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三 征服畏惧建立自信（第3页）

弗吉尼亚州彼得堡百事可乐公司总经理诺曼·司西士基，指派了很多职员参加顾客关系班。他说：

“这个班使我的职员获得信心——相信他们自己，使他们有信心和能力来表达自己。这些人中有很多是司机，没有受过多少教育，但是在他们的信心大增以后，他们能把事情做得更有效率，而最重要的是他们能够升任中级的管理职务。”

“他们有了自信，这点表现在他们能够很有把握地和我们讨论管理方面的事。他们表达出意见、看法，对整个公司都有好处。”

在一九七四年，华盛顿州西雅图市美军陆战队募兵站，运用卡耐基推销人员班，来协助他们的募兵员吸收、说服年轻男女加入陆战队。陆战队员还需要培养信心吗?他们可能很有信心去面对敌人，但是要去说服别人又是另一回事。

这个募兵站的指挥官写信给那时候西雅图主持卡耐基课程的肯·哈瑞生，信上说：

“在一九七四年四、五、六月期间，我们募兵站的一组陆战队员，接受了卡耐基推销人员班的训练。”

“在西雅图募兵站，一个募兵员一个月平均能募到四名就是成绩特优，三名就是优良。”

“我们把这一组和没有受卡耐基推销人员班训练的另一组比较。一九七四年三月底，平均每名募兵员一个月募到两点九人进入陆战队。到一九七五年三月底，没有接受训练的一组升到平均每名募兵员每月募到三点四名新兵，接受过卡耐基推销班训练的一组则升到平均每名募兵员每月募得到三点九名新兵，只差零点一就可以达特优的标准。这两组之间最大的不同是，受过训练的人以信心来办理他们日常的工作。这种信心以及推销的知识，在我看来，正是训练所产生的直接效果。”

名人名言

锲而不舍，金石可镂。

———荀况

第一届毕业的学员中有一个三十三岁的卡车推销员，名字叫约翰·魏士特。约翰和他的朋友决定，在复活白扬崖市的战斗中，第一步是要选一个新市长，这个市长必须百分之百的支持他们的计划。现任市长什么事也不做，而市议会的议员老爷们，正是让白杨崖衰败下去的那一批故步自封的家伙。约翰就被推荐出来和现任市长竞选，由于得到卡耐基班上同学们的支持，加上他能够清楚地、热情地表达出他的看法，他很轻易地当选为市长。

就任以后，约翰·魏士特立刻制定了重建白杨崖的第一批计划。需要做的事必须赶紧去做，经费必须筹到。丞待改进的有重建排水系统和建立一座发电厂，这就要花一百二十万美元；街道铺柏油和建筑新的道路，又要两百万美元。新选出来的市长和市议会通过了必要的立法，以便展开这些计划。

卡耐基班上另一个毕业学员是卢·史耐德，他是白杨崖超市的老板，被提名为排水系统重建委员会的主席。他要使这项主要计划获得通过，募集经费，必须付诸全市民众的投票。

史耐德平时是个沉默羞怯的青年，这下却变成因理想而充满活力的人。他对群众发表谈话，并且挨家挨户去拜访，仔细解释，使全白杨崖的市民都确实了解这一步工作的意义。他的热情和自信使市民更乐于接受他的意见。当新排水系统工程计划提出投票表决的时候，白杨崖四分之三的市民都投了支持票。

在约翰·魏士特努力为市政带进新的活力时，卡耐基班上的其他毕业学员也被选进了教育委员会。由于他们的努力，通过了一项发售一百三十万美元债券的计划，使他们能够建造新的初中和高中的校舍。

那么，卡耐基课程为白杨崖市民做了什么呢?

“卡耐基训练给了勇气，使我能站起来说话。”卢·史耐德说。

“卡耐基课程教我如何在我的市镇里点燃热忱……从结果来看是值得的。”皮特·葛洛瑞德说。”

“卡耐基的课程让我学到如何不冒犯别人而改变别人的心意。”公园俱乐部主席艾杰瑞·甫尔太太说。

我们采取主动的行为，使我们的市镇再生，这大部分原因是受到两百多位卡耐基毕业学员的鼓舞，约翰·魏士特市长说，“他们鼓动兴趣，争取支援，以便展开市政改进工作和扩张工业，使得全市受益匪浅。我们很高兴卡耐基到白杨崖来开班。”

这里，我们用得上哈瑞·爱默生·傅狄克博士所讲的那个森林巨人的寓言了：

“在科罗拉多州长山的山坡上，竖着一棵大树的残躯，它已有四百多年的历史。在它漫长的生命里，被闪电击中过十四次，无数次的狂风暴雨袭击过它，它都巍然不动。最后，一小队甲虫却使它倒在了地上。这个森林巨人，岁月不曾使它枯萎，闪电不曾将它击倒，狂风暴雨不曾使它屈服，可是，却在一个可以用大拇指和食指轻轻捏死的小甲虫的持续不断地攻击下，终于倒了下来。”

名人名言

没有一次争取是一劳永逸地完成的。争取是一种每天重复不断地行动，人们必须一天又一天地坚持，不然就会消灭。

———[法]罗曼·罗兰

我们不也像那身经百战的大树吗?我们可能也经历过生活中的暴雨闪电，都挺过来了，可是，为什么要让那忧虑的小甲虫折磨得难以自拔呢?

几年以前，卡而基去怀俄明州的提顿国家公园，参观洛克菲勒在公园里造的一栋房子。和他同去的是怀俄明州公路局局长查尔斯·西费德，那里的蚊子多得吓人。然而，它们却奈何查尔斯·西费德不得。原来西费德折下一段白杨树枝，做了一根小笛子。他不是在赶蚊子，而是在逍遥自在地吹笛子。卡耐基把这支白杨树枝做的小笛子收藏至今，作为一个纪念品，纪念一个知道如何保持自信的人。