扰。工会主席别无选择，只得等待。“会议”结束了，李经理并没有去马上办理，而是质问了工会主席半天，详细了解了车开出去的原因、罚款的经过，最后，才同意签字。

这次权威的使用，使李经理管辖的下级的态度发生了微妙的变化。工会主席不再那么牛气哄哄了——至少对李书贤经理来说是这样的。

从这个典型事例，我们可以体会到对于一个领导者来说，当下级或者同级需要你的时候，他们已别无选择。任何你有权说“不”或“是”的事情都是你展示权力、树立权威的机会，但却常常被错过了。像“行，我会签字的”和“看看我能做些什么”之类的答复等于把支票簿扔进火里。如果这样说就有力多了：“我将授权付款。”“我有权在例外的情况下变动计划。”

“我将负责付款。”

“我将签字。”

“如果你能相信有那么回事的话……”

“我有权否定。”

“我的战略是在两年之内稳住市场。”

“我”这个字是个非常重要的字眼，作为管人者，应尽可能多用，因为这表明你一个人可以管理，可以单独解决问题。

在一些国营企业，上班时间为9时10分左右，但办公室的职员一上班并不着手工作，而是泡一杯茶，浏览一番报纸，或者谈些少盐没醋的闲话，然后再慢腾腾地开始工作。在这种单位，无形中就养成不成文的气氛，争分夺秒大可不必。

还有的工厂，如果领导提出：“本月份的指标是十成”，大家私下就会嚼咕：“嘴上说要达到十成，实际上做到七成就行了。”彼此之间有这种默契的单位，会形成对任何工作都打折扣的惯例。

对待这样的单位和下级，领导的最后一张“王牌”就是运用指挥权，采取“更换计划、调离职员、使用强制手段”措施，树立自己的权威，使自己的决策、规章制度得以畅顺的贯彻并加以执行。

发现关键的人力资本

实践表明，一个组织的生产效率和未来发展，往往取决于少数（比如20％）关键性的人才，这些人可以帮助企业获取大部分的利润。

我们传统的观念是，多数人才为企业的发展做出了主要贡献。实际上，这些人看起来也很忙碌，但并没有为公司创造什么价值。为企业或公司做出主要贡献的其实是少部分人，是这20％的人创造了大部分利润。