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第三章 了解忧虑（第1页）

第三章了解忧虑

一、面对事实

面对事实。何以面对事实这么重要呢?因为除非我们对问题有充分的了解，不然，无可奈何，难以自拔。

实际上，每位人的侍从均有六个忠心仆人，是他们教诲每位人如何面对人生，如何解决困惑忧虑。他们的名字是：什么……为什么……何时……如何……何处……谁……

这是卡耐基总结人生坎坷之路的经验之谈。但是，这也并非灵丹妙药，什么困惑忧虑都能灵验。

那么，到底该如何呢?应付诸多的烦恼必须有详实而完备的思想准备意识。因此，卡耐基把问题分析成三个阶段：一、面对事实。二、事实的分析。三、决断——然后实行。

这是很切实的。想解决恼人的问题，唯它见效。

面对事实。何以面对事实这么重要呢?因为除非我们对问题有充分的了解，不然，无可奈何，难以自拔。这绝非是卡耐基的新发现，而是哥伦比亚大学校长哈佛特·豪克22年来的主张。他伸出援手帮助了不下二十万的学生解决了他们的忧虑。他曾对卡耐基说：“混乱正是忧虑的第一个理由。”他进一步说明：“烦恼大半是由于对问题还缺乏正确的了解而断章取义。例如，下礼拜二下午3点我有事情要处理，于是在下礼拜二之前，我给予不对那事做任何决断，而致力于搜集和那件事有关的所有资料，不浪费精力为那事烦恼，所以，安然无恙，轻松自如。在星期二来临时，已能掌握事实的来龙去脉，问题自然而然就迎刃而解了。”

卡耐基问他是否因此而真正消除烦恼了，他回答：“正是如此，我很肯定。任何人如果能够将忧虑的功夫用在搜集资料、客观的分析问题上，忧虑自然能够消除。这是至关重要的。”

但是，大多数的人又是如何呢?一旦他们碰到难题，就只会去看问题的某一面，只祈望一切符合自己的意愿，从而，走向问题的极端化，致使问题阴差阳错。

卡耐基对此评论说：“有些人往往这样认为，符合我们个人愿望的事被当成合理的事实，此外其他的事往往激怒我们!”

这样不稳固的论证，怎能得到真正的择策呢?将2加2等于5作为前提能解数学方程式吗?然而，在这个世界上还是有很多人非要把2加2说成等于5或50哩!

那么，该如何处理才得当?卡耐基说，“以不偏不倚、客观的态度去寻求解答。”

卡耐基从许多宝贵的经验中得到一个结论，就是将所有的意见列在纸上，较能一目了然地明朗化；事实上，虽然只是将问题客观地列在纸上，却能导引我们走向正确的方向，卡耐基告诉人们说：“一个陈述周到的问题，本身就已经解决了一半啊。”

卡耐基讲：“百闻不如一见”，那么，就让我们来看看这个具体的实例吧：

盖伦·理查佛尔德是杰出的美国商人，1942年当日本进犯上海时，他正在中国经商。

那时，日本轰炸珍珠港不久，开始**上海，当时他是上海亚洲人寿保险公司的经理。日方派给他一位“军方账务管理员”，其实就是他们军官，并命令他要协助该军官清理他们的资产，此时此刻，他别无选择，只有乖乖合作，否则唯有死路一条。

他脑海中浮出该军官命令他去做的事情，令他无可奈何。但有一笔价值七十五万元保证金是属于香港分公司所有，所以，他把那笔帐款从帐本上省略下来。他担心一旦日本人察觉一定会把他扔进沸水里去。不幸，可怕的事终究还是来了，没有多久他们就发现了这笔款项。

当时他不在办公室，但会计课长在那里，当时那些日本军阀大发雷霆，火冒三丈，口出秽言大骂他是小偷、叛国贼，居然胆敢公然与他们作对!他想自己死定了，不被他们千刀万剐才怪呢?

怎么办?星期天中午接到这个消息，恐惧、惊吓困扰着他。若不是他有一套屡试不爽的征服忧虑的技巧，恐怕就真的后果不堪设想了。几年来，每当他忧虑不堪时，就会走到电脑计算机处，打出他的问题，以及这些问题的答案：

一、他到底在忧虑什么?